- O caso em que um adulto desconhecido entrou em contato com o filho de 12 anos por um dispositivo “seguro para crianças” da Gabb expõe a eficácia limitada dos controles parentais
- A lista de apps aprovados da Gabb incluía o app arriscado GroupMe, e na prática era possível conversar com desconhecidos
- No processo de configuração do Nintendo Switch e do Microsoft Family Safety, também surgem procedimentos complexos e controles redundantes
- Para jogar online, é necessário criar contas adicionais e assinar uma assinatura paga, e é difícil para os pais configurar um bloqueio completo
- O texto aponta que os sistemas de controle parental em vez de garantir segurança, geram complexidade e transferem a responsabilidade
Falhas do Gabb, o “telefone seguro para crianças”
- Foi descoberto que um adulto desconhecido enviou mensagens de texto ao telefone “kid-safe” da Gabb usado por um filho de 12 anos
- A pessoa conseguiu o número do menino por meio de uma sala de leitura infantil no app GroupMe
- Na manhã de Natal, enquanto a família embrulhava presentes, enviou a mensagem: “O que você ganhou? Manda uma foto”
- O GroupMe estava incluído na ‘lista de apps aprovados’ da Gabb, mas no blog da própria Gabb o mesmo app era classificado como “um app com recursos de chat perigosos”
- No blog, a Gabb explica que o GroupMe “abre a porta para perigos potenciais”
- O blog da Gabb tem 572 posts, o que dificulta para os pais encontrarem esse alerta por conta própria
- No item do GroupMe, havia um tooltip escondido dizendo que era “possível entrar em contato com desconhecidos”
- A lista de apps aprovados incluía 586 apps existentes, 60 apps não aprovados, 170 apps abaixo dos critérios e 22 apps de música
- Foi projetada com uma estrutura de UI complexa em que os pais só conseguem verificar o risco ao passar o mouse
- Por causa dessa estrutura, os pais ficam com a sensação de perda de controle real
O processo complicado de configuração do Nintendo Switch
- Para configurar o Nintendo Switch recebido pelo filho, foi necessário um processo de várias etapas
- Conectar à internet, instalar o app Nintendo Switch Parental Controls, criar uma conta Nintendo para o responsável, validar com cartão de crédito (cobrança de US$ 0,50), definir um PIN, criar e vincular a conta da criança etc.
- Alguns controles ficam no app móvel, enquanto outros estão espalhados pelo site da Nintendo
- Mesmo após concluir a configuração, não é possível definir com clareza bloqueio de internet ou restrição de acesso ao eShop
- Não é possível bloquear downloads gratuitos na eShop
- Não dá para limitar o uso apenas a cartuchos físicos de jogos
Controles sobrepostos entre Minecraft e Microsoft Family Safety
- Para o filho jogar Minecraft com os amigos, foi necessário criar contas adicionais
- Conta Microsoft do responsável, e-mail da criança, conta Microsoft da criança, criação de Xbox Gamertag, configuração do Family Safety e controles adicionais em xbox.com
- Em xbox.com, existem 29 configurações relacionadas a chat, amigos e comunicação
- Ao tentar jogar online, o Minecraft informou que era preciso “afrouxar os controles parentais”, mas sem indicar qual configuração exatamente
- Para jogar online, também é necessário assinar o Nintendo Switch Online, que é uma assinatura paga
- A assinatura libera automaticamente o acesso à eShop, e os pais não conseguem bloquear o download de conteúdo gratuito
A frustração dos pais e os problemas estruturais do sistema
- Devido aos procedimentos complexos e aos controles redundantes, surge uma situação em que os pais precisam virar especialistas em tecnologia
- O design da jornada do cliente da Nintendo é descrito como uma estrutura que desgasta os pais e acaba levando-os a relaxar as restrições e assinar serviços pagos
- Mesmo em meio à raiva e ao cansaço, o autor não quebra o aparelho e declara proibidas perguntas sobre Minecraft
- Em vez disso, faz a criança jogar o Zelda: Breath of the Wild, mais centrado no modo offline
Limitações fundamentais dos sistemas de controle parental
