- As redes sociais se tornaram uma parte muito importante das nossas vidas, servindo não apenas para a comunicação com amigos e familiares, mas também como espaço para marcas e criadores construírem comunidades
- Até agora, todos nós temos usado com prazer plataformas de redes sociais “gratuitas com suporte de anúncios”, mas isso pode mudar daqui para frente
- Muitas plataformas estão vendo sua receita publicitária cair por diversos fatores e agora buscam algumas mudanças no modelo de negócios
- Como um modelo de redes sociais baseado em assinatura pode transformar o futuro das redes sociais?
O problema das redes sociais baseadas em anúncios
- As plataformas de redes sociais com suporte de anúncios se concentram em um único objetivo: gerar receita por meio de anúncios segmentados e conteúdo patrocinado
- Graças a grandes bases de usuários e algoritmos complexos de segmentação, os anúncios aumentaram bastante a lucratividade dessas plataformas nos últimos anos
- Mas esse modelo traz vários problemas, como questões de privacidade, priorização de conteúdo patrocinado em vez de conteúdo mais relevante para o usuário e falta de transparência sobre o uso dos dados dos usuários, fazendo com que muitos se sintam inseguros nesses aplicativos
- Em resposta, a Apple lançou o recurso App Tracking Transparency, que permite aos usuários bloquear o rastreamento por plataformas de redes sociais
- O ATT foi uma ótima ferramenta para os usuários, mas, como resultado, plataformas sociais como o Facebook anunciaram que isso causaria um grande impacto negativo em sua receita de anúncios
- Como isso representava uma ameaça existencial ao modelo de negócios das redes sociais baseadas em anúncios, não é coincidência que todas as plataformas sociais tenham começado pouco depois a introduzir assinaturas pagas
- Snapchat+, X Premium, Meta Verified e YouTube Premium são alguns dos serviços de assinatura criados por empresas de redes sociais para reduzir sua dependência da receita publicitária
- Então, o que esses modelos baseados em assinatura significam para os profissionais de marketing?
Entendendo o modelo baseado em assinatura
- O modelo baseado em assinatura é algo de efeito misto para os profissionais de marketing: embora ofereça algumas vantagens claras para as marcas que assinam, também traz grandes riscos à medida que mais usuários aderem
- Como essa abordagem pode mudar o cenário do marketing digital?
- Redução da eficácia da publicidade
- Do ponto de vista do usuário, uma das maiores vantagens dessas assinaturas premium em redes sociais é reduzir ou eliminar completamente os anúncios
- Isso é bom para quem quer um feed mais limpo, mas se torna um grande problema para os profissionais de marketing, gerando consequências como as seguintes
- Com o desaparecimento dos anúncios segmentados, as marcas podem ter mais dificuldade para alcançar com eficiência seus clientes ideais, o que pode limitar o ROI
- Se as plataformas começarem a remover anúncios dos feeds sociais, as marcas deixarão de conseguir alcançar esse público, e para os profissionais de marketing será quase impossível atingir os KPIs esperados em campanhas pagas
- Maior dependência do alcance orgânico
- À medida que fica mais difícil alcançar o público por meio de anúncios pagos, as marcas precisarão depender mais do alcance orgânico para se conectar com sua audiência
- Como as marcas passam a disputar espaço em condições iguais com todos os outros usuários da plataforma, a concorrência pode se intensificar
- Estratégias como marketing de influência se tornarão fundamentais para alcançar esses usuários premium
- Desafios para pequenas empresas com recursos limitados
- Marcas menores podem não ter orçamento para investir em marketing de influência ou conteúdo patrocinado, o que significa que podem enfrentar dificuldades para alcançar clientes em potencial
Aproveitamento de funcionalidades exclusivas
- Uma das vantagens do modelo de assinatura é que
- para aumentar o valor dessas assinaturas, as plataformas de redes sociais passam a ter um novo incentivo para desenvolver recursos voltados a profissionais de marketing e criadores
- Tomando o X como exemplo, antes o selo de verificação da conta (blue check) era oferecido apenas a grandes contas de boa reputação
- Agora, qualquer marca assinante pode verificar sua conta e passar a usar recursos como textos mais longos, opções de formatação, edição de publicações e mais
- Claro, também existe um lado negativo nisso
- Há alguns meses, o TweetDeck (agora conhecido como X Pro), que antes era oferecido gratuitamente a todos os usuários, passou a fazer parte da assinatura X Premium após anos assim
- Para se diferenciar da versão gratuita da plataforma, são necessários recursos exclusivos como verificação, sistema aprimorado de gerenciamento de conteúdo e opções avançadas de personalização, o que também significa cobrar dos usuários por algo que antes era gratuito
O elefante na sala
- Não dá para discutir o modelo de assinatura sem falar de Elon Musk e de sua posição
- Isso porque, embora muitas plataformas tenham introduzido assinaturas premium, o X é a única plataforma que está considerando cobrar pelo acesso de todos os usuários
- Será que todas as plataformas sociais estão indo nessa direção? “NÃO”
- Convencer as pessoas a pagar por algo que sempre foi gratuito já é, por si só, difícil o bastante
- É verdade que o modelo de redes sociais com suporte de anúncios tem fragilidades, mas ele ainda é uma fórmula de sucesso quando se trata de gerar receita
- Além da questão da receita, também existe um debate ético sobre cobrar de todos os usuários pelo acesso a uma plataforma de comunicação
- Afinal, nem todo mundo tem condições de pagar continuamente para acessar uma rede social
- Isso levanta dúvidas sobre inclusão e traz o risco de criar uma divisão digital, na qual pessoas sem condições de pagar a assinatura podem ser excluídas de comunidades online, aprofundando ainda mais desigualdades sociais já existentes
- Para o bem ou para o mal, as redes sociais se tornaram uma parte importante do cotidiano das pessoas
- Qualquer movimento para cobrar dos usuários deve ser pensado com cuidado e equilibrado com medidas que garantam inclusão e justiça
- O modelo de redes sociais baseado em assinatura tem potencial para resolver muitos dos problemas associados às plataformas centradas em publicidade, mas também pode acabar criando problemas completamente novos
- A única constante nas redes sociais é a mudança, e isso continua valendo agora
- Em última análise, o sucesso desses modelos dependerá da capacidade de entregar valor real aos usuários e construir confiança em um ecossistema de redes sociais mais transparente e ético
1 comentários
Agradeceria se você pudesse adicionar exemplos de serviços por assinatura que estejam sendo usados ativamente na prática :)