App Store da Apple começa a exibir mensagem de "alerta crítico" em apps que usam pagamento externo

 (mjtsai.com)
4 pontos por GN⁺ 2025-05-16 | 5 comentários | Compartilhar no WhatsApp
  • A Apple introduziu uma mensagem de alerta forte para apps que usam sistemas de pagamento externos
  • Esse alerta é exibido em até cinco linhas, junto com um ícone vermelho ⚠️ acima do nome e do ícone do app
  • Na UE, ao contrário dos EUA, é possível operar apenas com pagamento externo, sem IAP
  • Há quem defenda que o pagamento externo pode ser até mais seguro do ponto de vista da proteção ao consumidor, como em estornos no cartão
  • Desenvolvedores reclamam que a política da Apple é prejudicial tanto para o mercado quanto para os criadores

Visão geral

  • Recentemente, a Apple começou a exibir um alerta forte para apps que usam sistemas de pagamento externos na App Store
  • A mensagem aparece como: "Este app não oferece o sistema de pagamento privado e seguro da App Store e usa pagamento externo"
  • O texto de alerta é posicionado de forma bem visível, em cinco linhas, acima do nome e do ícone do app

Detalhes do alerta na App Store

  • Alguns usuários e desenvolvedores compartilharam a mensagem de alerta da Apple e capturas da tela real, ampliando a controvérsia
  • Ao usar pagamento externo na App Store, também é adicionada a indicação "pagamento externo" ao lado do botão GET
  • Nos EUA, a funcionalidade de pagamento externo precisa ser oferecida junto com uma versão com compras dentro do app (IAP), mas na UE essa exigência não existe
  • Por isso, apps na Europa podem operar apenas com pagamento externo, sem IAP

Comparação do nível do alerta

  • No macOS, os níveis de alerta são classificados em três categorias:
    • informational: avisos gerais de notícia ou preparação
    • warning: orientação para situações mais sérias
    • critical (ícone de triângulo de atenção): usado quando é preciso atenção real a riscos como perda de dados
  • Há quem aponte qual ícone a Apple realmente usa para apps com pagamento externo (como o de nível crítico), o que pode exercer pressão psicológica sobre o usuário

Efeito real do alerta e contexto regulatório

  • Ainda é incerto quantos usuários de fato verão esse alerta
    • Isso porque quem já comprou o app não precisa necessariamente voltar à App Store mesmo que o app passe a adicionar pagamento externo
  • Regulações como a DMA (Lei de Mercados Digitais) proíbem telas que provoquem medo excessivo no momento do pagamento (Scare Screen)
  • Por isso, menciona-se o risco de o método de alerta da Apple entrar em conflito com a regulação

Confiabilidade, proteção ao consumidor e a questão prática

  • No passado, houve uma época em que softwares eram vendidos em mídia física, mas hoje, com a popularização dos pagamentos online, destaca-se a realidade de que quase todos os métodos de pagamento online são privados e seguros
  • É verdade que o sistema IAP da Apple tem vantagens em vários aspectos, mas ele já não é mais um ponto de oferta exclusivo em termos de privacidade e segurança
  • Na prática, o pagamento externo pode até ser mais favorável para a proteção do consumidor, como no caso de estornos por operadoras de cartão
    • A Apple é muito difícil na hora de processar reembolsos, mesmo quando há problema no produto
    • Ao usar um sistema de pagamento direto, também é possível obter reembolso por canais externos, como a operadora do cartão
    • Ao pagar via IAP, pedir estorno pela operadora do cartão pode levar ao risco de suspensão de toda a conta Apple

Reação de desenvolvedores e da comunidade

  • Desenvolvedores que há muito tempo vendem em seus próprios sites reagem contra a abordagem da App Store de negar a confiabilidade do pagamento externo
  • Mesmo antes da existência da App Store, inúmeros desenvolvedores já operavam com sucesso a venda de software via web
  • Há críticas de que as mudanças de política e restrições da Apple, além da intervenção arbitrária no mercado, ameaçam a sustentabilidade dos negócios dos desenvolvedores
  • Alguns desenvolvedores chegam a ironizar a resposta da Apple como agressividade passiva
  • Espalha-se na comunidade a decepção com a queda de confiança na liderança da Apple, estratégias para contornar regulações e piora na qualidade dos produtos

Referências adicionais

  • Reações diversas da comunidade e da imprensa sobre a controvérsia:
    • Hacker News, Reddit, The Verge, MacRumors, 9to5Mac, The Mac Observer e outros vêm discutindo o tema ativamente
  • A questão também está se ampliando em tags e categorias relacionadas a UE, pagamentos externos no iOS e design

Leituras relacionadas

5 comentários

 
mango 2025-05-16

Dá a sensação de que, se a confiança em alertas com tom de advertência cair, as pessoas podem acabar ignorando até avisos realmente importantes quando eles aparecerem. No fim, os problemas causados pela perda de credibilidade desses alertas só devem aumentar ainda mais os prejuízos para os consumidores.
 
y15un 2025-05-16

Nós já jogamos esse jogo^!

