Ladrões invadem novamente seu depósito de self storage
(oldvcr.blogspot.com)- A experiência de um colecionador de computadores clássicos que teve depósitos de self storage arrombados duas vezes mostra que a segurança das instalações de armazenamento influencia muito as chances de sobrevivência de uma coleção
- Os dois casos ocorreram em unidades climatizadas: no primeiro, as fragilidades foram dobradiças expostas e uma porta externa destrancada; no segundo, uma maçaneta com senha que travava apenas o trinco e um cadeado de disco danificado
- Os itens furtados vão de uma câmera VHS Panasonic, uma Fisher-Price PXL2000 e um Mattel Intellivision a um Atari Portfolio, um conjunto de PDAs Agenda VR3, um Titanium PowerBook G4 e Apple Pro Speakers
- A solicitação ao seguro exigiu boletim de ocorrência, comprovação de propriedade, inventário e cálculo do custo de reposição, mas mesmo no segundo caso foram pagos apenas US$ 269,40 e US$ 48,96 com base em valor real em dinheiro (ACV)
- A defesa mais realista é não deixar no depósito o que você realmente preza, esconder itens chamativos e colocar objetos caros atrás de coisas grandes e pesadas para aumentar o tempo de trabalho do ladrão
Pontos em comum entre as duas invasões e o ambiente de armazenamento
- O colecionador de computadores clássicos usa duas pequenas unidades climatizadas e uma unidade comum maior para guardar hardware que não cabe todo em casa
- Ele deixa eletrônicos sobressalentes em funcionamento, discos rígidos e fitas nas unidades climatizadas, e equipamentos sem funcionar para peças, livros, revistas e itens domésticos na unidade comum
- Como unidades climatizadas custam mais, elas podem sinalizar aos ladrões que ali talvez haja objetos de maior valor
- As duas invasões ocorreram em unidades climatizadas, e a segunda aconteceu em agosto
Primeira invasão: falha estrutural de segurança
- O primeiro caso ocorreu cerca de 20 anos atrás, em uma instalação de armazenamento de uma rede nacional que hoje já não existe
- Na época, a unidade tinha uma estrutura de porta vulnerável
- Não era uma porta metálica de enrolar, mas uma simples porta de compensado que abria para fora
- O dispositivo para prender o cadeado era uma lingueta de segurança comum
- As dobradiças da porta ficavam totalmente expostas
- A porta externa da área climatizada era uma porta comum destrancada, e não havia câmeras de segurança
- A polícia concluiu que algumas pessoas usavam as unidades climatizadas como uma espécie de moradia com ar-condicionado grátis, mudando-se entre várias unidades
- O invasor não atacou o cadeado de disco: retirou dois pinos das dobradiças e entrou sem mexer na porta, na fechadura nem na lingueta
- Como a porta podia ser fechada novamente, a invasão não foi descoberta durante as rondas e aparentemente passou despercebida por alguns dias
Prejuízos e recuperação no primeiro caso
- Entre os itens furtados estavam a filmadora VHS Panasonic da família, uma câmera digital Olympus Camedia, uma Fisher-Price PXL2000 e um Mattel Intellivision reserva
- Parte da coleção de placas de trânsito também desapareceu, e algumas placas foram danificadas com tinta spray
- O invasor deixou um cobertor sujo e apetrechos relacionados a drogas, que a polícia recolheu como prova
- O único item recuperado foi um Intellivision
- Ele foi encontrado em uma casa de penhores do outro lado da rodovia
- Pela lei da Califórnia na época, era preciso reembolsar o valor pago pela casa de penhores, não comprá-lo pelo preço de varejo
- Ele foi até lá com a polícia, pagou cerca de US$ 60 para recuperá-lo e ainda o mantém guardado
- A polícia apontou discretamente os problemas da instalação e aconselhou retirar o restante dos itens e sair de lá o mais rápido possível
A realidade da solicitação ao seguro
- O boletim de ocorrência e a solicitação de seguro apresentados pela instalação eram separados da denúncia e da solicitação individuais do usuário; o usuário precisava fazer tudo por conta própria
- Na época do primeiro caso, era obrigatório ter seguro para a unidade, mas o locatário não tinha seguro de inquilino e usou o produto do parceiro de seguros da rede de armazenamento
- O seguro era barato, mas a solicitação foi negada com a justificativa de documentação insuficiente
- Havia boletim de ocorrência