- O que os pais querem é um simples “interruptor de desligar”: uma única configuração dizendo “esta criança não pode acessar a internet, falar com desconhecidos, fazer pagamentos nem baixar conteúdo”
- Na prática, os sistemas são uma estrutura complexa espalhada por tooltips, blogs e submenus, e quando algo dá errado a responsabilidade recai sobre os pais
- O texto expõe o abismo entre o marketing de “segurança” e a complexidade real em empresas como Gabb, Nintendo, Microsoft e Xbox
- Em conclusão, os controles parentais não são feitos para os pais, mas funcionam como um mecanismo para manter a complexidade estrutural das empresas
1 comentários
Comentários do Hacker News
Recentemente passei pelo mesmo problema com o Xbox
Não há como impedir a criança de ver o marketplace, e a lista de jogos adultos instalados continua visível
Também não dá para restringir o download de conteúdo gratuito. Dá para sentir que isso foi projetado sem qualquer consideração pelos pais
Eu queria que o acesso à loja fosse totalmente bloqueado, como num console com apenas jogos pré-definidos
É uma estrutura pensada para manter as vendas e ao mesmo tempo expor o usuário ao máximo possível
Mas querer um cinto de segurança dedicado para a criança é justamente exercer o papel de pai/mãe
Não dá para impedir que a criança acesse a Google Play Store, e os pedidos de permissão chegam o tempo todo para os pais
Nunca vão permitir uma configuração que esconda a loja dos olhos da criança
Não é por acaso que esse problema parece tão difícil
Se olhar os inúmeros casos enfrentados pelos pais, se o mercado realmente quisesse, isso já teria sido resolvido
No fim, é uma estrutura de dark patterns em que só pais e filhos saem perdendo
Como é um recurso que não gera receita, recebe pouca equipe e uma manutenção precária, então tudo ficou complicado
Bastaria uma única opção para impedir que a criança fique online, faça compras ou downloads
Mas na prática parece um labirinto complicado. Isso é resultado de projeto
As empresas só mantêm a aparência de segurança, sem interesse em segurança de verdade
No fim, a única forma é não dar dinheiro a elas
O mais realista é que ela nem tenha competência para fazer controles parentais direito
só aparecem respostas do tipo “os pais é que precisam ser mais responsáveis”
Eu uso um projeto open source chamado Zaparoo
O Zaparoo é baseado em Raspberry Pi + Batocera
e permite que crianças curtam jogos retrô, música e vídeo usando cartões NFC
Toda a mídia fica armazenada em casa, e eu mesmo faço a curadoria
Isso me parece a solução mais prática
Aliás, o modo de curadoria do YouTube Kids também é bem bom
Esse impulso de bloquear e vigiar a atividade online das crianças parece uma solução à americana
Querem controlar tudo como se fosse uma tag de GPS, mas o que realmente importa é confiança e conversa
Ensinar a criança a agir em situações desconhecidas,
e existir como um adulto em quem ela pode confiar, é mais seguro
Não preciso de comunicação nem de compras. Não há motivo para explicar internet a uma criança de cinco anos
O que você está dizendo também se aplicaria à educação sobre armas
Minha filha, aos 6 anos, viu algo assustador no YouTube e pediu ela mesma uma filtragem
Quando ficam mais velhas isso deixa de ser necessário, mas crianças pequenas claramente precisam de proteção
Como o online é muito mais difícil, algum controle básico é necessário
Caso contrário, podem topar por acidente com conteúdo chocante
Como no caso das recomendações violentas do Instagram
Controles parentais detalhados funcionam como uma piscina segura onde a criança pode crescer com segurança
Eu entendo a raiva do autor, mas o texto parece muito uma descarga emocional unilateral
Reclamar que “não quer nada online” e ao mesmo tempo que “precisa do Switch Online” é contraditório
Ainda assim, concordo que a complexidade dos controles parentais é um problema
No site da Gabb já existe aviso sobre “comunicação com estranhos”
Os pais precisam revisar isso por conta própria
Então é impossível criar um padrão único
Muitos pais, em vez de pensar por si, querem que “a empresa faça o papel de pai/mãe por eles”
Isso é diferente de mero acesso à web.
