A segunda temporada dos jogos da Netflix: desafios, mudanças e o caminho à frente

xguru · 2024-07-29T09:42:01+09:00

A Netflix entrou no mercado de jogos em 2022 com um anúncio ousado, mirando ter o “melhor” serviço de videogames da indústria Dois anos depois, a Netflix investiu impressionantes US$ 1 bilhão para construir uma organização de desenvolvimento e publicação de jogos, adquirir vários estúdios e montar um catálogo com mais de 100 jogos O ex-líder da Netflix Games, Mike Verdu, construiu uma base sólida, e foi impressionante ver uma gigante se mover tão rapidamente em um novo negócio O mais impressionante foi o nível dos talentos recrutados por Mike Verdu e a cultura que ele construiu. Colegas elogiaram a Netflix Games como a melhor empresa em que já trabalharam A combinação de alta remuneração, autonomia, recursos para executar e responsabilidade total pelos resultados teve um papel importante Apesar das críticas construtivas à estratégia de negócios da Netflix Games, Mike Verdu e sua equipe de liderança são construtores de organizações de classe mundial Desafios imediatos e perspectivas futuras No entanto, parece que o que foi alcançado não atende ao objetivo extremamente ousado. Hoje, é difícil apontar a Netflix como o melhor serviço de videogames do setor Sobre o desempenho fraco da divisão de jogos, o co-CEO Greg Peters comentou no fim de 2023. Ele vê uma trajetória semelhante à de novos gêneros ou lançamentos em novas regiões, e acredita que há uma enorme oportunidade de construir valor de entretenimento no longo prazo Com o anúncio de que Mike Verdu está mudando para um novo cargo, espera-se que seu sucessor resolva três problemas centrais e estabeleça uma estratégia convincente A jornada e as lições da Netflix Games Embora tenha construído uma organização e uma cultura de classe mundial, parece que faltou estratégia e sobrou apenas uma visão forte. Isso levou a ações aleatórias e reativas, impedindo a Netflix Games de concretizar sua visão Quando a Netflix anunciou em 2021 que estava levando jogos a sério, disse que “os jogos são uma estratégia para manter os assinantes engajados entre as temporadas das séries que eles amam” Até agora, a Netflix Games comprou direitos exclusivos de publicação de jogos mobile e de jogos clássicos de PC, além de desenvolver novos jogos com sua própria IP. Também removeu microtransações possíveis nos jogos e os lançou (ou relançou) na App Store para que apenas assinantes da Netflix pudessem usá-los O grande volume de jogos lançados parece aleatório. Títulos como Too Hot to Handle ou Netflix Stories fazem sentido, mas jogos centrais de PC como Townsmen, Terranil Hades e Into the Breach parecem deslocados. Alguns dos jogos de PC portados tiveram experiência de usuário ruim, sugerindo que o controle de qualidade ficou atrás da expansão do catálogo O catálogo da Netflix Games registrou até agora 326 milhões de instalações no total. São 3,1 milhões de instalações em média por título e 1,3 milhão na mediana. Excluindo os três títulos de GTA, a média cai para 2,7 milhões Além de lançar 100 jogos, a empresa também adquiriu 4 estúdios de jogos e fundou outros 2 Comparação com o Apple Arcade A Netflix Games foi lançada dois anos depois do Apple Arcade, mas tem conteúdo mais fraco, ausência de monetização direta, pouco aproveitamento da IP da Netflix e um modelo de distribuição inferior Em muitos aspectos, a Netflix Games é, infelizmente, uma versão enfraquecida do Apple Arcade. Tem qualidade inferior, quase nenhum jogo original, um canal de distribuição menor, menos jogos para escolher e nenhuma geração direta de receita É confuso que a Netflix Games tenha aprendido tão pouco com o Apple Arcade e esteja seguindo a mesma trajetória. O Apple Arcade foi reformulado em três anos e acabou sendo empacotado com o Apple One porque não focou em qualidade em vez de quantidade e entendeu mal o que realmente gera engajamento. A Netflix Games também enfrenta uma reformulação no terceiro ano pelos mesmos motivos fundamentais O desafio do novo chefe A pessoa responsável pela organização está em boa posição para virar o jogo rumo ao sucesso. A equipe e a cultura são de primeira linha. A empresa continua comprometida com jogos. A base de assinantes cresceu e o preço das ações também subiu. Tudo isso dá ao novo chefe tempo e recursos para definir e executar uma estratégia sólida Problema 1: falta de product-market fit (PMF) A falta de product-market fit é vista como um problema mais fundamental. A Netflix Games está cometendo o mesmo erro do Apple Arcade: assumir que jogos mobile seriam melhores sem compras dentro do app ou anúncios Eles não entendem que jogos free-to-play são desenhados para gerar receita por meio do engajamento. Portanto, jogos feitos para outro modelo sempre ficarão atrás dos jogos gratuitos Em termos simples, remover