Deutsche Telekom é criticada por reduzir artificialmente a velocidade da internet

• Surgiram alegações de que a Deutsche Telekom estaria limitando artificialmente a velocidade da internet de determinados serviços
• Epicenter.works, a União Alemã pelas Liberdades Civis, a associação de consumidores e a professora Barbara van Schewick, de Stanford, apresentaram uma denúncia formal por prática desleal à Agência Federal de Redes da Alemanha
• A explicação é que a Telekom oferece conexão rápida para serviços pagos e conexão lenta para serviços não pagos, o que causaria violação da neutralidade da rede
• Muitos usuários relataram forte queda de velocidade e perda de pacotes em Cloudflare, GitHub, YouTube, Discord, redes universitárias e outros
• O tema emergiu como um debate central sobre equidade e acessibilidade da infraestrutura de internet na Alemanha

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Polêmica sobre a limitação de velocidade da internet pela Deutsche Telekom

• Várias organizações civis e especialistas afirmam que a Deutsche Telekom está criando gargalos artificiais nos pontos de interconexão da rede
  • Serviços com mais recursos financeiros conseguem garantir conexão rápida pagando à Telekom
  • Já os serviços que não conseguem pagar ficam com velocidade reduzida ou conexão instável
• Essa conduta é apontada como violação do princípio da neutralidade da rede, e uma reclamação oficial foi apresentada à Agência Federal de Redes (Bundesnetzagentur)
• A campanha está sendo conduzida sob o nome “Netzbremse (freio da rede)”, reunindo relatos de usuários e dados de medição

Casos de prejuízo relatados por usuários

• Muitos clientes da Telekom relataram ter enfrentado queda severa de velocidade ao acessar determinados sites ou serviços
  • Problemas recorrentes em Cloudflare, GitHub, YouTube, Discord, Reddit, Steam, Microsoft Flight Simulator e servidores FTP universitários
  • Alguns usuários disseram que a velocidade normal volta ao usar VPN, o que sugere possíveis restrições dentro da rede da Telekom
• Exemplos:
  • Um usuário disse que a velocidade de download de dados de pesquisa universitária caiu para 30KB/s, tornando o trabalho inviável
  • Outro relatou falha de acesso ao GitHub, YouTube limitado a 360p e timeout em sites baseados em Cloudflare
  • Muitos compartilharam a experiência comum de que o problema desaparece ao usar VPN

Organizações e pedido de participação

• A Epicenter.works pede a vítimas e especialistas que compartilhem dados de medição e experiências
  • É possível enviar relatos privados por e-mail ([e-mail]) ou por Signal e Threema
• Também foi pedido apoio de pessoas com experiência em contratos de interconexão (Interconnection) com a Telekom
• A campanha tem como objetivo defender uma “internet livre” por meio de doações e participação

Cobertura da imprensa e repercussão social

• Grandes veículos como Tagesschau, Heise, Spiegel, Tagesspiegel, Netzpolitik.org, Golem, Teltarif, t3n e Computerbild publicaram reportagens sobre o caso
  • As reportagens, em geral, apresentam a alegação de entidades de defesa do consumidor de que a Telekom está obtendo receita adicional por meio de conexão prioritária paga
  • A Telekom nega todas as acusações
• Alguns artigos mencionam a possível violação das regras de neutralidade da rede da UE e defendem a necessidade de ação por parte das autoridades reguladoras

Contexto e importância do projeto

• A campanha Netzbremse busca garantir a equidade no acesso à internet na Alemanha
  • Reforça que todos devem ter o direito de usar a internet na mesma velocidade
  • Forma uma aliança entre cidadãos, consumidores e especialistas jurídicos para defender a neutralidade da rede
• O caso está se expandindo para um debate internacional sobre a transparência na operação de rede dos ISPs e a preservação do caráter público da internet

[GN⁺]

