Uber Magic 2.0 - aperfeiçoando o pickup

Um caso de UI/UX da Uber para melhorar a experiência de pickup dos usuários

• O app para Riders lançado em 2012 era muito conveniente, mas, à medida que a empresa cresceu até 2016, recursos foram sendo adicionados e os problemas aumentaram, então o processo de redesign foi organizado em detalhes

• Recriar novamente a magia dos primeiros tempos da Uber, como “apertar um botão e entrar no carro”

• Objetivos

1. Ser rápido e fácil de usar para qualquer pessoa, em qualquer lugar

2. Permitir que os usuários controlem melhor seu tempo e dinheiro

3. Uma plataforma inovadora e com possibilidade de engajamento mais profundo

“As expectativas dos usuários continuam mudando. À medida que a Uber se torna um elemento essencial da vida, essas expectativas evoluem.”

[xguru]

Sempre que uso o Uber quando viajo para o exterior, dá para perceber que a UI de embarque continua mudando aos poucos.

Em algumas cidades específicas, não é possível embarcar em qualquer lugar, então aparecer a recomendação de um ponto de embarque próximo era até bem conveniente,

e isso me fez pensar nessas questões. Eles organizaram os casos de forma bem detalhada, então foi uma leitura interessante.