- A Apple permitiu pagamentos na web, então os desenvolvedores agora podem evitar as taxas de IAP, mas ao adotar pagamentos na web a conversão pode, na verdade, cair
- A RevenueCat realizou um experimento em larga escala comparando fluxos de IAP e de pagamento na web com 5.600 usuários
- Foram usadas 4 variações de tela de pagamento: compra no app, RevenueCat in-app, IAP + compra na web (com 30% de desconto na web) e somente pagamento na web
- Quando apenas o pagamento na web foi permitido, a taxa de conversão caiu de 25% a 45%, com a maior parte do abandono ocorrendo na etapa de pagamento
- Esses são resultados iniciais de uma semana. Dados de médio e longo prazo, como LTV, retenção e taxa de reembolso, ainda estão sendo coletados
- Usar IAP e pagamento na web em paralelo permite diferenciação de preços, mas simplesmente direcionar o usuário para a web não é uma abordagem eficaz
- É importante confirmar por meio de testes qual é a estrutura de pagamento ideal para o seu app
- Se o seu app se enquadra no Small Business Program (taxa de 15%), o ganho ao empurrar usuários para a web pode ser pequeno
- Mesmo para quem está sujeito à taxa de 30%, a queda na conversão pode acabar gerando prejuízo
- No futuro, com segmentação mais sofisticada, estrutura de preços e melhorias de UX, ainda existe espaço para aumentar a eficiência do fluxo de pagamento na web
- Permitir pagamentos na web não significa ganho garantido. Houve um efeito claro de queda na conversão inicial
- Sem estratégias adicionais, como incentivo de preço e otimização de UX, a chance de aumento no abandono é alta
3 comentários
Especialmente no caso da Coreia do Sul, como os pagamentos com autenticação acabam sendo praticamente obrigatórios, isso inevitavelmente é desfavorável em termos de taxa de conversão.
Não seria natural baixar o preço?
Mesmo quando há suporte tanto para pagamento na web quanto para compra no app, eu também escolho com bastante frequência a compra no app. Poder gerenciar todos os pagamentos em um só lugar é uma vantagem bem grande e, principalmente para um produto que vou testar uma ou duas vezes, acho que também existe um pouco da sensação de que pagar via Apple é mais seguro.