Apple pede desculpas por anúncio “equivocado” do iPad

Apple pede desculpas pelo anúncio 'Crush' do iPad Pro

• A Apple pediu desculpas depois que um anúncio criado para promover o novo iPad Pro recebeu críticas generalizadas da comunidade criativa
• O vice-presidente de marketing da Apple, Tor Myhren, disse em entrevista à Ad Age: "Erramos o ponto com este vídeo, e sentimos muito"
• Myhren acrescentou: "A criatividade está no DNA da Apple, e é muito importante para nós projetar produtos que permitam que criadores do mundo todo se expressem e deem vida às suas ideias por meio do iPad"

Conteúdo do anúncio 'Crush!' do iPad Pro

• Na terça-feira, a Apple apresentou o iPad Pro com chip M4, descrito como o produto mais fino já feito pela Apple
• Para anunciar todas as possibilidades criativas do iPad, divulgou o anúncio "Crush!", no qual um piano, um toca-discos, tintas e vários outros itens são achatados sob a pressão de uma prensa hidráulica
• No fim do anúncio, só restava o iPad Pro

Reação negativa dos criadores

• O anúncio causou uma má impressão em alguns criadores
• O ator Hugh Grant o chamou de "destruição da experiência humana"
• Reed Morano, diretora de 'The Handmaid's Tale', marcou o CEO da Apple, Tim Cook, no Twitter e escreveu: "read the room"
• A Apple não respondeu imediatamente ao pedido de comentário do The Verge

Opinião do GN⁺

• A mensagem do anúncio da Apple — como se as criações dos artistas pudessem ser substituídas pelo iPad Pro — pode soar ofensiva para os criadores. Ao contrário da intenção da campanha, isso pode até passar a impressão de que o iPad Pro não é adequado para trabalho criativo.

• Quando empresas de tecnologia fazem marketing voltado à comunidade criativa, é importante transmitir mensagens que respeitem sua sensibilidade e com as quais elas consigam se identificar. Em vez de apenas enfatizar superioridade técnica, seria mais eficaz focar em como apoiar a criatividade dos criadores.

• Ainda assim, é digno de elogio que a Apple, como nesta retratação, tenha ouvido a voz da comunidade criativa e reagido rapidamente. Daqui em diante, parece necessário reforçar a comunicação com os criadores e refletir ativamente suas demandas nos produtos e no marketing.

[GN⁺]

Comentários do Hacker News

Em resumo, é o seguinte:

• Há preocupação com o fato de as pessoas estarem reagindo de forma excessivamente emocional a esse anúncio. Se alguém reagisse assim na vida cotidiana, a vida seria difícil.
• Destruir instrumentos e ferramentas caros para vender um iPad passa a mensagem de rejeitar a cultura e se tornar consumidor da Apple.
• A intenção do anúncio provavelmente era mostrar que toda a criatividade cabe dentro do iPad, mas a cena de instrumentos e ferramentas preciosos sendo destruídos não causa uma boa impressão.
• Teria sido melhor se tivessem acelerado a animação ou mostrado um artista saindo do estúdio e usando o iPad.
• Depois de falar em sustentabilidade e respeito ao clima, o fato de terem realmente destruído objetos foi especialmente incômodo. Teria sido um anúncio melhor se usassem imagens renderizadas e incluíssem a frase "Renderizado no iPad. Nenhum objeto real foi danificado".
• O anúncio mostra bem o processo pelo qual ferramentas estão sendo substituídas pelo digital e pela nuvem. É um processo violento, em que coisas valiosas são destruídas, mas não faz as pessoas quererem comprar um iPad.
• Como, na cultura japonesa, costuma-se considerar que instrumentos musicais e ferramentas de criação têm alma, esse anúncio gerou uma reação especialmente forte no mercado japonês.
• É um anúncio deprimente e não parece adequado como mensagem que a empresa gostaria de transmitir. Parece que passou pelos filtros por causa de um ambiente em que não se pode levantar preocupações.
• A reação inicial parecia vê-lo como uma referência divertida a canais de prensa hidráulica, mas também pode ser interpretado como a imagem ameaçadora de uma grande corporação esmagando as ferramentas dos artistas.
• A rejeição ao anúncio pode ser um sinal de uma mistura entre o cansaço acumulado em relação às grandes empresas de tecnologia nos últimos anos e uma ansiedade difusa sobre o impacto da IA na manutenção do status quo e nos meios de subsistência das pessoas.
• Assim como, no gênero de terror, usar sons agudos e graves ao mesmo tempo provoca ansiedade, a justaposição entre música alegre e um ato de destruição aparentemente sem sentido confunde o cérebro e causa desconforto. Os criadores do anúncio podem ter considerado isso inovador ou surpreendente, mas, ainda assim, era inevitável que muita gente se sentisse incomodada.