- Builders que antes eram agentes da inovação passam, após o sucesso, a atuar como gatekeepers focados em controle, vendo a mudança como ameaça
- Em diferentes escalas, como tecnologia, organizações e startups, forma-se uma estrutura cíclica em que a ‘rigidez após o sucesso’ se repete
- Esse ciclo é composto por cinco etapas: inovação → institucionalização → controle → repressão → reinovação
- A força do mercado concede poder de controle, mas o controle excessivo gera distanciamento das demandas do mercado
- Não é possível parar completamente o ciclo, mas ele pode ser amenizado com rotação de liderança, institucionalização da experimentação e operação orientada por métricas
Visão geral do ciclo
- No início, os builders promovem inovação com a vantagem da velocidade e do baixo risco, mas, após o sucesso, migram para a formalização e o reforço do controle
- Nesse processo, passam a focar mais nas demandas internas do que no mercado e, ao tratar novas ideias como ameaça, constroem uma estrutura de repressão
- Depois disso, novos agentes ágeis voltam a atender às demandas do mercado, substituem a ordem existente e o ciclo se repete
- As etapas são 1) Inovação (Disruption) → 2) Institucionalização (Consolidation) → 3) Gatekeeping (Gatekeeping) → 4) Repressão (Bullying) → 5) Repetição (Repeat)
Causas do ciclo
- O mercado concede aos inovadores iniciais poder de controle como recompensa pela criação de valor
- Com o tempo, os inovadores passam a influenciar a direção do mercado, e controle e realização de valor se tornam seu principal foco
- O controle excessivo traz o risco de ignorar as demandas do mercado, o que acaba levando à autoconfiança excessiva e arrogância (hubris)
A essência do ciclo
- Esse ciclo é um mecanismo natural de evolução, uma estrutura que não pode ser eliminada por completo
- No passado, a inovação vinha acompanhada de guerras e conflitos, mas hoje isso foi atenuado ao nível de mudanças de mentalidade ou aquisição de tecnologia
- A aceleração da velocidade da inovação reduz o período de institucionalização, ameniza o impacto das mudanças e torna possíveis transições mais suaves
Como lidar com o ciclo
- Cycle Leadership: rotacionar a liderança entre projetos para evitar o enrijecimento do pensamento e manter uma estrutura de crescimento contínuo
- Institutionalize Experimentation: estabelecer uma cultura de experimentos e validação de baixo custo com a abordagem “como isso poderia ser possível? (How might we)”
- Subordinate to Metrics: trocar o controle pela colaboração com decisões orientadas por métricas, e não por pessoas
- Formação de uma estrutura de colaboração baseada em valor compartilhada entre mercado e equipe
Conclusão
- O ciclo não pode ser interrompido, mas é possível responder melhor a ele
- A mudança é a única constante, e as organizações precisam verificar por si mesmas se são builders ou tiranos
- O texto convida o leitor a refletir sobre como sua organização está lidando com esse ciclo
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