Por que o componente "Exit this Page" do Gov.uk não usa a tecla Escape

• No ano passado, o GOV.UK Design System lançou o componente "Exit this Page" (EtP)
• Esse componente é um grande botão vermelho fixado no topo da tela e, ao ser clicado, leva o usuário para o BBC Weather
• Ao pressionar a tecla ⇧ Shift três vezes, aparece uma indicação visual de que o botão foi ativado, e no terceiro toque a página atual é exibida em branco e então redirecionada novamente para o BBC Weather
• Trata-se de uma ferramenta de segurança para ajudar pessoas em situações de violência doméstica a sair rapidamente da página

Por que não usar a tecla Escape

1. A tecla Escape interrompe o carregamento da página no navegador

• Na maioria dos navegadores, pressionar Escape interrompe o carregamento da página. Isso a torna inadequada para uma funcionalidade que precisa levar o usuário a outra página.

2. A tecla Escape executa outras funções no sistema operacional

• A tecla Escape é usada para várias funções, como sair de mídia em tela cheia e fechar caixas de diálogo modais. Essas ações têm prioridade sobre o JavaScript da página e podem causar confusão.

3. Pressionar Escape não é considerado interação do usuário

• A execução em JavaScript exige interação do usuário. A tecla Escape é a única que não é considerada interação do usuário, então o redirecionamento da página pode falhar.

Teclas alternativas

• A tecla Control era melhor que Escape, mas não servia por causa de conflitos com o VoiceOver e da falta de consistência na posição da tecla.
• A tecla Alt/Option também causava problemas devido às diferenças de nome entre sistemas e aos conflitos com funções em nível de navegador e sistema.

Shift era melhor, mas não perfeito

• A tecla Shift funciona com mais consistência do que Escape, mas ainda tem algumas desvantagens. Por exemplo, quando o recurso Sticky Keys está ativado, são necessárias mais teclas.
• A tecla Shift também pode ser usada em teclados virtuais de dispositivos touch, mas apresenta um comportamento mais imprevisível em comparação com teclados físicos.

Conclusão

• Este é um caso em que a tecnologia e os padrões da web atrapalham a experiência ideal do usuário. A tecla Escape seria a ideal, mas não funciona de forma consistente por vários motivos.
• Pesquisas com usuários mostraram que abrir a página de redirecionamento em uma nova aba e fechar automaticamente a aba anterior pode causar confusão.
• Não houve reclamações nem relatos de bugs sobre o uso da tecla Shift, mas isso pode levantar dúvidas para quem ouve falar disso pela primeira vez.

Bônus: por que redirecionar para o BBC Weather

• Para evitar viés político, o componente não leva a um serviço de notícias. Também consideraram ineficiente redirecionar para a página inicial do Google.
• A página inicial do BBC Weather é rica em conteúdo, então parece natural que o usuário permaneça nela por bastante tempo.

Resumo do GN⁺

• O componente "Exit this Page" do GOV.UK é uma ferramenta de segurança para ajudar usuários a sair rapidamente da página em situações de risco.
• Devido às várias funções da tecla Escape e ao fato de ela não ser considerada interação do usuário, foi necessário escolher outra tecla.
• A tecla Shift foi a alternativa mais adequada entre várias opções, embora ainda tenha algumas desvantagens.
• O componente é resultado de uma tentativa de oferecer a melhor experiência possível dentro das limitações técnicas.

[bbulbum]

Quem navega pelo navegador com o teclado talvez usasse o atalho de fechar aba/janela quando quisesse sair da página,,
E também fico pensando se é mesmo necessário uma página da web oferecer um recurso de 'sair desta página'.

[savvykang]

Fica fácil entender isso quando se considera que o público de um site do governo é o público em geral, incluindo tanto usuários de mouse quanto usuários de leitores de tela, e também o objetivo com que a função de saída foi projetada. Como o usuário pode não estar em um estado emocionalmente estável, é provável que sua visão ou concentração esteja prejudicada; por isso, entende-se que é necessário um botão que o leve explicitamente para outro site.

https://design-system.service.gov.uk/patterns/exit-a-page-quickly/

[GN⁺]

Comentários do Hacker News

• Parece que alguma equipe pensou demais e acabou chegando a uma solução pouco intuitiva. Tem um cheiro de "overfitting"

  • Pressionar a tecla Shift três vezes é uma solução complexa demais
  • Muita gente pode nem saber o que é a tecla Shift
  • Fico curioso sobre como os testes de UX foram conduzidos

• Se a ideia é pressionar uma tecla três vezes, teria sido melhor permitir qualquer tecla três vezes, exceto as numéricas

  • A maioria das pessoas provavelmente apertaria a barra de espaço em um momento de pânico

• Eu gostaria de ver testes com um método de "mashing" ou "chording", pressionando várias teclas não modificadoras ao mesmo tempo

• A ideia de ir para a página de clima é boa

  • Há uma iniciativa semelhante na Nova Zelândia, o Shielded Site
  • Muitos sites grandes participam, e ao clicar aparece um modal com recursos sobre violência doméstica

• A página de clima da BBC deveria ser pré-carregada para permitir a troca imediata

  • Atualmente ela demora para carregar
  • Também há o problema de isso ficar no histórico do navegador

• Fico em dúvida sobre o quão útil essa funcionalidade realmente é

  • Ctrl+W ou clicar com o botão do meio na aba pode ser uma alternativa melhor
  • Abrir e fechar uma janela privada pode ser uma forma mais inteligente

• Fico curioso para saber se existem estatísticas sobre o uso desse botão

  • Alguns clientes de serviços para vítimas e de abuso baseado em honra pediram que esses botões fossem adicionados
  • Adicionar rastreamento pode tornar a interação mais lenta

• Muitas pessoas que usam serviços sobre abuso baseado em honra não têm familiaridade com o uso de computadores

  • É melhor não deixar histórico do que ser descoberto por um agressor que possa verificar o histórico do navegador

• Há dúvidas sobre o atalho de pressionar Shift três vezes

  • Ele pode ser pouco descobrível e não ter consistência entre sites

• Essa funcionalidade foi pensada como uma ferramenta de segurança para sair rapidamente da página em situações domésticas instáveis e potencialmente violentas

• As pessoas se perguntam em que tipo de página isso poderia levar a violência doméstica

  • Clicar na barra de favoritos, fechar ou trocar de aba pode ser mais fácil

• Entendo que não seja possível usar a tecla Escape, mas há dúvidas sobre a descobribilidade de pressionar Shift três vezes

• Em todos os navegadores, pressionar Escape durante o carregamento da página interrompe o carregamento

• Há reclamações de que a plataforma web tenha suas funcionalidades limitadas por causa de publicidade

• Há dúvidas sobre por que não ensinar aos usuários o atalho comum de "fechar aba"