Falha em larga escala da Microsoft afeta buscas na internet do Bing, Copilot, DuckDuckGo e ChatGPT
- Autor do artigo: Mayank Parmar
- Data de publicação: 23 de maio de 2024, 4h44
Impacto da falha da Microsoft
- Uma falha em larga escala da Microsoft afetou o Bing.com, o Copilot para web e mobile, o Copilot para Windows, a busca na internet do ChatGPT e o DuckDuckGo.
- A falha começou por volta das 3h no horário padrão do leste dos EUA e afetou principalmente usuários na Ásia e na Europa.
- Segundo relatos de usuários e testes, ao tentar abrir o Bing.com aparecia uma página em branco ou uma página de erro com código HTTP 429. No entanto, a busca do Bing ainda funcionava ao ser acessada diretamente.
- Curiosamente, a falha afetou apenas a página inicial.
Serviços do Bing e Copilot
- Para usar o Bing, bastava acessar uma URL específica e fazer a busca, e o serviço funcionava normalmente.
- No entanto, o Copilot estava completamente fora do ar no site, no app e no Windows.
- A busca na internet do ChatGPT e o DuckDuckGo também enfrentaram problemas semelhantes, já que usam a API do Bing.
- O DuckDuckGo não conseguia carregar a página de busca e exibia a mensagem de erro: "Ocorreu um erro ao exibir os resultados da busca. Tente novamente."
Resposta da Microsoft
- A Microsoft ainda não havia se pronunciado oficialmente sobre a falha, mas a OpenAI confirmou o problema na busca na internet do ChatGPT por meio de uma atualização na página de suporte.
- Atualização 1: A Microsoft confirmou que usuários não conseguiam acessar o serviço Microsoft Copilot. "Estamos trabalhando para isolar a causa do problema. Mais informações podem ser encontradas em CP795190 no centro de administração", publicou no X.
- Atualização 2: O DuckDuckGo voltou a ficar online, mas o Bing.com e o Copilot ainda apresentavam problemas. Em uma nova atualização, a Microsoft informou: "Estamos redirecionando as requisições para componentes de serviço alternativos para acelerar a recuperação do serviço."
- Atualização 3: Segundo os dados de telemetria da Microsoft, o serviço continuava em recuperação. "Estamos investigando ativamente a causa raiz do problema e tomaremos medidas adicionais de mitigação, se necessário", informou na atualização mais recente.
- Atualização 4: O Bing e o Copilot estavam voltando ao ar, mas os apps para Android, iOS e Windows ainda não carregavam.
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Opinião do GN⁺
- Causa da falha: A falha em larga escala da Microsoft afetou principalmente serviços que usam a API do Bing. Isso mostra a vulnerabilidade de serviços com alta dependência de APIs.
- Processo de recuperação do serviço: A Microsoft está tomando várias medidas para resolver o problema rapidamente. Isso mostra bem como grandes provedores de serviço respondem quando ocorre uma indisponibilidade.
- Impacto para os usuários: Usuários na Ásia e na Europa foram os mais afetados, o que sugere que provedores globais podem ter impactos diferentes conforme a região.
- Serviços alternativos: Como outros serviços que usam a API do Bing também foram afetados, pode valer a pena considerar outros buscadores ou ferramentas com funcionalidades semelhantes.
- Considerações técnicas: Ao adotar novas tecnologias ou serviços, é importante sempre considerar planos de resposta a falhas e a possibilidade de usar serviços alternativos.
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