Airbnb proíbe totalmente câmeras de segurança internas
(theverge.com)- Com a crescente desconfiança sobre a vigilância dentro das acomodações, o Airbnb vai proibir câmeras de segurança internas independentemente da localização ou finalidade; a mudança entra em vigor em 30 de abril
- Antes, elas eram permitidas em áreas comuns, como corredores, salas de estar e portas de entrada, desde que fossem informadas publicamente e instaladas de forma visível, mas agora não haverá exceções em ambientes internos
- Após uma série de casos em que hóspedes encontraram câmeras escondidas, alguns viajantes passaram até a fazer uma varredura dos quartos ao entrar
- A nova política também exige aviso prévio antes da reserva e divulgação da localização de câmeras externas, além de proibir vigilância interna ou filmagem de espaços privados como chuveiros externos e saunas
- Anfitriões devem remover câmeras internas até o fim de abril e, se houver denúncias após a entrada em vigor, o anúncio da acomodação ou a conta poderá ser removido dependendo do resultado da investigação do Airbnb
Política passa a proibir câmeras internas
- O Airbnb não permitirá mais que anfitriões mantenham câmeras de segurança dentro das acomodações, independentemente da localização ou do objetivo de uso
- A mudança é uma medida para priorizar a privacidade dos locatários e entra em vigor em 30 de abril
- A política anterior permitia câmeras internas de forma limitada
- Elas podiam ser instaladas em áreas comuns, como corredores, salas de estar e portas de entrada
- O anfitrião precisava informar a existência das câmeras na descrição da acomodação, e as câmeras tinham de estar claramente visíveis
- O uso de câmeras era proibido em quartos e banheiros
- Depois de vários relatos de câmeras escondidas encontradas dentro de acomodações, alguns viajantes passaram a fazer sua própria varredura nos quartos
Regras para câmeras externas e monitores de ruído
- A nova política também aplica condições mais rigorosas a câmeras de segurança externas
- Anfitriões devem informar se usam câmeras externas e divulgar sua localização antes de o hóspede fazer a reserva
- Câmeras externas não podem monitorar áreas internas
- Elas também não podem ser instaladas em determinados espaços externos onde há grande expectativa de privacidade, como chuveiros externos ou saunas
- As acomodações também devem informar se usam monitores de decibéis de ruído
- Anfitriões podem usá-los para medir se há festas na acomodação
- O Airbnb proibiu festas em 2022
- O Airbnb afirma que a mudança é resultado de consultas com hóspedes, anfitriões e especialistas em privacidade, e que pretende continuar recebendo feedback para adequá-la à sua comunidade global
- Anfitriões devem remover as câmeras de segurança do interior das acomodações até o fim de abril
- Se, após a entrada em vigor, um hóspede denunciar uma câmera interna, o Airbnb investigará e, dependendo do resultado, o anúncio da acomodação ou a conta do anfitrião poderá ser removido
- A nova política não eliminará as câmeras escondidas em si, mas impedirá que anfitriões que seguem as regras mantenham câmeras em qualquer área interna da acomodação
1 comentários
Opiniões no Hacker News
Pela minha experiência, o Airbnb nem é mais barato; só tem mais hospedagens interessantes
Voltando ao ponto principal, acho que apenas remover o anúncio não é punição suficiente. Do ponto de vista do hóspede, também é meio nebuloso como provar. Talvez dê para tirar uma foto, mas aí também há o problema de como impedir denúncias mal-intencionadas
Não sei bem qual é a resposta. Quem quer vigiar escondido hoje em dia só precisa comprar uma câmera espiã comum
Agora virou um negócio comoditizado, e hospedagens únicas e baratas praticamente desapareceram
A queda de qualidade tem influência da empresa, dos vendedores e dos compradores. No começo, não era tão conhecido e os clientes em geral eram tranquilos, mas é difícil dizer que isso ainda vale agora que a base de clientes cresceu
Para 1 ou 2 pessoas em uma estadia curta, acho que hotel quase sempre é melhor. Em estadias curtas, só a taxa de limpeza já pode representar uma grande parte do total
Mas, se uma família ou um grupo grande vai ficar uma semana ou mais, o Airbnb costuma levar vantagem por ter vários quartos, a taxa de limpeza ser diluída por várias noites e ainda haver uma cozinha disponível. Só que, nesse segmento, ele não é muito diferente do VRBO ou de outros serviços de aluguel por temporada que existem há muito tempo
Com crianças menores de 10 anos, ou você vai dormir junto às 9 da noite, quando elas querem dormir, ou força elas a aguentarem acordadas e todo mundo acaba cansado e mal
Dois quartos com porta comunicante resolveriam, mas a maioria dos hotéis não tem essa configuração. Por isso o Airbnb acaba sendo, na prática, a única opção
Um quarto de hotel de preço parecido tem cerca de 250 pés quadrados e não conta com essas comodidades
É amargo ver o Airbnb pegar um mercado que já funcionava e trazer de volta problemas que hotéis e afins passaram décadas resolvendo com regulação