os elementos de monetização de Fortnite, League of Legends, Candy Crush ou Clash of Clans não torna esses jogos melhores Problema 2: retorno sobre investimento Depois de investir US$ 1 bilhão em jogos, a Netflix lançou mais de 100 jogos (quase todos já lançados antes na mesma plataforma ou em outras), alcançou cerca de 330 milhões de downloads, mas gerou aproximadamente US$ 0 de retorno sobre esse investimento Algumas pessoas dizem que a Netflix Games não tem relação com receita, mas isso não é verdade. A empresa deixou claro que essa estratégia planta sementes para expansão futura de receita No fim, todo negócio só tem dois caminhos de crescimento: aumentar receita ou melhorar rentabilidade. Melhorar qualidade ou acessibilidade, investir em marca e IP, ou introduzir serviços adicionais serve, no fim das contas, para aumentar receita (o valor que os clientes pagam) ou rentabilidade (o valor que sobra após todos os custos) Porém, se a Netflix Games não consegue impulsionar o engajamento dos usuários entre temporadas, não atrai novos clientes e não contribui diretamente para a receita, então não está gerando retorno sobre o investimento Problema 3: viabilidade do negócio A Netflix Games parece um lugar onde especialistas geniais em jogos recebem os melhores salários para criar jogos divertidos e gratificantes sem pensar no impacto dos jogos sobre o negócio. Isso não parece sustentável, mas não sei onde me candidatar Claro, os jogos devem ser divertidos e gratificantes. Mas o resultado final precisa ser que milhões de jogadores se envolvam com esses jogos por anos. Com o talento que contrataram, eles deveriam conseguir cumprir qualquer meta de negócio. O novo chefe só precisa definir objetivos alinhados aos resultados desejados para a unidade de negócios Seja uma desenvolvedora indie ou uma grande empresa, lucratividade ou receita devem ser o resultado de oferecer aos jogadores experiências divertidas e gratificantes. Se não se consegue gerar nenhum dos dois, então se está dependendo do dinheiro de outra pessoa, o que significa não controlar o próprio destino Ter sucesso é a única forma de a Netflix Games durar no longo prazo Reestruturação e perspectivas futuras A Netflix Games iniciou uma jornada ousada para dominar a indústria de jogos, mas o caminho não foi tranquilo. Apesar de investir uma quantia enorme de US$ 1B (R$ 1,3 trilhão), teve dificuldades para concretizar suas grandes ambições. O líder anterior construiu uma base sólida, mas não conseguiu conquistar o mercado como pretendia. Espera-se que, sob a nova liderança, uma reformulação estratégica consiga mudar o rumo Em 2022, o cofundador e presidente do conselho da Netflix, Reed Hastings, respondeu de forma simples em uma entrevista, quando perguntado sobre como a empresa abordaria conteúdo interativo no longo prazo. “Precisamos ser diferenciados e excelentes nessa área. Apenas participar não faz sentido.” Hastings expressou a ideia de que a Netflix deveria se tornar um serviço de jogos capaz de competir com os pesos-pesados atuais do setor. “Estamos crescendo e não estamos tentando ser isso agora. Mas precisamos encantar os assinantes com o melhor conteúdo.” Em 2024, a Netflix Games não é diferenciada, não é de primeira linha e não é interessante para os assinantes. Menos de 1% dos 247 milhões de assinantes da Netflix jogam diariamente, segundo a CBNC A cultura de sucesso da Netflix se concentra em contratar os melhores talentos, oferecer a melhor remuneração possível no mercado, dar a eles autonomia para fazer o que for necessário e dispensá-los se falharem ou deixarem de ser necessários Como a Netflix Games não conseguiu realizar sua visão, espera-se uma reestruturação ainda este ano. O novo líder da Netflix Games deixa claro que grandes mudanças estão a caminho Parece improvável que a Netflix abandone totalmente os jogos, porque isso parece ser um foco estratégico para a empresa. No entanto, à medida que a companhia concentrar seus esforços, é provável que alguns estúdios sejam fechados. A organização também deve encolher como resultado. Menos jogos originais, ou jogos de melhor qualidade aproveitando a IP da Netflix, podem ser a cara do futuro Ainda assim, continuo otimista em relação à Netflix Games. Ela só precisa urgentemente corrigir a direção. Dado o nível de talento, a cultura e os recursos da organização, acredito que terá sucesso no futuro A Netflix 1.0 não atingiu seus objetivos de negócio, mas está claro que os líderes da próxima geração receberam uma base impressionante para levar a Netflix ao sucesso empresarial Ainda assim, considerando a situação da indústria e o fato de que todas as plataformas de assinatura de jogos fracassaram, espera-se que, em até três anos, a Netflix volte a um modelo de licenciamento. Mas isso seria o capítulo 3, e ela está apenas começando o capítulo 2