- Mas não havia recibos de objetos antigos comprados usados, como o Intellivision
- Meses depois, a instalação ainda não tinha reforçado a porta, não havia trava na entrada externa, e a gerente disse que instalar câmeras era caro demais
- No fim, ele deixou aquela instalação, e a rede posteriormente fechou e foi vendida para outra grande empresa de armazenamento
Segunda invasão: fragilidades remanescentes mesmo em uma instalação melhor
- A instalação para a qual ele se mudou depois se preocupava mais com segurança do que a primeira
- A área climatizada tinha portas de enrolar adequadas e trincos de segurança deslizantes
- Havia câmeras por toda a instalação
- Mas a porta externa era uma porta comum e normalmente não ficava trancada
- Um acampamento de pessoas em situação de rua nas redondezas percebeu isso e entrou no local, até que a polícia fez a remoção compulsória
- Depois disso, a administração instalou uma maçaneta com senha e emitiu um código exclusivo para cada locatário
- O problema é que a maçaneta não controlava uma fechadura deadbolt, mas apenas o trinco
- O invasor forçou a porta com uma alavanca para abrir o trinco, algo alinhado à exploração do ponto fraco discutida em xkcd 538
- A administração fez um reparo emergencial e instalou uma fechadura deadbolt temporária com chave; os usuários precisavam pegar a chave no escritório para entrar na área interna
Itens danificados no segundo caso e método físico de invasão
- O cadeado de disco da primeira unidade foi perfurado com furadeira, a ponto de aparecer um pequeno furo no buraco da chave
- Nessa unidade, vários objetos foram revirados, e os seguintes itens foram furtados
- Um Atari Portfolio dentro de uma bolsa de câmera
- Um conjunto em caixa do PDA Agenda VR3, conhecido por ser baseado em MIPS Linux
- Um Titanium PowerBook G4 de 867 MHz em sua caixa original
- Após o boletim de ocorrência e a solicitação ao seguro, ele também constatou o desaparecimento de uma caixa de Apple Pro Speakers
- Na segunda unidade, o cadeado de disco não foi perfurado; ele foi golpeado várias vezes com uma ferramenta afiada, mas isso apenas o deixou completamente inutilizável
- O invasor arrancou o trinco, mas, por causa da disposição das prateleiras, a porta de enrolar não abria sem um jeito específico, e aparentemente ele não conseguiu entrar
- No processo, alguns discos rígidos para sistemas de laptop Outbound caíram da prateleira; eles tinham backup antes de serem armazenados, mas já não giram mais
- A próxima ronda de segurança programada chegou cerca de 10 a 15 minutos depois da invasão e descobriu o furto, então parece que o invasor não teve muito tempo
- Outras unidades também foram atingidas, mas a administração não informou o número exato de unidades afetadas
Resultado da segunda solicitação ao seguro
- O seguro residencial atual não cobria unidades de armazenamento alugadas, então ele escolheu o produto do parceiro de seguros da instalação como alternativa mais barata
- A polícia não foi ao local, e foi preciso registrar boletins de ocorrência online para cada unidade e obter números de caso
- A solicitação ao seguro foi enviada online, com as fotos disponíveis
- A seguradora designou um perito de sinistros cerca de uma semana depois
- Embora os itens furtados já tivessem sido listados individualmente no boletim de ocorrência e no envio inicial, o perito exigiu que fosse preenchido e reconhecido em cartório um inventário em papel para cada unidade
- Como comprovação de compra, também foram pedidos recibos, faturas, confirmações de pedido ou entrega e extratos de cartão de débito ou crédito, mas eles não existiam por se tratar de colecionáveis antigos
- Depois de vários e-mails e cerca de 10 dias, a exigência de reconhecimento em cartório foi dispensada
- Os documentos precisavam informar preço de compra, local de compra e custo de reposição; o custo de reposição foi calculado pesquisando itens semelhantes no eBay
- O limite do seguro era de US$ 2.000 por unidade, com franquia de US$ 100; a franquia era dispensada quando havia cadeado de disco instalado
- O cadeado de disco danificado também foi incluído na solicitação, e o custo total de reposição foi estimado em US$ 512,23 para a primeira unidade e US$ 57,23 para a segunda
- Depois de um mês sem contato, ele enviou outro e-mail, e o pagamento do seguro foi feito no dia seguinte
