- Conversa realizada em agosto com o CEO Dylan durante a conferência da Figma
- Ele afirmou que eliminou o cargo de PM na Airbnb, o que gerou forte apoio dos designers
- Brian Chesky, como um executivo com origem em design, inicialmente definiu o design como o espírito central da empresa e tentou fazer com que os designers participassem do processo de tomada de decisão
- Com a pandemia, a Airbnb enfrentou uma grande crise ao experimentar uma queda de 80% na receita, mas Brian adotou uma gestão centrada em design e se esforçou para recuperar a empresa
- Depois disso, Brian integrou os papéis de designer e PM, fortaleceu a autoridade dos designers e reorganizou a empresa em torno de uma gestão centrada em design
7 comentários
Eu apoio essa decisão. Claro que esse modelo também deve ter efeitos colaterais.
Embora seja uma afirmação agressiva, acho que, mesmo que a função de PM seja mantida, ela deveria ser exercida por alguém com experiência em uma área especializada (design, desenvolvimento). Vi vezes demais casos em que a pessoa não tinha um entendimento profundo do produto e acabava fazendo apenas o papel de coordenar cronogramas.
A função de PM é criada para assumir responsabilidade e tomar decisões, então é difícil concordar com isso. O certo seria criar um sistema em que boas opiniões fossem aplicadas na empresa; destacar o papel de alguém, por si só, não me parece algo que necessariamente tenha gerado mais resultados.
Conteúdo curioso mesmo.
Cada um tem um papel único, então acho que só dá para considerar isso bem-sucedido se 1+1 virar 2 ou 2,5. Mas também já vivi muitos casos em que 1+1 virou 1,5 ou até 0,8.
Também tenho curiosidade sobre que tipo de esforço as empresas que tomaram esse tipo de decisão fizeram ao longo do processo.
A empresa já era bem-sucedida originalmente, e a integração não afetou a tendência geral, então não seria possível que isso também tenha sido algo encaixado à força pelo CEO para fazer PR dos próprios resultados? (Desculpem pelo tom negativo.)
https://www.nngroup.com/articles/ux-product-managers-overlap/
https://nngroup.com/articles/…
Sempre houve conflitos entre os papéis dessas duas funções, e acredito que não exista uma resposta certa.
Ainda assim, consigo concordar bastante com a questão da autonomia dos designers quando olhamos para o produto e para os papéis, e não para o poder de um indivíduo ou de uma equipe.
Enquanto PM e PO ocupam uma posição central, o designer acaba apenas refletindo brevemente sobre o que lhe é dado e produzindo o design.
Já vi com frequência organizações em que esse é todo o papel atribuído ao designer, e, entre elas, há casos em que o PM assume funções nas quais o designer deveria exercer sua especialidade, o que é lamentável.
Enfim, gestão centrada em design é boa. Mas não sei se a estratégia é realista.
Tanto a Apple quanto o Airbnb já têm casos de sucesso, mas isso parece uma narrativa construída a partir do resultado.
'Dizem que 80% das atualizações do ano são feitas em apenas duas grandes entregas, divididas entre o primeiro e o segundo semestre, e os 20% restantes são distribuídos iterativamente de forma ágil para otimização.'
A Julie Zhuo também diz que a pessoa com melhor capacidade de julgamento deve tomar as decisões,
mas no fim não será simplesmente que quem tinha perfil para dar certo acabou dando certo? Se der errado, o tombo é grande.
Foi só a opinião de um leigo em gestão de passagem.