(deconstructoroffun.com)

9 pontos por xguru 2024-07-29 | 2 comentários | Compartilhar no WhatsApp

A Netflix entrou no mercado de jogos em 2022 com um anúncio ousado, mirando ter o “melhor” serviço de videogames da indústria
Dois anos depois, a Netflix investiu impressionantes US$ 1 bilhão para construir uma organização de desenvolvimento e publicação de jogos, adquirir vários estúdios e montar um catálogo com mais de 100 jogos
O ex-líder da Netflix Games, Mike Verdu, construiu uma base sólida, e foi impressionante ver uma gigante se mover tão rapidamente em um novo negócio
O mais impressionante foi o nível dos talentos recrutados por Mike Verdu e a cultura que ele construiu. Colegas elogiaram a Netflix Games como a melhor empresa em que já trabalharam
A combinação de alta remuneração, autonomia, recursos para executar e responsabilidade total pelos resultados teve um papel importante
Apesar das críticas construtivas à estratégia de negócios da Netflix Games, Mike Verdu e sua equipe de liderança são construtores de organizações de classe mundial

Desafios imediatos e perspectivas futuras

No entanto, parece que o que foi alcançado não atende ao objetivo extremamente ousado. Hoje, é difícil apontar a Netflix como o melhor serviço de videogames do setor
Sobre o desempenho fraco da divisão de jogos, o co-CEO Greg Peters comentou no fim de 2023. Ele vê uma trajetória semelhante à de novos gêneros ou lançamentos em novas regiões, e acredita que há uma enorme oportunidade de construir valor de entretenimento no longo prazo
Com o anúncio de que Mike Verdu está mudando para um novo cargo, espera-se que seu sucessor resolva três problemas centrais e estabeleça uma estratégia convincente

A jornada e as lições da Netflix Games

Embora tenha construído uma organização e uma cultura de classe mundial, parece que faltou estratégia e sobrou apenas uma visão forte. Isso levou a ações aleatórias e reativas, impedindo a Netflix Games de concretizar sua visão
Quando a Netflix anunciou em 2021 que estava levando jogos a sério, disse que “os jogos são uma estratégia para manter os assinantes engajados entre as temporadas das séries que eles amam”
Até agora, a Netflix Games comprou direitos exclusivos de publicação de jogos mobile e de jogos clássicos de PC, além de desenvolver novos jogos com sua própria IP. Também removeu microtransações possíveis nos jogos e os lançou (ou relançou) na App Store para que apenas assinantes da Netflix pudessem usá-los
O grande volume de jogos lançados parece aleatório. Títulos como Too Hot to Handle ou Netflix Stories fazem sentido, mas jogos centrais de PC como Townsmen, Terranil Hades e Into the Breach parecem deslocados. Alguns dos jogos de PC portados tiveram experiência de usuário ruim, sugerindo que o controle de qualidade ficou atrás da expansão do catálogo
O catálogo da Netflix Games registrou até agora 326 milhões de instalações no total. São 3,1 milhões de instalações em média por título e 1,3 milhão na mediana. Excluindo os três títulos de GTA, a média cai para 2,7 milhões
Além de lançar 100 jogos, a empresa também adquiriu 4 estúdios de jogos e fundou outros 2