A chance de encontrar uma câmera em um quarto de hotel é praticamente zero, mas no Airbnb não dá para saber que tipo de pervertido é o locador. Hoje os preços do Airbnb também subiram tanto que acho que talvez seja melhor simplesmente ir para um hotel
Parece que não aprendemos nada com a história, ou que escolhemos esquecer de propósito para ganhar um pouco mais de dinheiro
Essa regulação vira barreira de entrada, favorece grandes operadores e o mercado se concentra. Surgem vantagens como padronização, mas tudo fica sem graça e caro, e então volta a sensação de que precisamos de transações mais diretas
Quando a tecnologia abre uma nova alternativa, as pessoas voltam a negociar entre si e redescobrem o mesmo resultado. Visto de longe, é a história se repetindo
Sinto algo parecido com criptomoedas em relação a bancos e bolsas de valores. Estes últimos são mercados regulados e saturados, enquanto cripto é uma fronteira sem lei onde todos os golpes se repetem como se fossem novos
Dizem que vão repensar tudo do zero, tentam reinventar todas as rodas e acabam reaprendendo, por meio da dor dos clientes, por que os operadores tradicionais trabalhavam daquele jeito. Depois agem como se tivessem descoberto algo novo
Casas e apartamentos têm cozinha, quintal e varanda. Mesmo em 2024, quartos de hotel são minúsculos, e aquelas geladeirinhas idiotas, no pior dos casos, vêm cheias de cookies de 20 dólares e amostras de bebida; no melhor, são tão pequenas que mal cabe uma garrafa grande de água
Como cliente, passei a gostar cada vez menos do Airbnb, mas também não dá para ignorar os pontos em que o modelo de hotel foi abalado na era dos nômades digitais
Também só usei Airbnb uma vez na vida
Quem usa Airbnb com frequência com certeza já dormiu em cima de fluidos corporais ressecados de alguém
Se quiser, a pessoa deveria poder alugar a própria casa
O próximo passo deveria ser proibir também o repasse da minha privacidade a serviços de terceiros
Hoje está ficando comum subir dados pessoais dos hóspedes em sistemas de gestão de hospedagem na nuvem, ou configurar o Wi-Fi com serviços que dão desconto se você fornecer informações dos hóspedes
É nojento, e o Airbnb não faz nada quando a gente reclama
O livro estava dentro do apartamento para eu assinar, e eu literalmente tinha acesso aos números de passaporte de centenas de pessoas do mundo inteiro
Não foi um erro, já que, ao chegar, o anfitrião pediu que eu assinasse aquele livro
Na verdade, dados pessoais desnecessários agora são uma responsabilidade, não um ativo. Ainda bem
Toda vez que leio sobre o AirbedAndBreakfast, sinto que virei um velho rabugento à toa. No começo, ele era apresentado assim até neste site
Se as pessoas tivessem continuado pensando nele como uma forma de dormir em um colchão inflável no chão de alguém, as expectativas teriam sido adequadas
Nunca usei esse serviço. Prefiro uma cama de verdade limpa de acordo com os padrões das autoridades sanitárias locais
Quase nunca há um colchão inflável de verdade, mas muitas vezes são mais limpos que bons hotéis. Ninguém cuida daquele espaço tanto quanto o dono que mora na própria casa
Fico preocupado que essa proibição acabe afetando apenas os anfitriões honestos
De qualquer forma, o que o Airbnb realmente deveria proibir são os anfitriões que cobram uma taxa de limpeza obrigatória e ainda fazem o hóspede limpar
O lugar onde fiquei no fim de semana passado foi assim e, como na maioria das reservas anteriores, o anfitrião exigia que tirássemos a roupa de cama e as toalhas e começássemos a lavá-las, lavássemos a louça e ligássemos a lava-louças, mas lavássemos algumas coisas à mão, juntássemos todo o lixo e o colocássemos na rua, e limpássemos até a churrasqueira, o fogão e o forno
Mesmo assim, paguei uma taxa de limpeza de 200 dólares ao reservar. Um hotel jamais exigiria esse tipo de coisa nem cobraria uma taxa extra por isso
É como quando, antigamente, no eBay, deixavam o preço do produto quase de graça e colocavam um frete caro. Era assim até o eBay corrigir a interface para oferecer ordenação por preço+frete e mostrar o frete antes do clique
Já houve casos em que uma taxa de limpeza alta era um mecanismo para desestimular reservas curtas de propósito. Ainda assim, já paguei porque continuava sendo a melhor opção, e era bom que essa opção existisse
O ruim é que a taxa de limpeza seja a única forma de refletir custos fixos. Ainda mais quando nem é um custo só de limpeza
Em tese, isso só é possível por meio de uma “plataforma aprovada pelo Airbnb”, mas não gosto da falta de supervisão real
Por exemplo, vi uma acomodação que exigia um depósito de quase 1000 dólares e tinha um monte de regras para cobrar taxas extras. Se você não lavasse a louça ou ela não estivesse suficientemente limpa, eram 12 dólares por item; se não colocasse a chave no cofre no horário, 28 dólares por hora. Havia também um medidor de decibéis que, segundo eles, não gravava áudio
O problema é onde fica o limite. Quem decide se um prato está “suficientemente limpo”? Qual é o limite de decibéis? Dá para ver o medidor?