- Primeira unidade: US$ 269,40
- Segunda unidade: US$ 48,96
- A seguradora informou que a apólice era baseada em Actual Cash Value (ACV), aplicando depreciação conforme a idade dos objetos e somando o imposto sobre vendas relacionado
- O valor pago não cobriu todo o custo de reposição, mas ele aceitou considerando que a alternativa poderia ser US$ 0
Lições práticas para armazenar computadores clássicos
- A qualidade da segurança da instalação é o mais importante
- O melhor furto é aquele que nem chega a acontecer
- Uma instalação melhor tem mais chances de trabalhar com um parceiro de seguros menos irracional
- É mais seguro não deixar em uma unidade de armazenamento os objetos pelos quais você realmente tem apreço
- Além de furto e solicitação ao seguro, talvez seja preciso se preocupar com a possibilidade de a administração alegar falta de pagamento e leiloar os itens
- O Tomy Tutor usado originalmente e o primeiro suitcase Commodore KIM-1 nunca são deixados no depósito
- É recomendável usar cadeado de disco
- Ele é melhor do que cadeados comuns baratos, e muitas seguradoras reduzem ou dispensam a franquia se houver um dispositivo de travamento adequado
- O cadeado de disco vendido pela instalação pode incluir uma margem extra, mas é mais provável que seja aceito pelo parceiro de seguros dela
- Um cadeado de disco danificado pode ser incluído na solicitação pelo custo de reposição
- Fotos e planilhas ajudam, mas não garantem sucesso na solicitação ao seguro
- A seguradora pode não aceitar apenas fotos como prova de propriedade
- Um inventário organizado também não constitui prova de propriedade
- Nos dois casos, foram exigidos recibos; o primeiro foi negado, e o segundo foi pago
- Objetos grandes e pesados são relativamente menos propensos a serem levados
- Muitos itens de computação clássica são volumosos e pesados, ocupando espaço no veículo
- Se demoram para ser furtados e sua possibilidade de venda não é clara, eles podem ser danificados, mas talvez não sejam levados
- Vale a pena incluir na solicitação não só itens furtados, mas também danificados
- Objetos leves, fáceis de carregar e visualmente atraentes podem desaparecer
- O Atari Portfolio estava em uma bolsa de câmera e pode ter sido confundido com uma câmera
- Produtos com logotipo da Apple que sejam leves e portáteis têm maior probabilidade de serem levados
- O PowerBook e os Pro Speakers foram furtados mesmo que talvez não tivessem grande valor de revenda
- Quanto mais difícil for o trabalho do ladrão, menos itens ele pode levar
- Grupos que atacam unidades de self storage podem não saber exatamente a disposição interna nem quais unidades estão ocupadas
- Se não souberem quando um segurança ou funcionário vai aparecer, provavelmente levarão primeiro os itens visíveis
- Itens caros devem ficar no fundo, atrás de objetos grandes e pesados e dentro de caixas discretas
- É melhor esconder embalagens de produtos dentro de caixas comuns
- A coleção de Palm Pilot tinha muitos itens pequenos, portáteis e em caixas originais, mas não foi furtada porque estava dentro de uma caixa de papelão comum
- A caixa do Agenda VR3 estava exposta na prateleira e foi furtada
- Você não recebe indenização do seguro se não solicitar, e o processo pode não andar se você não acompanhar
- Como o valor total de reposição não será recuperado, os objetos no depósito precisam ser coisas sem as quais você consegue viver
Reforços posteriores da instalação
- Depois da invasão, a deadbolt temporária foi substituída por uma nova fechadura com senha
- O novo dispositivo controla uma deadbolt completa, não apenas o trinco da porta
- A instalação está gradualmente substituindo as portas de enrolar por fechaduras cilíndricas resistentes a lockpicking e eliminando os cadeados
- O texto termina com a esperança de não precisar escrever um terceiro artigo sobre o mesmo tema
1 comentários
Comentários do Hacker News
O setor de self storage é um dos mais horríveis e hostis ao cliente que já conheci
Não dá para falar com a unidade local por telefone, todos os números públicos redirecionam para um call center nacional, e os atendentes nem conseguem informar os preços direito