Comparação com o Apple Arcade

A Netflix Games foi lançada dois anos depois do Apple Arcade, mas tem conteúdo mais fraco, ausência de monetização direta, pouco aproveitamento da IP da Netflix e um modelo de distribuição inferior
Em muitos aspectos, a Netflix Games é, infelizmente, uma versão enfraquecida do Apple Arcade. Tem qualidade inferior, quase nenhum jogo original, um canal de distribuição menor, menos jogos para escolher e nenhuma geração direta de receita
É confuso que a Netflix Games tenha aprendido tão pouco com o Apple Arcade e esteja seguindo a mesma trajetória. O Apple Arcade foi reformulado em três anos e acabou sendo empacotado com o Apple One porque não focou em qualidade em vez de quantidade e entendeu mal o que realmente gera engajamento. A Netflix Games também enfrenta uma reformulação no terceiro ano pelos mesmos motivos fundamentais

O desafio do novo chefe

A pessoa responsável pela organização está em boa posição para virar o jogo rumo ao sucesso. A equipe e a cultura são de primeira linha. A empresa continua comprometida com jogos. A base de assinantes cresceu e o preço das ações também subiu. Tudo isso dá ao novo chefe tempo e recursos para definir e executar uma estratégia sólida

Problema 1: falta de product-market fit (PMF)

A falta de product-market fit é vista como um problema mais fundamental. A Netflix Games está cometendo o mesmo erro do Apple Arcade: assumir que jogos mobile seriam melhores sem compras dentro do app ou anúncios
Eles não entendem que jogos free-to-play são desenhados para gerar receita por meio do engajamento. Portanto, jogos feitos para outro modelo sempre ficarão atrás dos jogos gratuitos
Em termos simples, remover os elementos de monetização de Fortnite, League of Legends, Candy Crush ou Clash of Clans não torna esses jogos melhores

Problema 2: retorno sobre investimento

Depois de investir US$ 1 bilhão em jogos, a Netflix lançou mais de 100 jogos (quase todos já lançados antes na mesma plataforma ou em outras), alcançou cerca de 330 milhões de downloads, mas gerou aproximadamente US$ 0 de retorno sobre esse investimento
Algumas pessoas dizem que a Netflix Games não tem relação com receita, mas isso não é verdade. A empresa deixou claro que essa estratégia planta sementes para expansão futura de receita
No fim, todo negócio só tem dois caminhos de crescimento: aumentar receita ou melhorar rentabilidade. Melhorar qualidade ou acessibilidade, investir em marca e IP, ou introduzir serviços adicionais serve, no fim das contas, para aumentar receita (o valor que os clientes pagam) ou rentabilidade (o valor que sobra após todos os custos)
Porém, se a Netflix Games não consegue impulsionar o engajamento dos usuários entre temporadas, não atrai novos clientes e não contribui diretamente para a receita, então não está gerando retorno sobre o investimento

Problema 3: viabilidade do negócio

A Netflix Games parece um lugar onde especialistas geniais em jogos recebem os melhores salários para criar jogos divertidos e gratificantes sem pensar no impacto dos jogos sobre o negócio. Isso não parece sustentável, mas não sei onde me candidatar
Claro, os jogos devem ser divertidos e gratificantes. Mas o resultado final precisa ser que milhões de jogadores se envolvam com esses jogos por anos. Com o talento que contrataram, eles deveriam conseguir cumprir qualquer meta de negócio. O novo chefe só precisa definir objetivos alinhados aos resultados desejados para a unidade de negócios
Seja uma desenvolvedora indie ou uma grande empresa, lucratividade ou receita devem ser o resultado de oferecer aos jogadores experiências divertidas e gratificantes. Se não se consegue gerar nenhum dos dois, então se está dependendo do dinheiro de outra pessoa, o que significa não controlar o próprio destino
Ter sucesso é a única forma de a Netflix Games durar no longo prazo

