IRS deve decidir se renova site gratuito de declaração de impostos após alegar alta satisfação dos usuários

Resultados do piloto do site gratuito de declaração de impostos da Receita Federal dos EUA (IRS), o 'Direct File'

• O governo Biden anunciou na sexta-feira que o primeiro site gratuito de declaração de impostos da Receita Federal dos EUA (IRS) foi desenvolvido dentro do orçamento e recebeu avaliações altas dos usuários
• O software é semelhante a produtos comerciais como Intuit e H&R Block, permitindo que os contribuintes façam a declaração diretamente ao governo, sem custo
• Especialistas preveem que uma adoção em nível nacional pode causar impacto em um setor de preparação de impostos que movimenta bilhões de dólares

Desempenho do Direct File

• O comissário da Receita Federal, Danny Werfel, afirmou que 140.803 famílias concluíram a declaração de impostos por meio do serviço piloto, voltado a pessoas com renda e situação tributária limitadas em 12 estados
• Durante o desenvolvimento e a operação, o Direct File teve custo de desenvolvimento de US$ 10,5 milhões e custo operacional de US$ 2,4 milhões; o custo operacional por declaração processada foi de US$ 17, e o custo total ficou em torno de US$ 92
• No entanto, não estão incluídos os custos de pessoal da U.S. Digital Service (USDS) ou de outros órgãos do governo envolvidos no desenvolvimento do software, nem os custos de mudanças tecnológicas no IRS necessárias para outras melhorias na declaração além do Direct File

Oposição republicana e planos futuros

• Parlamentares republicanos no Congresso já manifestaram oposição. Em uma audiência do Comitê de Finanças do Senado, um integrante da liderança republicana criticou o Direct File como "desperdiçador e redundante"
• Um alto funcionário do governo afirmou que, independentemente do resultado da eleição de novembro, a decisão sobre renovar ou não o serviço para a próxima temporada de declaração será tomada nas próximas semanas
• O comissário Werfel prometeu um relatório mais detalhado, com custos e entrevistas com contribuintes, gestores estaduais e empresas de software, antes de decidir se o programa será renovado

Reação dos usuários

• Segundo a GSA, mais de 90% dos usuários do Direct File que responderam à pesquisa o avaliaram como "excelente" ou "acima da média"
• Segundo o Economic Security Project, 60% dos usuários concluíram a declaração de impostos em menos de uma hora, e 61% disseram que foi mais simples do que o método que usaram no ano passado

Opinião do GN⁺

• A introdução de um serviço gratuito de declaração de impostos pode reduzir a barreira de entrada para declarar impostos e ajudar a diminuir o peso do cumprimento tributário para a população. No entanto, também pode afetar negativamente os empregos dos trabalhadores do setor de software tributário e indústrias relacionadas
• Será necessário aprimorar os sistemas do IRS, com apoio de maior orçamento e reforço de pessoal. As preocupações com segurança e privacidade de dados também precisarão ser resolvidas
• As empresas de software tributário comercial precisarão buscar diferenciação com recursos avançados e serviços de consultoria. Elas podem até criar novas oportunidades de negócio por meio de integração com serviços do governo
• Em vez de usar um serviço do governo apenas por ser gratuito, é mais desejável considerar de forma abrangente fatores como confiabilidade, estabilidade e usabilidade, e escolher o método mais adequado para cada pessoa

[GN⁺]

Comentários do Hacker News

• Opinião de que é surpreendente esperar que a mesma população tenha alfabetização financeira para declarar impostos corretamente, apesar de 54% dos adultos nos EUA terem nível de letramento equivalente à 6ª série ou inferior
• Afirmação de que ouvir os "debates" do Congresso dos EUA foi irritante, e que políticos que receberam benefícios financeiros de serviços de declaração de impostos não deveriam ter direito à fala
• Relato de experiência de que, no Canadá, é possível declarar gratuitamente os impostos de um casal em menos de 2 horas por meio de um site gratuito, e que isso é conveniente porque a maior parte das informações já vem preenchida
• Visão de que todos concordam que a declaração de impostos deveria ser gratuita e fácil, como em outros países
• Afirmação de que, para usar serviços federais dos EUA, é preciso ter uma conta id.me, o que seria resultado de lobby de um grupo anônimo que reconheceu o valor do login.gov e defendeu que ele fosse aberto ao livre mercado de capitais, e não ao governo
• Observação de que o site do id.me exige videochamada, escaneamento de documentos etc., e que, após criar a conta, o usuário é levado a uma página de cupons com link para um white paper sobre como anunciantes podem comprar dados dos usuários
• Opinião de que a época de declarar impostos é uma entre muitas coisas que lembram que o governo não trabalha para o povo
• Afirmação de que a automação tributária é um problema já resolvido, e que a única razão para esse estado de coisas ter durado tanto tempo são os lobistas da Intuit
• Opinião de que o governo dos EUA tem mostrado repetidamente, ao longo da vida, que sua prioridade não é o povo, e esperança de que a próxima geração cresça sendo muito menos cínica em relação aos representantes eleitos
• Visão de que é absurdo que New Jersey tenha um site online gratuito, mas o estado de Nova York não tenha um site para não residentes, obrigando o envio da declaração pelo correio
• Opinião de que esperam que os formulários preenchíveis do Free File não sejam afetados, e que não querem ter de enviar formulários em papel pelo correio para realmente declarar impostos
• Pergunta sobre considerar a economia que haveria ao eliminar formulários fiscais em papel, e se isso compensaria os custos de operação do site
• Relato de experiência de que usaram esse serviço para declarar impostos este ano, encontraram um erro complexo, pediram correção e, após a terceira tentativa de envio, a declaração foi aceita sem erros