Juiz rejeita pedido da HP para encerrar processo sobre o 'bloqueio' de impressoras multifuncionais
(theregister.com)- Em um tribunal do norte da Califórnia, parte do processo movido por donos de impressoras multifuncionais da HP sobreviveu, e o ponto em disputa continua sendo o projeto que bloqueia até as funções de digitalização e fax quando falta tinta
- Os autores alegam que a HP colocou software em dispositivos multifuncionais de impressora/scanner/fax para desativar funções que não envolvem impressão quando a tinta acaba, sem informar isso aos compradores
- A petição coletiva alterada inclui uma resposta no fórum de suporte da HP dizendo que a impressora “foi projetada para não funcionar com cartucho vazio ou sem cartucho”, e o juiz entendeu que essa publicação reforça a alegação dos autores
- O juiz considerou suficientes as alegações sobre defeito, conhecimento do defeito pela HP, dever de divulgação e ocorrência do defeito dentro do período de garantia, rejeitando apenas o pedido de restituição equitativa com base no Minnesota Deceptive Trade Practices Act
- A HP já enfrentou antes ações sobre bloqueio de impressoras e, em 2022, fez um acordo de US$ 1,35 milhão na Europa em um processo sobre bloqueio de cartuchos de terceiros; a Canon também fez acordo em um caso semelhante sobre impressoras multifuncionais por um valor não divulgado
Processo sobre impressoras multifuncionais da HP continua
- Donos de impressoras multifuncionais da HP processaram a empresa alegando que, quando a tinta está baixa, o aparelho não consegue digitalizar nem enviar fax
- Um juiz do tribunal do norte da Califórnia não aceitou o pedido da HP para extinguir toda a ação, e os autores poderão continuar discutindo parte das reivindicações
- Os autores alegam que a HP colocou software em dispositivos multifuncionais de impressora/scanner/fax para desativar funções que não envolvem impressão quando a tinta acaba
- A petição coletiva alterada tem como ponto central o fato de a HP não ter informado essa limitação aos compradores
Ponto central da alegação dos autores
- Os autores entendem que não é necessário tinta para digitalizar documentos ou enviá-los por fax
- Também está incluída a alegação de que é possível fabricar impressoras multifuncionais que consigam digitalizar ou enviar fax mesmo sem tinta
- Este caso já havia sido rejeitado uma vez antes, mas na ocasião o motivo foi a falta de estruturação suficiente das alegações
- A juíza federal dos EUA Beth Labson Freeman havia rejeitado a ação anterior
- Depois disso, a equipe jurídica de Gary Freund, de San Francisco, e Wayne McMath, de Minneapolis, apresentou uma petição alterada em fevereiro de 2023
Publicação no fórum de suporte da HP influenciou a decisão
- A petição alterada apresenta uma publicação no fórum de suporte da HP como evidência de que a HP desativou intencionalmente funções em dispositivos com pouca tinta
- Nessa publicação, um atendente do suporte da HP respondeu a um usuário que relatava problema semelhante, em termos de que a impressora “foi projetada para não funcionar com cartucho vazio ou sem cartucho”
- Na decisão, a juíza Freeman entendeu que essa publicação constitui, nesta fase, uma alegação factual que sustenta a argumentação dos autores
- A alegação dos autores é que a HP projetou a impressora para desativar certas funções quando a tinta se esgota
Quais alegações sobreviveram
- O juiz considerou que os autores alegaram de forma suficiente os seguintes elementos
- o defeito em questão
- que a HP sabia desse defeito
- que a HP tinha o dever de divulgar essas limitações
- que a restrição de cartucho de tinta sobre funções não relacionadas à impressão já existia quando o dispositivo foi enviado, de modo que o defeito surgiu dentro do período de garantia
- A maioria das demais alegações também foi mantida, mas o pedido de restituição equitativa com base no Minnesota Deceptive Trade Practices Act foi rejeitado
- As demais alegações foram consideradas suficientes para que o caso continue tramitando
Casos semelhantes envolvendo a HP e outros fabricantes de impressoras