Reestruturação e perspectivas futuras

A Netflix Games iniciou uma jornada ousada para dominar a indústria de jogos, mas o caminho não foi tranquilo. Apesar de investir uma quantia enorme de US$ 1B (R$ 1,3 trilhão), teve dificuldades para concretizar suas grandes ambições. O líder anterior construiu uma base sólida, mas não conseguiu conquistar o mercado como pretendia. Espera-se que, sob a nova liderança, uma reformulação estratégica consiga mudar o rumo
Em 2022, o cofundador e presidente do conselho da Netflix, Reed Hastings, respondeu de forma simples em uma entrevista, quando perguntado sobre como a empresa abordaria conteúdo interativo no longo prazo. “Precisamos ser diferenciados e excelentes nessa área. Apenas participar não faz sentido.”
Hastings expressou a ideia de que a Netflix deveria se tornar um serviço de jogos capaz de competir com os pesos-pesados atuais do setor. “Estamos crescendo e não estamos tentando ser isso agora. Mas precisamos encantar os assinantes com o melhor conteúdo.”
Em 2024, a Netflix Games não é diferenciada, não é de primeira linha e não é interessante para os assinantes. Menos de 1% dos 247 milhões de assinantes da Netflix jogam diariamente, segundo a CBNC
A cultura de sucesso da Netflix se concentra em contratar os melhores talentos, oferecer a melhor remuneração possível no mercado, dar a eles autonomia para fazer o que for necessário e dispensá-los se falharem ou deixarem de ser necessários
Como a Netflix Games não conseguiu realizar sua visão, espera-se uma reestruturação ainda este ano. O novo líder da Netflix Games deixa claro que grandes mudanças estão a caminho
Parece improvável que a Netflix abandone totalmente os jogos, porque isso parece ser um foco estratégico para a empresa. No entanto, à medida que a companhia concentrar seus esforços, é provável que alguns estúdios sejam fechados. A organização também deve encolher como resultado. Menos jogos originais, ou jogos de melhor qualidade aproveitando a IP da Netflix, podem ser a cara do futuro
Ainda assim, continuo otimista em relação à Netflix Games. Ela só precisa urgentemente corrigir a direção. Dado o nível de talento, a cultura e os recursos da organização, acredito que terá sucesso no futuro
A Netflix 1.0 não atingiu seus objetivos de negócio, mas está claro que os líderes da próxima geração receberam uma base impressionante para levar a Netflix ao sucesso empresarial
Ainda assim, considerando a situação da indústria e o fato de que todas as plataformas de assinatura de jogos fracassaram, espera-se que, em até três anos, a Netflix volte a um modelo de licenciamento. Mas isso seria o capítulo 3, e ela está apenas começando o capítulo 2

2 comentários

savvykang 2024-07-30

Será que, por conhecer muita gente da Netflix Games e saber dos problemas da Netflix Games, ele quer até virar o próximo CEO? Ou então quer fazer consultoria para a Netflix Games... É um texto com um tom bem estranho.

> Nevertheless, given where the industry stands and the fact that every single games subscription platform has failed my prediction is that within 3 years Netflix will pivot back to a licensing model. But that’s chapter three, and we’re just beginning the second chapter.

Pelo contexto, considerando que o sujeito que está começando o capítulo 2 é a Netflix Games e o uso da expressão we, parece difícil ver isso como um comentário de um terceiro completamente sem interesses envolvidos.

stonepillar95 2024-07-29

Ter a melhor equipe sem um bom produto... acho que nunca daria para dizer que é a melhor equipe se ela não entende, em essência, o que os jogadores querem.