Eu mesmo administro um servidor para meus sobrinhos, controlando só as amizades
Esse tipo de distinção não aparece no sistema
Mais do que a tecnologia, ele expressa bem o cansaço de ter que lidar com diretrizes para todos os dispositivos da casa
Aqui em casa, a criança não terá celular antes dos 16 anos
Configurar a conta infantil do Switch não foi difícil, e eu administro explicando as regras diretamente
Mas o sistema de contas do Minecraft foi uma experiência péssima
Como toda a convivência com os amigos passa pelo telefone, parece difícil bloquear completamente
Uma combinação de conversa e controles parentais da Apple parece mais realista
Num ambiente em que meus pais podiam ouvir, aprendi um esforço social mais natural
Problemas vão acontecer, mas isso faz parte do processo de criar filhos
A estratégia precisa mudar conforme a idade da criança
O que serve para uma de 10 anos não faz sentido para uma de 15
A partir dos 14, muitas já conseguem acessar a internet pelo celular dos amigos
Eu aprendi sobre computadores por meio de hacks e cheats em jogos,
mas também existem efeitos colaterais de proibir o uso do aparelho
Na adolescência, acho que o mais importante é gerenciar o horário de sono
Eu também só fiquei seguro por sorte, e muitas crianças não têm a mesma sorte
Os pais precisam perguntar sobre a atividade online dos filhos e ter uma conversa baseada em confiança
Mais do que hackear, o importante é ter bom senso e capacidade de adaptação
É preciso uma abordagem flexível conforme o perfil da criança
Tirava o cabo do telefone e usava o instalador do Prodigy para entrar por 10 minutos
No fim, abusei do teste grátis usando o cartão dos meus pais e veio uma conta de 300 dólares
Depois disso, passei a ganhar meu próprio dinheiro e aprendi responsabilidade
A internet está cheia de coisas nocivas, como pornografia e violência,
e o papel dos pais não é o controle técnico, mas a formação dos valores da família
A lei e a sociedade também precisam recuperar um padrão moral
Liberdade de verdade não é fazer o que se quer, mas ter a capacidade de fazer o bem
Se for permitir o online, limite de tempo é o que funciona melhor
Se deixar apenas 2 ou 3 vezes por dia, 30 minutos cada, o risco diminui
Observando por perto, dá para perceber rápido o que a criança está fazendo
Mas o Apple Screen Time costuma falhar bastante
Principalmente a função de lista de sites permitidos, que é instável e precisa ser redefinida periodicamente
Desligar a internet por completo é radical demais, então é preciso uma abordagem equilibrada
Aqui em casa, quando a criança joga, sempre tem um dos pais por perto
Nunca foi uma atividade solitária, então dava para ver tudo diretamente
A mãe de um amigo continuou controlando os jogos do filho adolescente,
e isso acabou prejudicando a relação e a autonomia dele
A intensidade do controle precisa ser ajustada por faixa etária
Na escola já usam aulas com iPad, e os controles do iOS quase não servem para nada
Não dava para jogar escondido
Assim como bebida só é permitida aos 21, acho que pornografia é veneno
Quando pequena, é normal os pais vigiarem; depois de adulta, passa a achar normal empresa e governo vigiarem também
O problema do Nintendo Switch no fim das contas vem da incompetência da Nintendo com internet
Desde a era dos Friend Codes, a evolução é lenta
É estranho não existir uma opção para desligar totalmente a internet
No fim, o mais prático é não passar a senha do Wi‑Fi
ou bloquear o endereço MAC no roteador
Square Enix e Rakuten são assim também
Graças à base de fãs extremamente leal, até produtos incompletos vendem bem