33 pontos por xguru 2021-01-11 | 7 comentários | Compartilhar no WhatsApp
  • A história de como a plataforma para criadores Gumroad trabalha

  • Ao todo, 25 pessoas trabalham lá, mas ninguém, incluindo o CEO, trabalha em tempo integral

→ Mesmo assim, crescimento de 85% YoY, faturamento anual de 12 bilhões de won, e os criadores ganharam 190 bilhões de won

  • Não queremos que ninguém copie a nossa forma de trabalhar. Não chegamos a isso por um grande plano, e sim por acaso

→ Ainda assim, resolvemos organizar isso porque achamos que pode ajudar outras pessoas ou seus clientes

[ Freedom at all costs, liberdade acima de tudo ]

  • Em 2015 houve demissões, mas a Gumroad continuou crescendo

  • Ainda assim, era impossível contratar funcionários em tempo integral e manter um escritório em São Francisco

  • Contrataram prestadores por meio de uma empresa indiana chamada BigBinary

  • Esses contratados salvaram a empresa. Enquanto eu projetava funcionalidades, respondia tickets de suporte e criava coisas novas, eles corrigiam bugs e faziam a manutenção do site

  • Recontratamos a pessoa de suporte ao cliente que havia sido demitida, agora por hora

  • Nesse processo, me mudei para Utah e decidi tentar ser um criador em tempo integral

  • A Gumroad talvez não vá se tornar uma empresa de 1 trilhão de won, mas eu ganhei algo importante: "tempo". Usei isso para escrever e fazer aulas de desenho

  • Eu estava esgotado e não queria mais pensar em trabalhar além do necessário, então implementei uma cultura "sem reuniões e sem prazos"

  • Em vez de "crescimento a qualquer custo", seguimos "Freedom at all costs"

  • Desse jeito, a Gumroad manteve a lucratividade, conseguiu descansar o suficiente para ter hobbies e, com o tempo, o produto continuou melhorando

[ How we work, como trabalhamos ]

  • Trabalhar na Gumroad é parecido com contribuir para um projeto open source como o Rails. A diferença é que não é open source e você é pago

  • Em vez de reuniões, conversamos por GitHub/Notion e, às vezes, por Slack. A expectativa é receber resposta em até 24 horas

  • Como não há standup nem "sync", é necessário um estilo de comunicação claro e cuidadoso

→ Todo mundo precisa escrever bem e escrever bastante

  • Também não há prazos. Fazemos ship de forma incremental e publicamos sempre que o que está em desenvolvimento fica melhor do que o que já está em produção

  • Claro, há coisas com datas fixas, como impostos, mas em princípio tentamos não dizer a ninguém o que deve ser feito nem com que rapidez

  • Quando alguém novo entra, faz como os outros: vai até a fila no Notion, escolhe uma tarefa e começa a trabalhar; se necessário, pede explicações

  • Em vez de metas trimestrais ou OKRs, operamos com um único objetivo (métrica norte): "maximizar a receita dos criadores"

  • Isso é simples e mensurável, então qualquer pessoa na empresa consegue calcular o valor de uma funcionalidade ou correção de bug

  • Mas não fazemos priorização de forma impiedosa

  • As pessoas podem escolher coisas divertidas ou seguir a própria intuição. Desde que continuemos lucrativos e fazendo ship, no fim acabamos fazendo o que importa

  • O roadmap público faz com que os criadores nos cobrem por isso

https://www.notion.so/gumroad/Roadmap-ce2ad07c483046e7941227ad7810730d

  • Até produtos grandes são lançados desse jeito

  • Em novembro de 2020, lançamos o Gumroad Membership, um modelo de assinatura preparado ao longo de um ano, e hoje centenas de criadores ganham mais de US$ 1,5 milhão por mês

→ Gumroad, serviço Membership lançado publicamente https://pt.news.hada.io/topic?id=3232

  • Segundo a engenheira Helen Hood, que desenvolveu o serviço de Membership,

"Foi o maior lançamento de produto da minha carreira, e aconteceu sem uma única reunião ou chamada de vídeo.

Já trabalhei em startups tradicionais, com escritório aberto, quadro branco, standups e planejamento de sprint,

E também em equipes remotas onde cada um só olha para o próprio projeto, com quase nenhuma comunicação,

Mas a forma de trabalhar da Gumroad é a mais ideal.

Ela maximiza meu tempo produtivo e me permite descansar quando chego ao meu limite."

Como isso é um pouco amplo, eles organizaram isso em documentos separados

( os documentos de cada link também são muito interessantes )

• Como decidimos no que trabalhar? https://notion.so/gumroad/…

→ "Perto do fim do dia, sentimos muitas coisas na Gumroad. Não é tão diferente de um projeto artístico. Às vezes escolhemos o que é divertido e agradável de fazer. Gostamos de ouvir o que os criadores dizem. Não fazemos um monte de análise de dados para decidir o que vale a pena fazer."

