Não use o banco Chase para um negócio independente

• Por que nunca mais confio no Chase Bank

O início da confiança: uma relação de 10 anos

• Minha relação com o Chase Bank começou em 2014
• No passado, tive ótimas experiências com o serviço, e o Chase era visto como um banco confiável
• No ano passado, ao iniciar meu negócio, abri uma conta empresarial no Chase
• Em 4 meses, acumulei $180,000, e o negócio estava indo bem

Congelamento: sem aviso, sem explicação

• Um dia, o Chase bloqueou repentinamente todas as transações
• Fiquei impossibilitado de pagar salários e tive que ligar várias vezes para o atendimento ao cliente
• A resposta do Chase foi: "Não faremos negócios com você. Vamos enviar um cheque pelo correio."
• Mesmo após 4 semanas, o cheque não havia chegado

Correndo atrás do Chase

• Eu não morava nos Estados Unidos, e meu visto O-1 estava em processamento
• O Chase continuou exigindo mais provas
• Enviei todos os documentos, mas mesmo assim nada foi resolvido
• Voei para Nova York e visitei várias agências do Chase, mas ainda assim nada foi resolvido
• O Chase alegou haver transações suspeitas, mas não informou quais eram
• Gastei minhas economias pessoais e peguei dinheiro emprestado com amigos para manter o negócio funcionando

Último recurso: executivos e Twitter

• Tentei entrar em contato com os executivos do Chase
• Pelo Twitter, consegui me conectar com outros gerentes de conta
• As exigências do Chase continuaram aumentando
• Só foi resolvido depois que entreguei toda a documentação

Solução: uma saída tarde demais

• Depois de meses de esforço, recuperei meu dinheiro, mas a confiança já havia sido destruída

Lições: o que todo empreendedor deve saber

1. Grandes bancos não são seus amigos: o Chase não considerou em nada a situação
2. Diversifique seus bancos: não dependa de um único banco e mantenha uma conta de backup
3. Considere alternativas: um serviço usado há muito tempo nem sempre é a melhor opção
4. Monte uma rede de apoio: crie um ambiente em que você possa contar com a ajuda de outras pessoas
5. Prepare-se para qualquer situação: esteja pronto para imprevistos

Um fio de esperança: o resgate pelo Mercury Bank

• O Mercury Bank abriu a conta rapidamente
• Entendeu e apoiou as necessidades de uma pequena empresa
• Diferentemente do Chase, ofereceu todos os serviços necessários

Resumo do GN⁺

• Este artigo destaca, por meio de uma experiência negativa com o Chase Bank, a importância de escolher bem o banco
• Aponta a falta de apoio a negócios por parte dos grandes bancos e os problemas de atendimento ao cliente
• Apresenta as vantagens de bancos alternativos, como o Mercury Bank
• Oferece lições importantes que empreendedores devem considerar ao escolher um banco
• Outros bancos recomendados com funcionalidades semelhantes incluem Mercury Bank e Meow

[GN⁺]

Comentários do Hacker News

• Há cerca de 10 anos, uma startup que eu cofundei tinha cerca de US$ 3 milhões em uma conta do Chase. Recebemos aviso de que a conta seria encerrada em 30 dias, e não soubemos o motivo, mas é muito provável que tenha sido por causa de investidores do Oriente Médio. Depois disso, minhas contas pessoais e empresariais também foram todas encerradas em poucas semanas. Pessoalmente, parece que fui marcado pelo Chase para o resto da vida
• Levei mais de 8 meses para recuperar US$ 80.000 de uma conta de aposentadoria no Citibank. O motivo foi que meu nome estava registrado de forma diferente como "Cliff Stoll" e "Clifford Stoll". Pediram certidão de casamento, sentença de divórcio e ordem judicial
• Muitas vezes, os bancos encerram contas para cumprir a lei. Se vários relatórios de atividade suspeita (SAR) tiverem sido enviados, o banco pode encerrar o relacionamento com o cliente. Por norma, os SARs devem permanecer confidenciais
• A Mercury é uma empresa de fintech, não um banco segurado pela FDIC. Abri uma conta corrente empresarial no Chase, mas o Chase pode congelar a conta, e a startup de fintech pode falir. Tenho várias contas empresariais e pessoais, mas gostaria de encontrar uma cooperativa de crédito confiável
• O Citibank me pediu para provar que o negócio era legítimo. Enviei os documentos por mensagem segura, mas o Citibank alegou que não conseguia abri-los. Depois pediram a senha por telefone, o que foi um grande sinal de alerta. Resolvi o problema visitando uma agência local
• Quando trabalhei como CFO de uma organização sem fins lucrativos, segui o conselho do tesoureiro de manter, além do banco principal, um banco secundário com recursos suficientes para 3 meses de operação. Era uma medida de precaução caso o banco principal bloqueasse o acesso
• Aprendi a lição de não tentar resolver operações bancárias de varejo na agência. Visitar várias agências pode aumentar ainda mais a suspeita. Se o suporte ficar sem responder desde o primeiro dia, eu deveria ter enviado e-mails ao departamento jurídico e à alta direção
• Durante a pandemia, cerca de US$ 900 foram roubados de uma conta no Chase usada para renda de freelancer. Fui transferido para vários call centers estrangeiros e acabei desistindo de tentar resolver o problema. Eu poderia ter tomado medidas legais, mas estava emocionalmente exausto e deixei para lá. Nunca mais farei negócios com o Chase