Alegação de que impressoras desativam o scanner quando falta tinta: HP não consegue rebater

• A HP enfrenta uma ação coletiva por supostamente desativar deliberadamente as funções de digitalização e fax de impressoras multifuncionais quando a tinta acaba.
• A ação afirma que a HP não divulgou esse fato aos consumidores e que isso parece ser uma estratégia para aumentar os lucros com a venda de cartuchos de tinta caros.
• Os autores argumentam que é tecnicamente possível fabricar impressoras que permitam digitalizar ou enviar fax mesmo quando a tinta acaba.
• O processo foi inicialmente rejeitado por razões legais, mas o juiz permitiu que os autores revisassem as alegações e as reapresentassem. Em 10 de agosto, o juiz rejeitou em grande parte o pedido da HP para arquivar a queixa revisada.
• O custo da tinta de impressora é uma questão importante para os consumidores e, segundo a Consumer Reports, os gastos com tinta podem facilmente ultrapassar US$ 70 por ano.
• Uma quantidade significativa de tinta não é usada para imprimir documentos, sendo consumida em ciclos de manutenção da impressora. Alguns modelos destinam menos da metade da tinta a documentos impressos.
• A HP não é a única empresa a enfrentar esse tipo de queixa judicial. A Canon Inc. também foi processada em 2021 por supostamente desativar silenciosamente suas próprias impressoras multifuncionais. O caso foi resolvido com um acordo no fim de 2022, mas os termos não foram divulgados.

[GN⁺]

Comentários do Hacker News

• Artigo sobre o problema de impressoras HP perderem funcionalidades quando a tinta está acabando
• Alguns usuários sugerem que impressoras a laser desperdiçam menos tempo, dinheiro e recursos do que impressoras jato de tinta
• Sugestão de que usar uma impressora corporativa intermediária é mais econômico no longo prazo do que uma impressora a laser de entrada
• Alguns usuários estão deixando de substituir suas impressoras por causa desses problemas e buscando alternativas, como impressão de etiquetas pelos correios, bibliotecas e empresas que imprimem e enviam pelo correio
• A disponibilidade de scanners independentes no mercado está diminuindo, e muitos produtos são antigos e têm pouco suporte
• Usuários expressam decepção com a queda de qualidade dos produtos HP, que antes eram muito bem avaliados
• Alguns usuários sugerem que esse tipo de problema é comum em eletrônicos de consumo que passaram para o digital, e que os produtos muitas vezes têm projetos ruins e são complexos
• Há relatos de impressoras HP perderem funcionalidades após atualizações automáticas, especialmente ao usar tinta não HP
• Alguns usuários sugerem reciclar novas impressoras HP como peças em vez de depender delas como dispositivos de entrada ou saída
• Usuários expressam decepção e insatisfação com empresas que adotam esse tipo de comportamento
• Alguns usuários não migraram para impressoras a laser devido à ausência de modelos coloridos multifuncionais compactos
• Discussão sobre o alto custo dos cartuchos de tinta e a necessidade de impressoras com tanque
• Alguns usuários descobriram que impressoras a laser são mais econômicas para trabalhos de impressão em grande volume
• Discussão sobre a transição de bens de consumo e serviços para modelos de assinatura