A matéria tratava de fraude com rebates de seguro e, quando me mudei para lá, vi que a folga na haste do cadeado fornecido pela instalação era tão grande que bastava girar o cadeado 90 graus para o ferrolho sair, o que permitia abrir 75% das unidades sem ferramenta alguma. E ainda havia problema com roedores
O paradoxo é que o aluguel mensal logo passa do valor dos bens armazenados. A menos que sejam itens de valor emocional ou muito caros, armazenamento de longo prazo só faz sentido quando vale a pena confiar isso a uma segurança frouxa
Se o espaço de moradia custa 4 dólares por pé quadrado e o de armazenamento custa 2 dólares, pagar 100–150 dólares por mês por 50 pés quadrados pode ser um bom negócio
Por outro lado, se você mora numa casa suburbana e acha que falta espaço, isso não é um bom motivo para alugar uma unidade de armazenamento
A diferença é que espaço de moradia normalmente não pode ser fracionado com flexibilidade. Em geral, não existe a opção de reduzir o espaço em 2% e pagar 2% menos
Nesse caso, basta cobrir custos de manutenção e imposto sobre a propriedade com pouco esforço, então não há grande motivo para tentar “satisfazer” os clientes
Depois da mudança, minha ex-esposa quis guardar uns horríveis móveis de vime, então colocamos aquelas monstruosidades baratas num depósito de 40 dólares por mês numa área meio desolada da cidade
A unidade foi arrombada três ou quatro vezes, mas os ladrões não tiveram a gentileza de realmente levar aquilo
Na última invasão, pensei em deixar um bilhete com 20 dólares implorando: “por favor, levem essas porcarias de uma vez”
https://americanliterature.com/author/mark-twain/short-story...
É surpreendente a ideia de garantir que casas de penhores não saiam no prejuízo
Pelo meu entendimento do direito britânico, se você comprou um item roubado, o dono original pode simplesmente retomá-lo, e o prejuízo fica com o comprador. Isso existe para desencorajar a compra consciente de bens roubados
Até pode levar uma casa de penhores à falência, mas deixá-las agir como receptadoras resolve o problema errado
Num sistema desses, por que não comprar bens roubados e tentar a sorte?
“Olá, senhor que parece estar em situação de rua. Vejo que o senhor tem uma ferramenta elétrica que vale milhares de dólares e não consegue explicar para que serve. Terei prazer em comprá-la por uma ninharia”
A intenção original é que a polícia tenha uma pista limpa para chegar ao ladrão ou à quadrilha. Pelo menos onde moro, se a loja não seguir o procedimento, não precisa ser indenizada e ainda recebe multa pesada
Mesmo assim, em certo sentido é um sistema mais de fachada do que real. Em 2011, no começo da minha separação, logo depois que minha ex foi morar com o irmão dela, ela fugiu com um notebook comprado havia menos de 6 meses, uma DSLR com menos de 1 ano, uma TV, aliança de casamento etc. A TV do meu ex-cunhado também sumiu
Só depois da quarta visita à casa de penhores ficou difícil demais insistir que a aliança não era roubada, por causa da gravação
Ironicamente, o desfecho foi razoável. A aliança nunca foi recuperada, mas o preço do ouro subiu bastante, o seguro residencial cobriu os custos da casa de penhores, e a valorização da aliança cobriu a franquia. O restante do valor foi para despesas relacionadas à separação
A polícia brasileira sofre com falta séria de orçamento e a aplicação da lei é quase risível, mas a própria lei é rígida, então de vez em quando algum dono de ferro-velho acaba preso por isso
Acho que muita gente desiste na hora em que vê a expressão “lista de inventário com firma reconhecida”
Reconhecimento de firma não serve para nada além de tornar tudo mais chato. Seguradora não ganha dinheiro pagando indenização
Infelizmente, muita gente acha que isso dá algum tipo de legitimidade ao documento. Neste caso, mais do que o incômodo de reconhecer firma, talvez sirva como intimidação para evitar fraude de seguro com itens inflados ou falsos, fazendo as pessoas confundirem isso com perjúrio
Agora basta assinar sob condição de punição por perjúrio, e esse é o jeito certo
Se não houvesse nenhuma possibilidade de consequência, imagino que quase 90% das pessoas acrescentariam aleatoriamente itens caros ao inventário da solicitação
Do ponto de vista da seguradora, só há vantagens e nenhuma desvantagem. A avaliação dos clientes pode piorar, mas se a empresa sabe que, nessas situações, os clientes não escolhem a seguradora com muito cuidado, não vai se importar