Comentários do Hacker News

• Estou comentando anonimamente de uma conta que não é a minha. Trabalhei por mais de 10 anos em várias grandes empresas de streaming, e a DTAG (Deutsche Telekom) foi a pior ISP de todas
  Tudo funciona politicamente, e eles “esquecem” de expandir a largura de banda de PNI até você marcar uma reunião com o regulador alemão
  A maioria das ISPs expande PNI de forma proativa para manter a satisfação dos clientes, mas a DTAG sempre exige acordos condicionais e contratos complicados
  Os usuários alemães aparentemente não percebem o quanto a DTAG degrada a qualidade da internet (o fato de ser uma empresa estatal piora ainda mais)
  • Os alemães que não leem o HN só vão perceber que a internet fica lenta depois das 17h
    Eu também sei muito bem o quanto a DTAG é péssima, mas mesmo assim tive que assinar um contrato de 2 anos para instalar fibra óptica
• ISP é realmente uma desgraça
  Na Hungria, uso o 5G da Telekom como internet residencial, porque nesta rua só essa empresa tem cabo
  Só que eles não vendem internet cabeada porque “os dutos para puxar os cabos subterrâneos estão saturados”
  Antes eu usava o 4G da yettel/telenor, mas o roteador quebrou e havia muita perda de pacotes. Eles não consertaram, e ainda colocaram CGNAT
  Agora uso Telekom 5G, com IPv4 em CGNAT, apenas um /64 de IPv6 e desconexão forçada a cada 24 horas. Conexão estável é praticamente ilegal
  • A DTAG não é só uma ISP de consumo, mas uma operadora global Tier-1
    Por isso esse comportamento parece ainda mais grave
  • Achei um site que mostra como a qualidade do roteamento da Telekom na Hungria para servidores de jogos é péssima
    mtpeering.pages.dev
  • Já pensou em usar Starlink?
  • Eu também recomendo Starlink. Tenho certa resistência por causa do Elon Musk, mas hoje funciona bem
• A Telekom é uma empresa realmente estranha
  Eu não conseguia enviar e-mails do meu servidor de e-mail pessoal para o endereço Telekom do meu pai. Descobri que meu servidor estava bloqueado
  Quando perguntei, me disseram para “registrar o servidor de e-mail e informar quais mensagens seriam enviadas e com que conteúdo”.
  Era um servidor que eu usava sem problema havia 10 anos, então essa exigência é absurda
  A política relacionada está na documentação oficial
  • Essa política existe há muito tempo. Estranhamente, eles nem aplicam DMARC nem DKIM. Parece um sistema de 40 anos atrás
  • Essa política também se aplica a domínios. Às vezes até impede respostas para e-mails de órgãos públicos
    A tecnologia é frágil e desumana demais. Parece uma máquina steampunk, quebradiça
  • A Comcast também é ruim. Você pede desbloqueio, eles liberam em um dia, mas bloqueiam de novo alguns dias depois. Sem motivo algum
  • O engraçado é que o servidor SMTP da Telekom permite falsificar o endereço do remetente. Basta fazer login e trocar o cabeçalho From para qualquer endereço
  • Pelo menos eles respondem rápido quando você entra em contato. Mas eu não sigo essas regras absurdas
• Desde 2018 uso a conexão FTTH (fibra até a residência) da Telekom. É o único fornecedor na nossa rua
  Em vez do Huawei SpeedPort, uso um modem OpenWRT, e deixei o passo a passo neste GitHub Gist
  Com PiHole, driblo as restrições de DNS e uso o Quad9 como DNS principal. Também pretendo testar o Unbound
  O problema é que no mercado alemão não existem modems de fibra pura. Sem o equipamento instalado pela operadora, simplesmente não dá para se conectar à internet
  • Também existe liberdade de roteador em FTTH. Se for DTAG FTTH, você também pode migrar para a 1und1, e o peering é melhor
  • Nos EUA é parecido. A ISP instala o modem dentro do perímetro de segurança dela, e o usuário só pode se conectar atrás dele
    Hoje em dia, o equipamento da ISP às vezes até fornece Wi‑Fi público, então ter equipamento da operadora dentro de casa me deixa desconfortável
  • Eu também uso OpenWRT e recomendo o NextDNS. É muito bom
  • Mudar para 1&1 também é uma opção. Eles alugam a rede da Telekom, mas o peering é diferente
  • Eu acho aceitável instalar o modem da operadora. Se você se mudar, pode acabar indo para DSL ou DOCSIS, então hardware dedicado seria desperdício
• A Telekom da Hungria se recusa a fazer peering com a Cloudflare, então em horário de pico sites internacionais ficam muito lentos
  Todo o tráfego passa por Frankfurt. Discussões relacionadas: fórum da Telekom, Reddit, artigo da Telex
  Ainda assim, por 25 euros, 2Gbps/1Gbps tem um preço ok. Por 40 euros, dá até para ter 4Gbps/2Gbps
