Falha da Microsoft afeta pesquisas na internet do Bing, Copilot, DuckDuckGo e ChatGPT
(bleepingcomputer.com)- Uma falha da Microsoft iniciada por volta das 3h EDT de 23 de maio de 2024 abalou simultaneamente serviços de busca e IA baseados no Bing, afetando principalmente usuários na Ásia e na Europa
- O Bing.com exibia uma página em branco ou erro HTTP 429, mas buscas acessadas por URL direta funcionavam, confirmando que a falha estava na página inicial
- O Copilot ficou offline no site, nos apps e no Copilot dentro do Windows, e o DuckDuckGo e a pesquisa na internet do ChatGPT, que usam a API do Bing, também foram afetados
- O DuckDuckGo não conseguia carregar a página de resultados de busca e exibia o erro “There was an error displaying the search results. Please try again.”
- A Microsoft trabalhou para isolar a causa e transferir solicitações para componentes alternativos de serviço; Bing e Copilot foram parcialmente restaurados, mas os apps para Android, iOS e Windows continuavam sem carregar
Escopo da falha e horário de início
- A falha da Microsoft afetou Bing.com, Copilot na web e em dispositivos móveis, Copilot no Windows, pesquisa na internet do ChatGPT e DuckDuckGo
- A falha começou por volta das 3h EDT de 23 de maio de 2024
- O impacto parece ter ocorrido principalmente entre usuários da Ásia e da Europa
Sintomas observados no Bing e no Copilot
- Ao abrir o Bing.com, era exibida uma página em branco ou um erro com código HTTP 429
- A busca do Bing continuava funcionando quando acessada por URL direta
- Era possível usar normalmente ao fazer buscas em www4.bing.com
- Foi confirmado que a falha afetava apenas a página inicial do Bing
- O Copilot ficou offline no site, nos apps e no Copilot dentro do Windows
Impacto em serviços dependentes da API do Bing
- A pesquisa na internet do ChatGPT e o DuckDuckGo também enfrentaram problemas semelhantes
- Os problemas dos dois serviços estavam relacionados ao uso da API do Bing
- O DuckDuckGo não conseguia carregar a página de busca e exibia o seguinte erro
- “There was an error displaying the search results. Please try again.”
Atualizações de status da OpenAI e da Microsoft
- Inicialmente, a Microsoft não se manifestou separadamente sobre a falha, mas depois confirmou um problema que podia impedir usuários de acessar o serviço Microsoft Copilot
- O trabalho de isolamento da causa estava em andamento, e mais detalhes podiam ser conferidos no CP795190 do admin center
- A OpenAI confirmou o problema da pesquisa na internet do ChatGPT em uma atualização na página de status
Andamento da recuperação
- O DuckDuckGo voltou a ficar online posteriormente
- O Bing.com e o Copilot continuaram enfrentando problemas, e a Microsoft deu continuidade ao trabalho para isolar a causa raiz
- A Microsoft estava transferindo solicitações para componentes alternativos de serviço a fim de acelerar a recuperação do serviço
- Depois disso, a telemetria da Microsoft indicou que o serviço continuava em recuperação
- A Microsoft investigaria a causa raiz e adotaria medidas adicionais de mitigação, se necessário
- Segundo a última atualização, Bing e Copilot estavam voltando a ficar online, mas os apps para Android, iOS e Windows ainda não carregavam
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