• Como nos comunicamos? https://notion.so/gumroad/…

→ "Desative todas as notificações do seu celular"

• Como é trabalhar na Gumroad? https://notion.so/gumroad/…

→ "Fazemos ship de forma incremental e iterativa, e uma vez por ano realizamos um grande lançamento central (tentpole launch). Conferimos quanto os criadores estão ganhando a cada mês e seguimos em frente. A jornada em si é divertida; não ficamos esperando chegar ao destino."

• O que não é tão bom na Gumroad? https://notion.so/gumroad/…

→ "Não há muito espaço para crescimento. Mantemos a lucratividade e não temos planos de dobrar a equipe no próximo ano. Pode haver alguns cargos de liderança, mas não são muitos e isso não faz parte de uma trilha de carreira na Gumroad"

  • Segundo Chris Maximin, da Gumroad,

"Essa forma de trabalhar mostra o nível mais alto de produtividade que já experimentei.

Ela cria um ciclo virtuoso que beneficia tanto a empresa quanto os trabalhadores, porque permite focar apenas no trabalho real.

  1. A empresa não precisa contratar engenheiros caros para participar de reuniões inúteis sem fim

  2. Os engenheiros passam a fazer mais trabalho e aprender mais.

Isso acaba sendo melhor para eles no longo prazo"

  • Isso não se aplica só a engenheiros

→ Atendimento ao cliente, gestão de risco, conteúdo, growth, priorização de produto, feedback de design etc. também são tratados assim

[ Minimum Viable Culture, cultura mínima viável ]

  • Essa forma de trabalhar não serve para todo mundo

  • Não há retreats nem canais sociais no Slack. As oportunidades de crescimento também são limitadas. Não dá para competir com os pacotes de remuneração oferecidos por grandes empresas

  • Mas podemos competir e vencer em flexibilidade

  • Sid Yadav, que foi VP de Produto da Teachable, entrou na Gumroad em 2018. Segundo ele,

"A maioria dos empreendedores tem duas opções.

Ter um emprego em tempo integral e trabalhar também à noite e nos fins de semana,

Ou pedir demissão e assumir o risco de abrir uma empresa.

A Gumroad oferece uma terceira via.

Eu trabalhava contratado apenas 20 a 35 horas por semana,

E conseguia passar cerca de dois dias por semana desenvolvendo ideias para meu novo trabalho."

Em 2020, Sid deixou a Gumroad e fundou sua própria empresa da creator economy, a Circle https://circle.so/, junto com outro colega da Gumroad

→ Circle é uma plataforma de comunidade paga por assinatura

  • Trabalhar na Gumroad não é toda a identidade de alguém

→ Você trabalha na Gumroad só o suficiente para ter tempo e energia para outras partes da vida onde quer investir: projetos criativos paralelos, família e muitas outras coisas

  • Segundo Nathan Chan, engenheiro da Gumroad,

"Estou criando mais valor com o meu tempo do que em qualquer outra empresa da minha carreira.

Consigo participar plenamente da criação dos meus filhos e vê-los crescer"

  • Isso também se aplica a mim (Sahil, fundador)

→ De 2011 a 2016, construir a Gumroad era o único objetivo da minha vida

→ Hoje, ela é apenas uma parte da minha vida, quase como um hobby

→ Por exemplo, hoje em dia desenho por diversão e, às vezes, vendo meus desenhos

[ Company of Creators, uma empresa de criadores ]

  • Um dia recebi um e-mail de Daniel Vassallo. Eu já sabia quem ele era, porque era um criador que ganhava US$ 250 mil por ano na Gumroad

  • Como ele já usava o nosso serviço, tinha ideias sobre qual seria o próximo problema a resolver e como poderia ajudar

"Eu amo a Gumroad (vivo disso!).

Gosto do escopo e da estratégia do produto, então acho que posso assumir o trabalho de PM.

Só consigo dedicar em média umas 2 horas por dia, mas posso fazer isso todos os dias.

Não sei se esse é o tipo de compromisso que vocês procuram, mas acho que a Gumroad é o tipo de lugar onde isso pode funcionar."

  • Foi um encaixe perfeito, e Daniel se tornou nosso Head of Product

  • Isso também ajudou muito a Gumroad: antes de sair da Amazon, Daniel ganhava US$ 400 mil por ano, mas nós pagamos a ele apenas US$ 120 mil por ano

  • "Como isso é possível? Porque ele trabalha só 10 horas por semana"

[ Getting Paid, recebendo salário ]

  • Na prática, pagamos por hora de acordo com cada função. A faixa vai de US$ 50/hora (suporte ao cliente) até US$ 250/hora (Head of Product)

→ ( Ou seja, Daniel trabalha 2 horas por dia a US$ 500 por dia, 240 dias por ano = US$ 120 mil )

  • Recentemente, padronizei salários globalmente

→ O pagamento é o mesmo independentemente de a pessoa estar em São Francisco, Bangalore (Índia), Lagos (Nigéria) etc.

