FedEx lança nova plataforma de e-commerce

• A FedEx pretende lançar neste outono uma nova "plataforma de comércio baseada em dados" chamada fdx.
• A plataforma tem como objetivo ajudar vendedores online com gestão da cadeia de suprimentos, vendas ao cliente e gestão de entregas.
• A fdx combina ferramentas de comércio já existentes da FedEx, como o acesso à assinatura do marketplace de e-commerce ShopRunner, que a empresa adquiriu em 2020, com novos recursos que serão apresentados no outono, permitindo que marcas ofereçam informações de entrega mais precisas ou gerenciem pedidos usando os dados da rede de entregas da FedEx.
• O lançamento da nova plataforma faz parte da disputa logística com a Amazon.
• Em 2019, a FedEx não renovou seu contrato de transporte de cargas com a Amazon, e a Amazon proibiu entregas Prime via FedEx durante a alta temporada de fim de ano, mas retirou a proibição no ano seguinte.
• Com a FedEx ficando atrás da Amazon e da UPS no segmento de entrega residencial nos EUA, a Amazon foi a empresa que realizou o maior número de entregas em 2022.

Opinião do GN⁺

• O ponto central da nova plataforma de e-commerce fdx da FedEx é oferecer aos comerciantes online uma solução integrada que vai da gestão da cadeia de suprimentos até a entrega, com foco em fortalecer experiências personalizadas para os clientes.
• A plataforma pode ser vista como um movimento estratégico da FedEx para reforçar sua posição na competição com grandes players como a Amazon.
• Especialmente em um cenário em que a Amazon emergiu como uma concorrente poderosa no setor de logística, essa mudança da FedEx pode ter impacto relevante na indústria de logística e entregas.

[GN⁺]

Opiniões no Hacker News

• Discussão interessante sobre os problemas da plataforma de entregas da FedEx

  • A FedEx dificilmente terá sucesso se não conseguir garantir entregas em 1 a 2 dias
  • A Amazon promete entregas em 1 a 2 dias, mas frequentemente atrasa e acaba levando de 2 a 4 dias
  • A Amazon pressiona muito seus funcionários e vende muitos produtos de baixa qualidade por meio da plataforma
  • A Costco está bem posicionada para oferecer produtos com qualidade verificada em entregas de 1 a 2 dias, mas não tem interesse em prestar esse tipo de serviço
  • A Home Depot está se tornando competitiva ao melhorar a UI/UX do site/app e o serviço de entrega

• Opiniões negativas sobre a experiência de vender na Amazon

  • A Amazon é operada por bots, e nem os funcionários humanos sabem por que os produtos são removidos da listagem
  • Seria bem-vindo o surgimento de concorrentes mais amigáveis para vendedores

• Observações sobre os problemas do Amazon FBA e as oportunidades de mercado

  • O Amazon FBA cobra taxas altas, maltrata vendedores/marcas e limita o modelo de negócios
  • Há dificuldades para operar negócios internacionais, o que cria uma oportunidade de mercado

• Reclamações sobre a qualidade do serviço da FedEx

  • Leva mais de 3 horas para conseguir uma etiqueta no site da FedEx para envio de hardware especializado
  • Mesmo após criar uma conta, a empresa exige a criação de contas adicionais e orienta o cliente a entrar em contato com o atendimento

• Visão crítica sobre a cultura tecnológica da FedEx

  • A cultura tecnológica corporativa da FedEx é ineficiente, burocrática, e o excesso de red tape dificulta qualquer avanço
  • Muitos engenheiros se sentem como peças simples de reposição, e sem uma mudança estrutural profunda na organização, há dúvidas sobre o sucesso de novos negócios de tecnologia

• Análise sobre a competência central da Amazon e as oportunidades para concorrentes

  • A Amazon é essencialmente uma empresa de logística; a usabilidade do site é ruim, os preços não são tão competitivos, e a experiência de vendedores/fornecedores favorece a Amazon
  • Existe uma grande base de clientes que já investiu no Amazon Prime e frequentemente usa a Amazon quando precisa de entrega rápida
  • Outros vendedores também podem oferecer entrega rápida, mas não há consistência entre os diferentes sites
  • Se uma empresa de logística expandisse um plugin de carrinho de compras, retroalimentasse os dados em um sistema central de pedidos e oferecesse pedidos, pagamentos e logística centralizados, incluindo sua própria solução de pagamento, isso poderia ser uma forte oportunidade de negócio

• Opinião de que a FedEx deveria focar no negócio atual

  • A FedEx já enfrenta problemas até na competição de entregas com a Amazon e deveria se concentrar em melhorar o negócio atual

• Comparação sobre o uso de contratados pela FedEx e pela Amazon

  • O artigo menciona o uso de contratados pela Amazon, mas não destaca que a FedEx também opera de forma semelhante

• Opinião cética sobre o desenvolvimento da plataforma pela FedEx

  • A FedEx fracassou em criar um site ou aplicativo móvel fácil de usar, mas talvez ainda consiga ter sucesso no desenvolvimento de uma plataforma

• Dúvidas sobre o uso de IA na redação do artigo e apoio à FedEx

  • Como os dois últimos parágrafos do artigo parecem idênticos, há suspeita de que tenham sido escritos por IA
  • A nova iniciativa da FedEx parece interessante, e há torcida para que dê certo