Parecia cansativo demais e, como o depósito ficava fora do Airbnb, sem margem clara para contestação, simplesmente evitei
Fico me perguntando se as pessoas leem a descrição do imóvel com atenção. Também me pergunto se escolhem lugares com muitas avaliações e leem todas as reviews
Mesmo escolhendo com cuidado, já tive algumas experiências ruins no Airbnb, mas minhas reclamações normalmente eram sobre barulho ou falta de itens como toalhas e cobertores extras
Peço aos hóspedes que tirem os lençóis da cama. Se não fizerem isso, as pessoas arrumam a cama de novo e fica difícil saber se ela foi realmente usada
Também peço que coloquem a louça na lava-louças e a liguem. A lava-louças leva 4 horas, a empresa de limpeza precisa ir até uma casa isolada, e espero que consigam terminar dentro desse tempo
Peço que deixem o lixo na garagem. É para evitar formigas
No dia da coleta, pago a uma criança da vizinhança para levar as lixeiras da garagem até a rua
Graças a uma boa empresa de limpeza e à automação residencial, consigo administrar bem a acomodação mesmo estando a 3 horas de distância. Escrevi os detalhes em https://www.linquist.com/airbnb/automation. Tenho nota 4,99 e sou superhost
A regra de que “os anfitriões não podem usar câmeras externas para monitorar espaços internos” parece fácil de abusar dos dois lados
O anfitrião pode alegar que não estava monitorando, só teve um pressentimento e foi verificar; o hóspede pode alegar que a câmera do quintal conseguia ver parte do interior pela janela e pedir reembolso
O efeito interessante é que agora um anfitrião com câmeras escondidas terá mais dificuldade para apresentar essas imagens como prova em uma disputa
Não entendo muito bem como o AirBnB vale 100 bilhões de dólares em valor de mercado
O principal caso de uso do AirBnB parece ser, em geral, viagens de grupos grandes, o que é limitado em comparação com todos os outros tipos de viagem, que são o caso de uso dos hotéis
O valor de mercado combinado da Marriott e da Hyatt também é menor que o da AirBnB
O caso de uso dos hotéis pode ser maior, mas é um mercado extremamente competitivo. O Airbnb ocupa uma grande fatia de um mercado menor
Operar um site também tem margens muito melhores do que construir hotéis e contratar milhares de funcionários de serviço
É surpreendente que as pessoas ainda usem AirBNB depois que a maioria dos anfitriões transformou clientes que pagam caro em empregados domésticos não remunerados
[1]https://news.ycombinator.com/item?id=39669973
Não há poder real de coerção, independentemente do que o anfitrião peça. Também nunca vi um anfitrião reclamar disso em uma avaliação nossa
É surpreendente que seja preciso explicitar isso
Por isso, eu via câmeras internas como uma violação óbvia. Por exemplo, já li histórias de proprietários assustadores que instalavam câmeras em imóveis alugados para espionar inquilinas, e esses proprietários sempre eram presos
Além disso, se viesse à tona que uma grande rede hoteleira como Hyatt ou Hilton instalou câmeras dentro dos quartos, as pessoas jamais aceitariam. Assim como em apartamentos, também há presunção de privacidade dentro de quartos de hotel
Mas, estranhamente, o AirBNB parecia agir com um ¯_(ツ)_/¯, como se dissesse “não importa o que o proprietário faça, não é problema nosso”
Imagine fazer check-in em um Marriott, Hilton ou Fairmont e descobrir que há uma câmera dentro do quarto
É surpreendente que isso tenha durado tanto tempo no Airbnb