Os resultados de busca do Google foram poluídos, e a OpenAI está usando a estratégia do Google dos anos 2000

• O Google já reduziu a sobrecarga de escolhas com uma caixa de busca simples e uma lista de resultados, mas hoje a tela de busca ficou sobreposta por anúncios, respostas de IA, produtos próprios e vídeos, dificultando encontrar respostas rápidas
• No início, os anúncios ficavam separados da lista de busca e combinavam com a intenção de busca ativa do usuário, mas, quando passaram a aparecer acima dos resultados orgânicos, começaram a abalar a confiança nos resultados
• Com a indústria de SEO e sites agregadores preenchendo a busca orgânica, os resultados passaram a ser criticados como algo mais próximo de uma tela com camadas de publicidade do que de uma lista de informações
• Em 2024, a busca do Google é descrita como ruído visual: 20% superiores ocupados por texto de IA, seguidos por Google Maps e compras, anúncios de busca, vídeos do YouTube e resultados promocionais disfarçados
• O ChatGPT Search lembra a simplicidade do Google inicial com uma única resposta conversacional, mas, se a OpenAI não conseguir preservar a confiabilidade, pode cair na mesma disputa por sobrecarga de escolhas

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Como a busca do Google, antes simples, ficou complexa

• A força inicial do Google estava em uma experiência de busca simples e fácil de usar
  • O Yahoo exibia muitas opções em uma única tela, gerando paralisia de escolha e fadiga mental
  • O Google oferecia uma tela com logo, campo de busca e pouco texto, além de uma lista simples de resultados
  • A lista sequencial e as descrições curtas facilitavam ao usuário avaliar rapidamente os resultados
• No começo, os anúncios ficavam claramente separados da lista de busca, sem prejudicar tanto a confiança nos resultados orgânicos
  • Se o usuário buscava vinho, ver anúncios de vinho era aceito como algo que não atrapalhava a experiência de busca
  • Anúncios alinhados à intenção ativa do que a pessoa já estava procurando eram vistos como um ponto forte do Google
• Com o tempo, os anúncios passaram a ser posicionados acima dos resultados de busca, empurrando os resultados orgânicos para baixo, e a indústria de SEO também mudou a qualidade da busca
  • Os resultados orgânicos passaram a ser preenchidos por conteúdo promocional otimizado ou sites agregadores
  • Sites agregadores como Yelp e Pinterest também têm seus próprios modelos de publicidade
  • A lista de resultados deixou de parecer um ranking de informação e passou a lembrar uma estrutura de várias camadas de anúncios

O ChatGPT Search recupera a simplicidade do Google do começo

• Os resultados de busca do Google em 2024 são criticados por começarem com uma parede de texto de IA, seguida por produtos do Google, anúncios, vídeos do YouTube e resultados de busca
  • Google Maps e listas de compras incluem anúncios
  • O usuário não quer assistir a um vídeo de 10 minutos para obter uma resposta rápida
  • Ficou mais difícil alternar rapidamente entre resultados para encontrar uma resposta
  • A composição da tela lembra o Yahoo dos anos 2000, com sobrecarga de escolhas, poluição visual e perda de confiança
• ChatGPT Search não é perfeito, mas oferece uma experiência de busca diferente da do Google
  • Como é uma conversa, e não uma lista, há menos poluição visual
  • Em vez de 10 resultados, ele fornece uma única resposta
  • É possível fazer perguntas de acompanhamento mantendo o contexto anterior, o que o torna familiar e simples de usar
• “Active intent conversations” se aproxima mais de uma forma de dizer as condições desejadas e receber recomendações
  • É parecido com pedir a um amigo que ouça seus critérios e recomende um restaurante
  • Porém, ao contrário da confiança em um amigo, o ChatGPT Search ainda tem o problema das alucinações
  • A OpenAI ainda não está monetizando a busca
  • O site da OpenAI destaca citações da mídia dizendo que o ChatGPT Search se conecta a fontes confiáveis e traz jornalismo premium
• Se a OpenAI conseguir manter simplicidade e confiança, pode ocupar uma posição importante como assistente digital que fornece uma resposta única
  • Por outro lado, se seguir na direção de aumentar as opções e a fadiga mental, pode acabar presa na mesma disputa por sobrecarga de escolhas que o Google
  • A conclusão é que, para manter o trono, o Google precisa se lembrar da simplicidade dos anos 2000