- Não é a primeira vez que a HP vai parar na Justiça por alegações relacionadas a bloqueio de impressoras
- Em 2022, a HP fez um acordo de US$ 1,35 milhão em um processo europeu que alegava que chips de segurança e software semelhante a DRM impediam cartuchos de terceiros de funcionar em impressoras HP
- Casos semelhantes na Austrália e nos Estados Unidos também terminaram em acordo
- A HP não respondeu a perguntas sobre este processo
- A Canon também foi processada em 2021 pelo mesmo motivo
- A alegação era de que dispositivos multifuncionais da Canon desativavam funções que não envolvem impressão quando a tinta estava baixa
- O caso foi encerrado com acordo no fim do ano anterior por um valor não divulgado
1 comentários
Comentários do Hacker News
Felizmente, a demanda por impressoras está diminuindo. Claro que os fabricantes vão apertar ainda mais as travas, com coisas do tipo “o toner está velho demais, você precisa comprar um cartucho novo”, mas no fim são essas práticas anticonsumidor que fazem as pessoas pararem de imprimir
Em 2015, meu filho precisava imprimir algo para uma tarefa do ensino médio, mas o toner estava vazio, então comprei uma impressora nova. Era mais barato comprar uma impressora Brother inteira, com cartucho inicial incluído, do que um único cartucho, e ainda veio com entrega grátis em poucas horas. Ainda uso essa impressora de vez em quando, com o mesmo cartucho inicial e provavelmente a mesma resma de papel. Depois disso, mais dois filhos terminaram o ensino médio, mas quase não a usamos
No último ano, lembro de duas impressões, cada uma de uma página
Dito isso, a Brother é uma das empresas menos ruins no setor de impressoras, e Louis Rossmann também tem uma; ele fala bem dela por volta de 11:30 em [1]
[1] https://www.youtube.com/watch?v=KGszSj0BLeg
No trabalho também, contratos e documentos jurídicos precisam ser guardados offline
Não é nada divertido estar viajando e não conseguir mostrar um bilhete porque o app não abre sem motivo ou a bateria do celular morreu. Nessas horas, um bilhete em papel salva
Ainda assim, do ponto de vista do fabricante, vender a impressora “no prejuízo” pode valer a pena se isso fizer a pessoa continuar comprando cartuchos depois, então esses casos existem de fato
Pretendo imprimir e consultar bibliotecas padrão de linguagens de programação e referências de API até o dia em que eu morrer. Há algo em ter no papel que permite folhear e encontrar blocos de informação de maneira muito mais eficaz
Ouvi de um amigo que trabalhava na HP que, quando ele mexia no software de driver das impressoras HP, certa vez recebeu a tarefa de rebatizar o mesmo software com o nome de outro fabricante. Não lembro se era Canon ou Epson, mas é possível que a HP tenha compartilhado tecnologia de impressoras com outra empresa
Não há muita novidade nesse setor. A HP não era exatamente um farol de satisfação do cliente por causa de suas políticas restritivas. A maioria dessas impressoras provavelmente é fabricada em fábricas parecidas em algum lugar da China, talvez em poucas unidades no máximo. Acho melhor escolher uma marca mais flexível na escolha de tinta ou toner
Fora usos especiais, as pessoas compram uma impressora uma vez para usar de vez em quando e ficam com ela por muito tempo. Por isso, o mercado de impressoras parece estar encolhendo e se consolidando, como o mercado de discos rígidos
Espero que este processo também inclua o problema das impressoras HP que impedem a impressão de páginas em preto e branco só porque o cartucho colorido está vazio, mesmo havendo tinta preta suficiente
1: https://en.wikipedia.org/wiki/Machine_Identification_Code
Reli com interesse, curiosidade e um pouco de tristeza um post de antigamente no HN em que se discutia a ideia de uma impressora open source
https://news.ycombinator.com/item?id=24786721
Será que ainda estamos no mesmo ponto? Será que uma impressora jato de tinta open source é particularmente difícil de fazer por causa dos bicos, e uma impressora a laser é complicada por causa do cilindro?