  • É um problema parecido. A DT não faz peering sem neutralidade de custos com a Cloudflare
    No DE-CIX, eles também têm só uma única NIC de 10G. Eu pago 80 euros por 1Gbps/300Mbps, e ainda é baseado em GPON, então nem é Ethernet de verdade. Vergonhoso
• A ISP eslovena T-2.net viola a lei de neutralidade de rede
  Para liberar as portas 25 e 53, você precisa pagar uma taxa extra, então fica impossível operar servidores pessoais de e-mail e DNS
  Denunciei ao regulador AKOS, mas mesmo após meses nada foi resolvido, e depois recebi a resposta de que isso era “legal”
  • Também sou cliente da T-2, e não tive problema com portas, mas recentemente tive quedas aleatórias de velocidade
    Outros clientes passaram por algo parecido, e pode ser culpa do balanceamento de carga estranho da Telekom Slovenije
  • Chamar isso de “taxa para liberar portas” é exagero. Se você pagar a mais (+2 euros) por um IP estático, as portas são abertas
    Operadoras móveis também usam CGNAT, e ninguém chama isso de violação de neutralidade
  • Bloquear a porta 25 é razoável. Não há motivo para rodar servidor SMTP em conexão residencial
    Mas bloquear a porta 53 é estranho
• A Telekom presta um serviço horrível, mas é monopólio de fato
  Quando chovia, minha conexão caía, então troquei para Starlink. A velocidade ficou 3 vezes maior, o serviço estável e o preço mais barato (40 euros vs 45 euros)
  Não gosto do Musk, mas o fato de ter possibilitado internet em qualquer lugar do mundo é impressionante
  • Sim, mas a Starlink é um serviço americano, então isso gera dependência
    Mudanças na política dos EUA podem prejudicar a Europa. No fim, o problema de fundo é o comportamento da Telekom. O Estado precisa garantir concorrência justa
  • Eu também tinha quedas toda vez que chovia. Depois descobri que a causa era corrosão no equipamento DSLAM
    Trocaram e o problema sumiu.
    Eu também não gosto da ideia de entregar meu tráfego a uma empresa americana, mas se não há opção, dá para entender
  • Entre as ISPs alemãs, a Vodafone pode ser ainda pior
  • Na minha região tem Vodafone, e ela é melhor que a Telekom. A Telekom só oferece 250Mbps, enquanto a Vodafone chega a 1Gbps
    Antes só havia Telekom, então até me mudei por causa disso. Starlink não é viável porque não tenho linha de visão
  • Fico curioso sobre como uma conexão via satélite sofre menos com o clima. Será por causa das antenas direcionais de longo alcance?
• Acho que o termo “neutralidade da rede (net neutrality)” é amplo demais e já deveria ser abandonado
  Quando se coloca no mesmo saco traffic shaping, prioridade paga, zero-rating, restrições de peering pago e outros problemas, a discussão fica confusa
  No caso da Telekom, parece apenas “diferença de velocidade”, mas na prática é restrição deliberada de peering
  Para resolver isso, são necessárias leis específicas, como proibição ou regulação de peering pago
  • Na prática, acho difícil. Esse tipo de regulação exige cooperação global
    Por exemplo, a Cogent ainda se recusa a fazer peering IPv6 com a HE
    Os operadores Tier-1 querem manter sua posição monopolista
  • Do ponto de vista do usuário, independentemente do motivo, o resultado é o mesmo. A internet fica lenta
  • Se você fragmentar demais, os custos de educação e lobby aumentam N vezes. Cada nova brecha criada pela ISP exige outra briga
  • “Peering pago” é, na prática, uma relação de cliente. A DT está simplesmente exigindo a compra de trânsito
  • Todos os itens listados acabam afetando a neutralidade da internet
• Eu já conhecia esse problema, mas senti falta de uma explicação em texto, já que só havia vídeo
  • Se você ler a reclamação completa a partir da página 15, fica fácil entender. Diz que a Telekom reduziu deliberadamente os pontos de acesso de trânsito
    Assim, para um provedor de serviço chegar rápido aos clientes da Telekom, ele precisa assinar um contrato pago
  • Uma boa explicação em texto está no blog Stanford Cyberlaw
  • A seção “What is this about?” abaixo do vídeo não é exatamente essa explicação?
• A Deutsche Telekom lançou recentemente a campanha publicitária “Melhor no melhor da rede”
  Mas, na prática, o peering é péssimo, então 30% da internet fica lenta. Se usar VPN, às vezes fica até mais rápido
  Comunicado oficial
  • Ainda assim, em áreas rurais ou montanhosas, só a Telekom tem sinal de celular
    O2 e Vodafone ficam totalmente sem serviço na Floresta Negra ou em praias de ilhas
    Além disso, a Vodafone terceiriza o peering para subcontratadas e nem faz peering público
    Então talvez a Telekom não seja totalmente a pior de todas