Criando um cult de desenvolvedores na Stripe

Quando se fala em empresas de API que os desenvolvedores adoram, a Stripe está sempre entre as primeiras citadas.

A missão deles, como empresa de pagamentos online, é "aumentar o PIB da internet".

→ usada por 96% dos adultos nos EUA e processa 250 milhões de chamadas de API por dia

• Os segredos do sucesso da Stripe

1. Obsessão pelo cliente

→ desde o início, a obsessão com a experiência do usuário esteve no centro da empresa

→ no canto superior direito de todas as páginas do dashboard há um botão "Feedback about this page?": melhoria contínua da UX do usuário

2. Desenvolvedor em primeiro lugar

→ um dos principais segredos do sucesso é fazer com que, ao usar a Stripe, o desenvolvedor se sinta especial, quase como se fosse magia

3. Empatia com desenvolvedores

→ melhoram a experiência de pagamentos interagindo e tendo empatia com os desenvolvedores, para que qualquer pessoa possa usar com facilidade

4. Design

→ valorizam e enfatizam a beleza, ao mesmo tempo em que consideram a funcionalidade importante

Se a sua empresa cria produtos para desenvolvedores, você precisa ser obcecado pelos desenvolvedores que usam seu produto.

• Faça com que os desenvolvedores queiram pegar seu produto no tempo livre para criar alguma coisa com ele

• Faça com que eles queiram iniciar um cult em torno do seu produto

• Transforme-os nos seus maiores fãs

• Aqui, acho que podemos entender Cult como algo próximo de "base de fãs hardcore"

[xguru]

A Stripe ainda não abriu capital, e o valor atual da empresa é de cerca de US$ 36B (44 trilhões de won), com base no investimento de abril deste ano.

Entre as empresas de pagamentos online listadas em bolsa, uma empresa holandesa chamada Adyen é bastante conhecida (na Coreia, claro, talvez não seja tanto assim..).

Seu valor de mercado é de US$ 40B (47 trilhões de won). Em 2018, o eBay anunciou que mudaria seu principal parceiro de pagamentos do PayPal para a Adyen, e a troca deve ser concluída em 2021. (até 2023, o PayPal também poderá continuar sendo usado)

O interessante é que

• Stripe é Developer First

• Adyen é Merchants First

ou seja, seguem caminhos um pouco diferentes.

A Stripe tem vantagem entre startups e em transações de pequeno porte, mas a Adyen parece levar vantagem entre vendedores de grande escala; vai ser interessante observar como elas vão competir e evoluir.