Fico me perguntando se, daqui a 10 ou 20 anos, alguém vai voltar a esta thread para reclamar da mais recente “inovação” distópica da HPCanon e lembrar o ideal de hardware aberto que nunca conseguimos alcançar
uma impressora totalmente open source, ou seja, com todo o hardware aberto, provavelmente ainda seria difícil, mas quão difícil seria projetar e vender uma placa de controle open source substituta?
Segundo aquela thread, a parte mais difícil de uma impressora open source são as patentes do hardware como um todo, mas pelo menos nos EUA acho que seria legal comprar uma impressora e trocar a placa de controle se você quiser
Se não usar nada como firmware protegido por copyright, vender uma placa-mãe com um novo software open source também provavelmente seria legal
Isso deslocaria o objetivo de “projetar uma impressora totalmente nova” para “criar novo firmware de controle e software”. Perderíamos a reparabilidade total que se obtém quando tudo é open source/hardware aberto, mas, sinceramente, o principal problema das impressoras modernas não parece ser o hardware
Se eu não estiver deixando passar algo, isso parece uma solução com menos de 5% da dificuldade e uns 95% do efeito
Também houve tentativas de aproveitar cartuchos de jato de tinta existentes com cabeça de impressão integrada
http://spritesmods.com/?art=magicbrush&page=1
http://spritesmods.com/?art=inker
No Alibaba dá para comprar produtos sem marca de praticamente qualquer coisa, mas impressoras a laser, não. É uma ausência estranha
Uma impressora 3D barata custa cerca de US$ 200, e o InkShield sai por volta de US$ 70. Só que o resultado dificilmente pode ser chamado de uma boa impressora. Uma impressora a laser de consumo pela metade desse preço imprime 25 páginas por minuto, alimenta o papel de forma confiável e o toner dura mais
Há muito tempo comprei uma HP LaserJet 2015 usada e, incluindo dois toners para 7.000 páginas, saiu por cerca de US$ 100. Simplesmente funciona
Deixe-a parada por dois anos, conecte o cabo USB e ela cospe uma página na hora. É assim que impressoras deveriam ser
Isso foi suficiente para eu decidir que nunca mais compraria nada com o logotipo da HP. Não importa o quão boas sejam as impressoras a laser
Nem sei se tenho uma impressão tão boa assim das LaserJet. Sempre que eu as encontrava na escola ou na universidade, havia problemas de papel preso por causa de uns roletes estranhos
Durante a pandemia, usei uma multifuncional Canon que tinha ADF e vários recursos, mas, se um único cartucho de tinta acabasse, ela bloqueava até o scanner. A limpeza automática consumia uma quantidade absurda de tinta e rodava toda vez que eu tentava usar o scanner ADF, então isso acontecia o tempo todo
Ela tinha um recurso para enviar PDFs para um NAS via Samba, mas a implementação real era apenas uma versão da era da pedra do Samba, ridiculamente vulnerável. É de enlouquecer que um produto desses possa ser vendido
Depois troquei por uma impressora laser monocromática Brother independente e um scanner HP com ADF e, surpreendentemente, ambos simplesmente funcionam. Com scanline e Python, consigo escanear e processar correspondência e imprimir documentos de vez em quando; juntos, os dois aparelhos ocupam menos espaço que aquela porcaria da Canon
Tenho muita curiosidade para saber o que as pessoas aqui imprimem tanto assim. Eu imprimo uma ou duas folhas por ano, então até uma jato de tinta vagabunda dá conta perfeitamente
Uso tão raramente que é difícil generalizar a finalidade. Muito ocasionalmente, formulários do governo, coisas que obrigatoriamente precisam ser enviadas pelo correio. O que as outras pessoas imprimem?
Uso uma multifuncional laser Brother pequena de uns 10 anos. É de antes de a Brother ainda estar cheia, em sua maioria, de dark patterns. Foi relativamente barata e confiável, e muito melhor que as HP ou Canon que eu usava antes
Pessoas com filhos pequenos também parecem imprimir bastante por causa de desenhos para colorir, imagens bonitas e vários formulários
Receitas são boas para marcar as partes concluídas e anotar correções e acréscimos. Também imprimo textos para revisão de frases
Imprimo uma checklist de tarefas a fazer antes de ligar o computador de manhã
Imprimo ingressos como backup. Ainda nunca precisei, mas, se ajudar uma vez em 100, ainda vale a pena. Também há um pouco de papelada
Às vezes também imprimo materiais para distribuir ou folhetos, além de trechos de mapas ou rotas para destinos de viagem onde o sinal de celular pode ser instável
Há muito tempo joguei fora minha impressora HP e comprei uma Canon barata. Li o texto inteiro e vi que a Canon foi mencionada, mas na época fiz isso porque era fácil comprar cartuchos baratos. Uso muito pouco
Qual impressora seria uma boa escolha hoje em dia?
