Um coelho morto ficou pendurado por 30 anos na estação de metrô Seven Sisters
- Por mais de 30 anos, um coelho morto ficou pendurado dentro da estação de metrô Seven Sisters, mas milhares de pessoas passavam por ele todos os dias sem perceber
- O coelho morto é um legado de uma forma inicial de tecnologia de telefone móvel, mas o serviço foi encerrado menos de dois anos após o lançamento
O serviço Rabbit e a tecnologia Telepoint
- Em 1989, o governo emitiu quatro licenças para operar o serviço Telepoint, que era esperado como competitivo por ter custo mais baixo do que as operadoras móveis existentes
- A Hutchison não tinha licença para o serviço Telepoint, então adquiriu uma das quatro empresas que possuíam a licença e lançou o serviço no mercado em maio de 1992 com o nome Rabbit
- Só era possível fazer chamadas a até 100 jardas de uma estação-base e não era possível receber ligações, mas as tarifas eram muito mais baratas do que as da telefonia móvel existente, então se esperava que fosse um sucesso
- O telefone Rabbit também podia ser usado em casa; na época, os telefones sem fio residenciais eram grandes e tinham qualidade de som ruim, mas o Rabbit era pequeno e tinha boa qualidade de áudio, o que o tornou popular
O encerramento repentino do serviço Rabbit
- O Rabbit começou em maio de 1992, com a instalação de estações-base em lojas e postes de iluminação em Manchester, e até o fim de 1993 oferecia serviço em todo o país
- No entanto, em 5 de novembro de 1993, a Hutchison Telecom anunciou de repente o encerramento do serviço Rabbit. A empresa havia obtido uma licença de rede móvel completa e decidiu concentrar esforços no novo serviço Orange baseado em GSM (hoje EE)
- Os assinantes do Rabbit receberam reembolso e descontos para migrar para a Orange, mas, por causa da vantagem como telefone sem fio residencial, ocorreu o fenômeno oposto: a demanda pelo Rabbit disparou
- No fim, as estações-base do Rabbit foram completamente desligadas em dezembro de 1993, mas sua remoção não foi tratada com urgência, e por isso uma delas permaneceu na estação Seven Sisters até hoje, 30 anos depois
Opinião do GN⁺
- O Rabbit teve vida curta por causa das limitações tecnológicas e da falta de viabilidade comercial, mas a demanda como telefone sem fio residencial foi um sucesso inesperado. É um caso em que as necessidades dos clientes não foram compreendidas corretamente
- Assim como a tecnologia Telepoint desapareceu ao ser superada pela telefonia móvel GSM, isso mostra como novas tecnologias disruptivas podem substituir rapidamente setores existentes
- O forte aumento da demanda mesmo após o anúncio do encerramento, por causa do efeito de lock-in dos clientes existentes, é um caso interessante. Isso sugere como é importante cuidar bem dos clientes atuais em processos de transição de serviço
- A permanência de equipamentos antigos tende a ser negligenciada, mas como há risco de acidentes de segurança, parece necessário fazer inspeções periódicas. Também valeria considerar monitoramento com tecnologia IoT
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