^ Treinamento para induzir cliques irrefletidos em “Sim” no ActiveX
 
phw1009 2025-05-16

A Apple está realmente feia até o fim, hahaha
 
GN⁺ 2025-05-16
Comentários no Hacker News
  • Fico me perguntando por que a Apple está exibindo essas mensagens de aviso, será que há algum motivo emocional por trás disso; no fim, quando virem esse aviso, as pessoas provavelmente vão pensar "esse app é mais barato", e como todo mundo já está acostumado demais com mensagens de aviso, a tendência é simplesmente ignorá-las
    • Na verdade, a Apple tem um motivo emocional bem conhecido em relação a esse assunto
    • Agora isso é praticamente uma questão existencial para a Apple, porque eles viram em testes A/B que a receita muda de forma grande e imediata, então continuam tomando esse tipo de medida
  • Fico curioso se apps de banco também vão mostrar esse tipo de aviso; no fim, acho que a essência é a mesma, e me parece que seria melhor se Tim Cook saísse e alguém como Schiller assumisse a liderança
  • Compartilham uma captura de tela da mensagem de aviso da Apple: https://nitter.net/pic/orig/media%2FGqxWbH8WgAAPx8L.jpg
    • Sinceramente, esse aviso nem parece tão grave assim; pessoalmente, acho que daria até para usar um ícone de palmeira ou de café nesse tipo de mensagem, mas o fato de a Apple ter permitido pagamentos externos já é algo extremamente chocante, como se o inferno tivesse congelado
    • Para referência, o link acima não funciona mais; se quiser ver como é a mensagem de aviso, consulte este artigo: https://theverge.com/news/667484/…
  • Compartilham links de apps de exemplo da Irlanda: https://apps.apple.com/ie/app/alprelax/id6479374216, https://apps.apple.com/ie/app/contribee/id6466801641, https://apps.apple.com/ie/app/…
  • Deixando o cinismo de lado, acho que a Apple precisa tratar com cuidado a questão da confiança aqui; muitos usuários não técnicos estão acostumados com um fluxo de pagamento específico dentro do ecossistema da Apple: baixam um jogo novo, vinculam o Apple Wallet na hora de pagar, podem pedir reembolso com facilidade dentro de 14 dias e, mesmo depois desses 14 dias, conseguem cancelar assinaturas facilmente nas configurações. Em troca de todo esse processo, a Apple cobra 30% de comissão dos desenvolvedores (estou apenas descrevendo os fatos). Esse fluxo não é compatível com sistemas de pagamento de terceiros e, especialmente para usuários não técnicos, tudo isso é percebido apenas como "o sistema de pagamento"; porém, em pagamentos externos, o histórico da assinatura não aparece, o reembolso fica mais difícil e, para cancelar, é preciso falar com o suporte de cada app individualmente. Além disso, provavelmente vai aumentar o número de empresas tentando induzir pagamentos com telas parecidas com as da Apple. Para quem acompanha as notícias isso pode ser bom, mas, para quem não acompanha, a tendência é culpar a Apple ou ficar perdido por a experiência ser diferente da habitual. Não estou dizendo que a Apple deveria proibir pagamentos de terceiros, nem acho que seja necessário um aviso assustador; a confiança só vai voltar quando as pessoas puderem baixar os apps que quiserem sem precisar pensar demais como antes. Para muita gente, uma curva de aprendizado abrupta parece inevitável. Fluxo de cancelamento de assinatura, para referência: https://support.apple.com/en-us/118428
  • Espero que a UE faça a Apple passar ainda mais vergonha e ameace com multas adicionais; ouvi dizer que Eddy Cue é o responsável por tudo isso. Eddy Cue é conhecido como um negociador muito habilidoso, mas a App Store já tem problemas há muito tempo, não só para desenvolvedores como também para usuários. Dá a impressão de que Tim Cook deixou de lado as pessoas certas e afastou talentos que poderiam ter entregue resultados melhores, como Scott Forstall
    • Não é verdade que Eddy Cue seja o responsável; na prática, o vice-presidente de finanças Alex Roman mentiu em tribunal para tentar esconder a verdade, e internamente Phillip Schiller recomendou que a Apple cumprisse a ordem judicial, mas Tim Cook ignorou Schiller e seguiu Luca Maestri e sua equipe financeira: https://storage.courtlistener.com/recap/gov.uscourts.cand.364265/…
  • Isso não vai parar até que o governo dos EUA faça valer as leis antitruste; a única alternativa minimamente viável são leis da UE que mirem diretamente esses operadores monopolistas
    • As leis da UE, por outro lado, estão prejudicando os pequenos desenvolvedores, porque os critérios são exigentes demais e difíceis de cumprir; o exemplo clássico é a forma como a Apple respondeu ao DMA apenas no mínimo necessário, maximizando o dano
  • Fico curioso por que o app da Amazon, que usa apenas pagamento externo, não mostra esse aviso; pela lógica da Apple, isso significaria que o risco existe só para bens digitais, o que é frustrante
    • Pensando pelo outro lado, dá para dizer que o sistema de pagamento da Amazon é confiável; já apps aleatórios não oferecem nenhuma forma de saber qual sistema de pagamento está sendo usado, e dentro do app nem existe algo como uma barra de URL oficial para conferir isso
  • Seria ótimo se um serviço como o setapp pudesse cadastrar apps de iOS e criar um ambiente em que assinaturas individuais não fossem necessárias; isso ajudaria a resolver o cansaço com assinaturas e o problema dos anúncios dentro dos apps, e seria especialmente útil para apps infantis
    • O setapp oferece suporte a vários apps de iOS desde 2020
  • Fico me perguntando se a Apple também exibe essas mensagens de aviso em apps que incluem tanto pagamentos da Apple quanto pagamentos fora da Apple; se for assim, talvez faça sentido oferecer o pagamento da Apple por um preço 10 vezes maior