"Esqueça gamification. Para criar um software que pareça brincadeira, e não trabalho, é preciso motivar as pessoas de forma mais profunda e essencial."
Resumo da apresentação de 16 minutos do fundador do serviço de e-mail Superhuman, que antes era designer de jogos.
- 7 princípios de game design
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Defina metas mais específicas, alcançáveis e recompensadoras - a meta do Superhuman é inbox zero
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Projete para emoções sutis - o Superhuman mostra uma imagem incrível quando você alcança inbox zero
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Crie controles rápidos e confiáveis - como é irritante quando o joystick deixa de registrar um comando em Street Fighter => ao contrário do Gmail, que pode se comportar de forma estranha quando você aperta atalhos rapidamente, o Superhuman processa os atalhos em pipeline, então nunca perde comandos nem apresenta comportamentos estranhos.
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Crie brinquedos divertidos e integre-os ao jogo - um dos "brinquedos" do Superhuman é o Time Autocompleter (ao inserir horários, permite entrada de forma variada, fácil e confortável). Com isso, fica prático e divertido definir quando o e-mail atual deve voltar a ser lembrado.
Ao contrário dos 4 pontos anteriores, para explicar os 3 princípios finais há uma breve introdução à teoria do Flow (teoria do estado de fluxo).
'Flow' = um estado em que a pessoa está tão profundamente imersa em uma atividade que acaba esquecendo a passagem do tempo e o próprio eu naquele momento
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Deixe clara a próxima ação - ao arquivar um e-mail, o Superhuman mostra imediatamente a próxima mensagem (o Gmail volta para a lista de e-mails); mesmo sem conhecer os atalhos, é possível ver todas as ações apertando
k, e depois os atalhos aparecem ao lado para que você possa usá-los na próxima vez. -
Feedback claro, imediato e sem interrupções - mostra apenas um e-mail por vez, sem exibir a inbox
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Equilíbrio entre desafio e habilidade - se o uso do e-mail ficar confortável demais, apresente um objetivo mais desafiador: "alcançar inbox zero sem tirar a mão do mouse"
1 comentários
A teoria do fluxo de Csikszentmihalyi - https://blog.naver.com/skyktc/220581902754
Vídeo do TED: o fluxo de Mihaly Csikszentmihalyi "Flow, the secret to happiness" [legendas em coreano]
https://ted.com/talks/…