Se você realmente precisa de seguro, em vez de só marcar a caixinha “seguro obrigatório”, não escolha a empresa mais barata; veja as avaliações e ignore reviews que não mencionem experiência com sinistro
Não se deve comprar seguro junto com a empresa que presta o serviço
Seguro existe para me proteger, e os termos deveriam ser estruturados de acordo com as minhas necessidades por uma empresa que eu escolhi. Com finanças é a mesma coisa
No meu caso, boa parte dos seguros é com uma pessoa aqui do bairro, e, se necessário, ainda existe um escritório onde posso ir pessoalmente
Não tenho carro, e as seguradoras locais não oferecem seguro para não proprietários. No fim, tenho que contratar aquele seguro caro e ruim no balcão da locadora
Golpistas compram itens caros, guardam todos os recibos, depois vendem para um amigo em dinheiro vivo e fazem o pedido de indenização com documentação impecável
Pessoas comuns normalmente não guardam nem organizam toda a papelada, e acabam saindo no prejuízo
Já trabalhei com segurança, e patrulhar lugares assim me dava arrepios
Dar de cara com um ladrão às 3 da manhã está entre as experiências mais assustadoras que alguém pode ter
Fico pensando se você andava em silêncio para não ser percebido pelo ladrão
Ter que pagar um receptador para recuperar seus pertences é muito a cara da California
Em estados mais civilizados, casas de penhores têm que assumir o risco de comprar algo que possa ser roubado e, se isso acontecer, arcam com o prejuízo
Talvez seja por isso que, na California, crimes contra o patrimônio abaixo de furto qualificado na prática quase não sejam punidos
Aí o mercado de venda de produtos roubados cresce e, no fim, o mercado de crimes patrimoniais também cresce
Se um comprador intermediário agiu de boa-fé e comprou sem saber que era roubado, ele precisa mover ação civil contra quem vendeu a ele para tentar recuperar o dinheiro
Mesmo na era da internet conectada, me irrita que os boxes de armazenamento que vi ainda não tenham uma segurança por unidade melhor
Já seria uma enorme melhora receber no celular um alerta como “a porta da unidade #xyz foi aberta”. Melhor ainda se viesse com uma webcam barata conectada
Deve haver um milhão de motivos para não fazer isso, mas esse tipo de situação quase dá vontade de guardar minha coleção de minas terrestres no terceiro box
“Você tem uma coleção de minas terrestres?”
Não. Mas depois do segundo box, eu me imagino começando uma
Melhor ainda se forem dispositivos que telefonem para alguém quando dispararem. Há vídeos legais de gente montando isso com Arduino e afins
Em geral, não há certo consenso de que boxes de armazenamento são um péssimo negócio para “guardar” coisas?
Eles podem ser úteis para deixar temporariamente itens volumosos, como móveis, durante uma reforma da casa ou entre uma mudança e outra, mas o custo acumula rápido e logo chega a um ponto em que daria para recomprar quase todo o conteúdo
Se você não consegue substituir o conteúdo com seis meses de mensalidade, então esses itens são valiosos demais para ficar em um box
Claro que cada um precisa fazer as contas para ver se faz sentido financeiramente. Mas, para moradores de cidades em apartamentos pequenos, isso pode sair bem mais barato do que se mudar para um lugar com um cômodo a mais
A alternativa era comprar uma barraca nova, caixa térmica, fogareiro a propano etc. a cada 2 ou 3 meses, ou simplesmente não acampar com regularidade
Não havia absolutamente espaço para guardar um caiaque em casa, e meus vizinhos provavelmente odiariam se eu arrastasse equipamento coberto de lama e poeira pelos corredores compartilhados
Depois que saí de SF, viajei por cerca de 18 meses antes de me estabelecer em algum lugar, e nessa época calculei o custo de armazenamento por pé cúbico versus custo de recompra. Curiosamente, tirando alguns itens de valor sentimental, móveis e a maior parte dos utensílios domésticos não valiam a pena manter armazenados
Em vez disso, doar para a Goodwill fez com que, ao me mudar para a casa nova, eu montasse uma cozinha muito melhor do que a que tinha antes
Hoje moro no Midwest e tenho uma garagem para guardar equipamento de atividades ao ar livre, e essa garagem serve não só para veículos, mas também como oficina de máquinas, metal e marcenaria