  • Essa remuneração é alinhada entre as partes durante o processo de entrevista
  1. Candidatura por formulário

  2. Um desafio de algumas horas, não remunerado

→ Similar a um trabalho de nível mais alto que seria feito de verdade na Gumroad.

→ Como quebrar um grande lançamento em partes, desenhar o schema de uma nova funcionalidade ou escrever um artigo para a central de ajuda)

  1. Um período de teste de algumas semanas, remunerado.

→ Similar ao trabalho cotidiano na Gumroad

→ Corrigir bugs, lançar funcionalidades, responder tickets de suporte

  • Há um documento interno com a média de horas trabalhadas e a remuneração de cada pessoa na empresa. Isso faz com que cada equipe tenha tanta informação quanto o CEO na hora de decidir compensações

  • Existe uma taxa "anti-overtime": depois de 20 horas por semana, a pessoa pode trabalhar mais, mas recebe só 50% da remuneração normal

→ Isso permite manter uma taxa horária alta para trabalhos de maior alavancagem, e também deixa as pessoas trabalharem mais por semana se quiserem

  • Fora essa flexibilidade e dinheiro, não há nenhum outro tipo de benefício

  • Para deixar claro, não oferecemos assistência médica. Cada pessoa é responsável pelos próprios cuidados de saúde e paga pelo próprio telefone, notebook, internet e tudo mais de que precisar

  • Esse sistema tem desvantagens. As pessoas precisam rastrear o tempo que trabalham. Algumas simplesmente cobram 20 horas por semana mesmo quando trabalham um pouco mais ou um pouco menos; outras acompanham tudo diligentemente em blocos de 15 minutos e enviam faturas muito detalhadas

  • Depois que Daniel entrou como Head of Product em quarter-time (2 horas dentro de um dia de 8 horas), Randall Kanna também entrou como Head of Community, e Philip Kiely como Head of Marketing, todos trabalhando só 2 horas por dia. Randall e Philip também são criadores da Gumroad

  • Se os criadores ganham dinheiro fazendo algo, por que a Gumroad não poderia fazer o mesmo?

→ É assim que deveria ser trabalhar na creator economy

[ The future of work is not working, o futuro do trabalho é não trabalhar ]

  • Recentemente, pensei que era errado a empresa crescer sem funcionários em tempo integral e cheguei a falar sobre adotar trabalho full-time para todos, mas...

"ninguém aceitou"

  • Foi então que percebi que eu estava tentando consertar algo que não estava quebrado só para me sentir melhor trabalhando de um jeito "normal"

  • A forma como já trabalhamos é melhor para aquilo que os membros da equipe realmente priorizam

"freedom over growth, sustainability over speed, life over work."

"liberdade acima do crescimento, sustentabilidade acima da velocidade, vida acima do trabalho"

  • Na homepage da Gumroad, isso é explicado com clareza como uma vantagem para os criadores que querem usar o serviço

"Saia da rotina das 9 às 17, largue o terno e a gravata, abandone o deslocamento.

Receba pelo seu trabalho (craft)"

  • "Pode soar clichê, mas queremos ser uma empresa de criadores para criadores."

7 comentários

 
maxn0d3 2022-12-05

Uma startup que vale a pena acompanhar!

 
parkto 2021-01-11

Empresa realmente incrível!!

 
nicewook 2021-01-11

Muito curioso.

 
xguru 2021-01-11

É quase exatamente assim que eu crio e opero o Hada e o GeekNews. hahaha

No GeekNews também estamos aumentando os usuários e criando funcionalidades aos poucos, sem pressa.

A história do fundador da Gumroad, incluindo as experiências com demissões em massa em 2015, pode ser vista em mais detalhes no texto abaixo.

Philip Kiley, Head of Marketing mencionado no texto, escreveu sua opinião dizendo que esse conteúdo é verdadeiro.

Assim como diz o título deste texto, já surgiu até uma página reunindo apenas empresas parecidas com a Gumroad, sem reuniões / prazos / funcionários em tempo integral.

 
andrewchaa 2021-01-11

xguru. Mas, no Hada e no GeekNews também há receita, mesmo que pequena?

 
xguru 2021-01-11

Sim, no nível atual de tráfego, estamos ganhando mais do que ganharíamos colocando anúncios comuns.

Estamos torcendo para que isso aumente um pouco mais este ano ;)

 
ragingwind 2021-01-11

Na minha opinião também parece uma empresa ideal. Desde muito tempo sonho em sair antes das 17h e trabalhar 4 dias por semana; consegui o primeiro, mas o segundo ainda está longe.