O que as proteções de caixa de entrada de 2024 do Gmail e do Yahoo significam para o seu programa de e-mail

• Gmail e Yahoo anunciaram novas atualizações para 2024 que melhoram a experiência dos usuários na caixa de entrada e terão grande impacto sobre remetentes de e-mails em massa
  • Apresentam novos padrões de caixa de correio que exigem que os remetentes reforcem a autenticação

O que Gmail e Yahoo anunciaram para 2024?

• Gmail e Yahoo anunciaram que implementarão novos padrões de proteção para remetentes de e-mails em massa
• O Gmail já havia anunciado, em maio de 2023, a limpeza de contas inativas e informou que, a partir de fevereiro de 2024, monitorará de perto os remetentes que enviarem mais de 5.000 mensagens por dia
• O Yahoo também fez um anúncio semelhante, com meta para o primeiro trimestre de 2024

O que essas mudanças significam para os remetentes?

• Os remetentes devem levar a sério as melhores práticas de entregabilidade de e-mail, como autenticação de e-mail, cancelamento de assinatura fácil e monitoramento da taxa de spam
• Esses requisitos afetam apenas remetentes em massa que enviam mais de 5.000 mensagens por dia para endereços do Gmail

O que fazer para se preparar?

• Autenticação de e-mail: configurar SPF, DKIM e DMARC para verificar a identidade do remetente
• Ativar cancelamento simples de assinatura: para que os destinatários possam cancelar facilmente, o remetente deve implementar no e-mail um link de cancelamento com um clique
• Enviar apenas os e-mails que os usuários desejam: Gmail e Yahoo tratam o monitoramento de spam com seriedade, e os remetentes devem manter-se abaixo do limite definido para a taxa de spam

Opinião do GN⁺

• Este artigo fornece informações muito importantes para empresas ou pessoas que fazem e-mail marketing. As novas políticas do Gmail e do Yahoo são medidas para que remetentes de e-mail adotem processos de autenticação melhores e melhorem a experiência do usuário
• Medidas concretas para manter e melhorar a entregabilidade de e-mails, como reforçar a autenticação, simplificar o processo de descadastro e monitorar a taxa de spam, contribuem para aumentar a eficiência do e-mail marketing
• Serviços como o Sinch Mailgun são muito úteis para quem faz e-mail marketing, pois oferecem as ferramentas e o suporte necessários para responder a essas mudanças e otimizar a entregabilidade de e-mails

[GN⁺]

Opinião do Hacker News

• Pergunta sobre a interação com e-mails transacionais, 2FA e redefinição de senha

  • Dúvida sobre se, caso 5.000 pessoas solicitem códigos de 2FA em um mês, também seria necessário fornecer a elas um cabeçalho de cancelamento de inscrição.
  • Possibilidade de os e-mails serem bloqueados e de o login se tornar impossível se o cabeçalho de cancelamento de inscrição não for fornecido.
  • Pergunta sobre qual comportamento seria esperado se o cabeçalho de cancelamento de inscrição fosse oferecido e o usuário clicasse no botão de "cancelar inscrição".
    • Informar que não é possível cancelar a inscrição porque o e-mail é necessário para executar ações futuras.
    • Se seria apropriado excluir a conta, especialmente no caso de contas importantes como uma conta bancária.
  • Pedido de orientação clara por parte do Google.

• Compartilhamento de experiência com self-hosting

  • Experiência de um usuário que faz self-hosting há mais de 10 anos.
  • As configurações de SPF, DKIM e DMARC só precisam ser feitas uma vez e são gratuitas, então não há desvantagens.
  • Suposição de que a maioria dos usuários de self-hosting provavelmente já concluiu essas configurações.

• Opinião sobre DKIM, SPF e DMARC

  • Essas tecnologias são antigas, e quem opera isso seriamente já as implementou há anos.
  • O ponto enfatizado no artigo foi a necessidade de suporte a cancelamento com um clique de acordo com a RFC 8058.
  • Ainda não vê esse recurso em muitos e-mails.

• Interpretação da política do Google

  • Política que afeta apenas remetentes em massa, conforme definido pelo Google.
  • Não se trata de uma exigência aplicável a remetentes que enviam mais de 5.000 mensagens por dia para endereços do Gmail.

• Reclamação sobre spam via Gmail

  • Recebe muito spam por meio do Gmail e não há uma forma fácil de denunciá-lo.
  • Espera que o Google se importe mais com o problema de spam e aplique a si mesmo as mesmas regras.

• Abordagem prática sobre entregabilidade de e-mail

  • Quem se preocupa com entregabilidade já implementa essas medidas.
  • Como as ações antispam dos grandes serviços de e-mail são opacas, tenta-se de tudo o que for possível.
  • A configuração não é tão difícil.

• Expectativa sobre o limite de spam

  • Espera que o limite de spam seja baixo o suficiente para fazer com que empresas parem de fazer coisas como "parabéns por cancelar a inscrição na newsletter 13 (mas você continuará recebendo as de 1-12 e 14-39)".

• Informação adicional sobre o título

  • Esclarece que isso se aplica a quem envia mais de 5.000 e-mails por dia.
  • O Posthaven oferece uma ferramenta gratuita útil para ajudar com essas configurações.
  • O GPT tem um bom entendimento dos registros DNS necessários.

• Pergunta sobre recursos de configuração e teste

  • Pergunta sobre os melhores recursos para realizar essas configurações e testes.

• Pergunta sobre a política de monitoramento de spam do Gmail e do Yahoo

  • Pergunta sobre a informação de que Gmail e Yahoo estão levando o monitoramento de spam mais a sério e que os remetentes devem manter a taxa de spam abaixo do limite estabelecido.
  • Pedido de interpretação sobre se essa frase significa que o usuário está dizendo "isto é spam" ou se significa que o filtro de spam do Gmail tem uma taxa de erro de 10% e que é preciso tomar cuidado para não entrar nesses 10%.