- As empresas que lideram a indústria de streaming desenvolveram um "sistema de vigilância que há muito tempo enfraquece a proteção ao consumidor"
- Devido a tecnologias de rastreamento sem precedentes criadas para satisfazer anunciantes, a Connected TV (CTV) se tornou um "pesadelo de privacidade"
- Há vozes pedindo uma regulação mais forte
"How TV Watches Us: Commercial Surveillance in the Streaming Era"
- Relatório de 48 páginas elaborado pelo Center for Digital Democracy (CDD)
- Explica em detalhes as várias formas pelas quais serviços e hardwares de streaming segmentam espectadores de novas maneiras
- O CDD afirma que essas práticas representam sérios riscos à privacidade
- O relatório foi produzido como parte de um esforço para incentivar a regulação e foi enviado à Federal Trade Commission (FTC), entre outros órgãos
- A CTV não apenas opera de maneira injusta para o consumidor, como também coloca consumidores e suas famílias em risco ao coletar e usar dados sensíveis sobre saúde, crianças, raça e interesses políticos
- Além do aumento das assinaturas e da maior presença de anúncios, o crescimento do streaming tem um "custo enorme"
- Nos últimos cinco anos, avanços amplos em tecnologia e negócios criaram sistemas de mídia e marketing para TVs conectadas com capacidades sem precedentes de vigilância e manipulação
- O relatório aponta políticas de privacidade "enganosas" que quase não trazem informações sobre métodos de coleta e rastreamento de dados e tornam "sem sentido" promessas de não coletar ou compartilhar informações pessoais ao usar táticas de marketing como IDs sem cookies e identity graphs
- Segundo o relatório, comprar uma smart TV no mercado atual de Connected TV é como levar um "cavalo de Troia digital" para dentro de casa
IA generativa
- O relatório do CDD destaca que a indústria de CTV tem interesse em usar IA generativa para reforçar capacidades de publicidade direcionada
- Uma das abordagens atualmente exploradas pode alterar o que um espectador vê ao fazer streaming de um programa ou filme em comparação com outro espectador
- Amazon Web Services e a empresa de ad tech TripleLift estão usando modelos proprietários e machine learning para posicionamento dinâmico de produtos em programas de TV por streaming
- A Peacock está trabalhando com a TripleLift para desenvolver anúncios "In-Scene" da Peacock, com o objetivo de oferecer uma experiência publicitária sem interrupções ao inserir dinamicamente produtos ou mensagens de marcas no conteúdo do episódio
- A IA generativa permite que anunciantes exibam elementos diferentes em um anúncio dependendo de quem está assistindo ao streaming
- Algumas ferramentas de IA podem gerar várias versões do mesmo anúncio em CTV, trocando roupas de atores, localização de lojas, ofertas locais, códigos promocionais e mais
- Empresas de CTV estão usando IA generativa em canais FAST de streaming gratuito com suporte de anúncios, cuja popularidade segue crescendo
- Chester, coautor do relatório, expressou preocupação de que a tecnologia de IA generativa cresça sem qualquer contenção e "torne a regulação muito mais difícil"
- Ele propõe formas de regulação, como identificar áreas em que IA generativa não deveria poder ser usada em publicidade, como medicamentos ou produtos voltados a crianças, e criar processos de revisão para limitar danos decorrentes dos anúncios em CTV
Preocupações sobre medicamentos e política
- O relatório detalha preocupações sobre publicidade de medicamentos em CTV
- Os EUA são "um dos únicos dois países que permitem publicidade direta ao consumidor de medicamentos"
- O relatório afirma que a publicidade de medicamentos "despertou preocupações na comunidade de saúde pública devido a técnicas de venda de alta pressão, desinformação e práticas enganosas"
- Apesar das alegações de que dados de saúde usados para segmentação de anúncios são anônimos, o relatório afirma que ferramentas de gerenciamento de identidade e ad tech permitem que profissionais de marketing de saúde segmentem indivíduos específicos
- Os autores do relatório se preocupam com o fato de que a ampla coleta e rastreamento de dados pela indústria de CTV possa ter impacto político em potencial
- Eles afirmam que candidatos políticos poderiam usar esses dados para executar "campanhas personalizadas secretas", aproveitando informações como inclinações políticas ou "estado emocional"
- Sem transparência ou supervisão, essas práticas podem veicular milhões de anúncios políticos personalizados, manipulativos e altamente segmentados, espalhar desinformação e agravar ainda mais a polarização política que ameaça uma cultura democrática saudável
"Potencial impacto discriminatório" do direcionamento a comunidades racializadas
- O relatório do CDD afirma que negros, hispânicos e asiático-americanos estão sendo "selecionados pelos profissionais de marketing como alvos altamente lucrativos" devido à rápida adoção de novos serviços de mídia digital e à lealdade às marcas
- Segundo o relatório, comunidades negras e hispânicas são os principais alvos de publicidade em canais FAST
- Chester disse que "a coleta de dados de comunidades racializadas pela CTV tem um importante potencial de impacto discriminatório"
- Ele observa que está aumentando a "coleta ampla de dados raciais e étnicos" para segmentação publicitária e marketing
- Chester acredita que essas são "informações sensíveis que não deveriam ser aplicadas aos perfis de dados usados para segmentação em CTV e em outras plataformas"
- Ele diz que "usar essas informações em publicidade política na CTV tornará possíveis campanhas amplas de desinformação e supressão de eleitores voltadas a essas comunidades"
Regulação
- Em carta enviada à FTC, FCC, procurador-geral da Califórnia e CPPA, o CDD pediu uma investigação sobre a indústria de CTV nos EUA, "inclusive com base em fundamentos antitruste, de proteção ao consumidor e de privacidade"
- O CDD enfatiza que usuários de streaming, inclusive os que pagam por streaming sem anúncios, têm dificuldade em proteger seus dados dos anunciantes
- O relatório explica que "a CTV, junto com outras plataformas, dispositivos e aplicações que fazem parte da gigantesca indústria da internet, criou raízes e cresceu nos EUA sem regulação"
- O CDD pediu à FTC e à FCC que investiguem as práticas de CTV e usem como base leis existentes, como a Video Privacy Protection Act de 1988
- Também pediu a reguladores antitruste que investiguem profundamente as práticas de negócios de empresas de CTV como Amazon, Comcast e Disney para ajudar a construir "competição e diversidade no mercado de TVs digitais e conectadas"
Opinião do GN⁺
- Este relatório pode ser útil para muitas pessoas por destacar o lado sombrio da indústria de streaming em relação à privacidade do consumidor
- No entanto, equilibrar o avanço tecnológico e a conveniência do consumidor não é uma tarefa fácil
- Regulação excessiva pode prejudicar a inovação, portanto é necessária uma abordagem cuidadosa
- O setor precisa reforçar seus esforços de autorregulação relacionados à privacidade
- Os consumidores devem ter o poder de entender e controlar como seus dados são usados
- Para equilibrar avanço tecnológico e privacidade, será necessária uma conversa contínua e cooperação entre governo, empresas e consumidores
1 comentários
Comentários no Hacker News
Desde 2020, ficou difícil comprar uma TV comum. Todas as TVs estão se tornando smart TVs
Já tive a experiência de uma smart TV da Xiaomi ligar sozinha e mostrar um anúncio de assinatura da Netflix
O problema do streaming não se limita às smart TVs
Há casos em que fabricantes adicionam anúncios por meio de atualizações de software indesejadas
A personalização só é possível quando uma pessoa específica pode ser associada à saída
Já aconselhei a não conectar smart TVs à rede, mas às vezes é difícil vencer a tentação da conveniência