Há 3 meses, respondi assim a uma pergunta parecida
“Eu estava cansado de pegadinhas hostis ao usuário, software ruim, baixa qualidade de impressão e alto custo total de propriedade e, depois de passar por 5 ou 6 aparelhos HP ou Canon ao longo de alguns anos, tomei juízo e comprei uma Brother. Ela simplesmente funciona: é rápida, silenciosa e estável, e faz exatamente o que deve fazer. O contraste com a experiência normalmente horrível de usar impressoras é tão grande que chega a ser quase engraçado”
Por acaso, ontem apareceu pela primeira vez um aviso de pouco toner preto, e, considerando o volume que minha família imprimiu este ano, acabei acreditando mesmo nele. Li que ela também aceita cartuchos não originais, e devo verificar isso pessoalmente dentro de um ou dois dias
A tecnologia já é antiga o suficiente para que todas as patentes relacionadas devam ter expirado. Em geral, é muito mais ecológica, e o “cartucho” é apenas um bloco de cera com um formato especial
Graças à tinta de cera, as impressões também eram muito resistentes. Lembro de antigamente um vendedor demonstrando que, mesmo borrifando água em uma foto impressa, ela simplesmente escorria
Claro que há o desafio de fornecer filtros suficientes para a tinta, já que partículas estranhas podem entupir a cabeça de impressão. Também é preciso fazer o usuário entender o procedimento necessário ao mover o aparelho
Simplesmente funciona. The Verge também concorda: https://www.theverge.com/23642073/best-printer-2023-brother-...
“...não tenho a sensação de que o CEO da Inkjet Supply and Hostage Situations Incorporated está esperando para me assaltar...”
“Refresh” é um mecanismo que permite que um servidor central da Brother monitore a impressora e a sub-rede local. Seja qual for o objetivo, ele passa a ser possível. HP, Epson e Canon têm poucos modelos sem “Refresh”, ou nenhum, a menos que você compre uma impressora corporativa mais cara
Gosto de toda tecnologia, mas impressoras são a exceção. Gostaria que não me obrigassem a ter scanner, impressora e muito menos fax. Isso vale para governo, contadores, advogados e seguradoras
Se você só usa impressora de vez em quando, mas não consegue eliminá-la por completo, recomendo, como eu, uma impressora térmica portátil. Comprei o modelo Peripage tamanho A4 [1] e a uso quando não dá para fingir que imprimi ou quando preciso de uma cópia impressa de backup
Normalmente coloco a assinatura por software e, se a outra parte exige que pareça uma digitalização, degrado o documento de propósito antes de processá-lo. Também uso para coisas como documentos de viagem, caso o celular descarregue ou seja perdido
Não há consumíveis além do papel térmico, e parece que o papel térmico é fácil de conseguir de qualquer vendedor. A impressão é péssima e, claro, não é colorida, mas dá para ler e, sinceramente, é suficiente
Quando alguém exige um documento impresso e não dá para contornar digitalmente, até hoje nunca tive uma impressão térmica recusada
Não preciso lidar com tinta nem nada do tipo
Mais abaixo, alguém comentou como uma impressora open source seria complexa para uma comunidade de criadores construir; eu gostaria que alguém tentasse uma impressora térmica open source em tamanho de documento. A única coisa de que não gosto é que, para imprimir com esta impressora, preciso usar um app chinês no celular. Parece fácil fazer engenharia reversa, então daria para reaproveitar o hardware e criar apenas um app limpo, mas ainda não fiz esse esforço
[1]: https://www.peripageglobal.com/products/peripage-a40-mini-pr...