Como escrevo meu "notebook WTF" (2021)

Por que você precisa de uma "nota WTF"

• Sempre que entro em uma nova equipe, crio uma página chamada "WTF - [nome da equipe]" e anoto tudo o que me faz pensar "wtf" ou que eu gostaria de mudar
• Nas primeiras 2 semanas, apenas anoto. Não falo para a equipe sobre o que acho errado nem tento promover mudanças imediatamente
• Esta é uma das técnicas mais poderosas para gerar mudanças na equipe e para se autogerenciar

Lidando com a lista WTF

• Quando a lista já tem algum volume, risco alguns itens
  • quando há um motivo legítimo
  • quando a equipe já está trabalhando para resolver
  • quando é um problema com o qual a equipe não se importa
  • quando é algo fácil de corrigir
• Vou corrigindo por conta própria as coisas que podem ser resolvidas de forma simples
• Depois de 2 a 3 semanas, converso com colegas da equipe, líder da equipe e gerente sobre os problemas que ainda não foram resolvidos
  • o objetivo é construir credibilidade como alguém curioso, empático, paciente e que respeita a especialidade dos colegas
• Entendo por que os problemas surgiram
  1. a equipe não percebeu
  2. a equipe se acostumou
  3. surgiu relativamente há pouco tempo, mas substituiu um problema anterior ainda pior
  4. a equipe não sabe como resolver
  5. já tentaram resolver no passado, mas falharam
• Encontro 1 ou 2 problemas simples de resolver, entre aqueles com os quais a equipe já se preocupa há bastante tempo, e trabalho com eles para solucioná-los
  • proponho isso na retrospectiva e sugiro action items que possam ser testados imediatamente
  • com isso, passo a ser visto como alguém que ajuda a resolver os problemas da equipe

Lidando com problemas fundamentais

• Aos poucos, abordo os problemas fundamentais que a equipe evitava tratar
  • falta de capacidade técnica, problemas complexos de relacionamento interpessoal etc.
• Converso com o gerente sobre a lista que fui escrevendo ao longo do tempo
  • peço opinião sobre em que pontos devo focar e se deixei algo passar
  • isso tende a gerar uma reação de agradecimento, já que um membro da equipe levantou pontos que o gerente normalmente já vinha considerando
  • ao dividir as preocupações e buscar soluções em conjunto, passo a ser visto como um colega confiável

Opinião do GN+

• Impressiona a postura de resolver, passo a passo, os problemas da equipe com base em um senso de objetivo compartilhado.
• Ainda assim, parece essencial ter capacidade analítica para identificar corretamente a essência dos problemas e habilidade de comunicação para ter empatia com os colegas.
• Mudanças dificilmente acontecem da noite para o dia. Parece importante continuar se esforçando, sem exageros nem pressa.
• Um texto perspicaz sobre como se adaptar a um ambiente desconhecido e contribuir com a equipe. Pode ser de grande ajuda para profissionais em início de carreira.

[GN⁺]

Comentários do Hacker News

Resumindo:

• Quando alguém entra para uma nova equipe, no começo é difícil avaliar a usabilidade do produto, porque quem já está nele se acostumou. Mas a opinião de alguém com um olhar novo tem valor.
• Observar os pontos em que a pessoa nova tem dificuldade e onde ela pede ajuda pode gerar muitos insights.
• Tentar ser a pessoa que resolve todos os problemas dentro da equipe pode ter o efeito contrário. Isso pode sobrecarregar o trabalho.
• Manter um diário de trabalho é um bom hábito, mas tentar manipular pessoas pode acabar fazendo você perder a confiança delas.
• Ao se adaptar a um novo ambiente, é bom focar em observação e perguntas na primeira semana e registrar não só os pontos de melhoria, mas também o que funciona bem.
• Também é importante não tentar resolver os problemas imediatamente e reservar um tempo para entender por que eles ficaram daquele jeito.
• Criar um arquivo "Como fazer isso?" para registrar como resolver problemas ajuda no trabalho.
• É recomendável incentivar anotações ao trabalhar com pessoas recém-contratadas ou colegas lidando com tarefas que ainda não dominam. Quem não faz anotações tende a não durar muito.
• Para priorizar melhorias, é preciso compreensão e acordo da gerência. Forçar isso cedo demais pode ser arriscado.
• Como as ideias não surgem necessariamente quando são necessárias, criar o hábito de anotá-las e tratá-las uma a uma ajuda a aumentar a produtividade.