Denunciar spam por telefone — bloqueie robocallers e spammers por SMS

Recebeu uma ligação ou mensagem de spam? Ajude a bloquear quem envia spam.

• A maioria das operadoras não quer mensagens de spam e precisa das denúncias dos usuários para bloqueá-las.
• Apresentação de um método para denunciar o número de telefone de quem envia spam, permitindo que a operadora responsável suspenda o serviço.

Como denunciar spam

• Confirmar o número de telefone real de quem envia spam
• Encontrar a operadora que gerencia esse número
• Denunciar o spam para essa operadora

Confirmar o número de telefone real de quem envia spam

• No caso de chamadas telefônicas (robocalls, correio de voz), denuncie não o número exibido, mas o número para o qual a mensagem orienta entrar em contato.
• No caso de mensagens de texto (SMS, iMessage), denuncie o número a partir do qual a mensagem foi enviada.

Encontrar a operadora que gerencia esse número

• Use sites gratuitos (realphonevalidation.com, freecarrierlookup.com) ou as APIs da Twilio e da Plivo para consultar a operadora.

Denunciar o spam para essa operadora

• Depois de verificar o nome da operadora no site ou na resposta da API, denuncie o spam pelos canais de contato dela.
• Se várias empresas forem mencionadas, entre em contato com a primeira.
• Ao denunciar, mantenha uma postura profissional e respeitosa.

Perguntas frequentes

• Esse método ajuda a fazer com que a operadora suspenda o serviço de quem envia spam.
• É diferente de usar o botão ou o app de "denunciar spam"; aqui a denúncia vai para a operadora que pode realmente suspender o serviço do remetente de spam.
• Mensagens em massa de organizações políticas ou sem fins lucrativos também podem ser denunciadas.

Opinião do GN⁺

O ponto mais importante deste texto é oferecer um método concreto de denúncia que pode levar à suspensão do serviço de quem envia spam. Esse tipo de informação é muito útil para quem sofre com mensagens de spam e é interessante por mostrar uma forma de lidar ativamente com o problema.

[GN⁺]

Comentários do Hacker News

• Denúncia de chamadas e SMS de spam

  • Um usuário denunciou chamadas e SMS de spam à FCC por vários anos, mas não tem certeza da eficácia disso. Parece que as denúncias pelos canais oficiais não funcionam, e o problema de chamadas e mensagens de spam, além de sites falsos do governo, continua.

• Problemas do sistema telefônico

  • Há quem sinta que o sistema telefônico atual é seriamente falho e perigoso. Usando a analogia de que, na web, seria ilegal lidar com tarefas sensíveis sem HTTPS, o usuário aponta os problemas de segurança do sistema telefônico.

• Dificuldades com o suporte ao cliente

  • Um usuário menciona que leva 45 minutos para conseguir falar com o suporte da própria operadora e critica como é difícil e ineficiente ter um humano atendendo a linha de suporte para denúncias de spam. Ele sugere que as operadoras deveriam ter um sistema em que um botão de denunciar spam pudesse se comunicar automaticamente com a operadora de origem.

• A sensação de impotência diante das chamadas de spam

  • Um usuário recebeu uma chamada de spam aparentemente vinda da sua própria operadora, Verizon, e, ao denunciar, ouviu da empresa que isso acontece com frequência. Isso o fez sentir que não há como impedir essas chamadas.

• A luta contra chamadas de spam

  • Há um usuário que adota a estratégia de prolongar a ligação o máximo possível quando recebe uma chamada de spam, para causar prejuízo a quem está fazendo esse tipo de ligação.

• A expansão do spam

  • Segundo a experiência de um usuário, o spam agora já se espalhou até para WhatsApp e Telegram, e, nos EUA, como ainda se usa SMS, não dá para desativá-lo completamente.

• Mudança no uso do telefone

  • Um usuário diz que a função de telefone parece uma tecnologia ultrapassada e que só a usa quando é realmente importante. Contatos importantes acabam sendo feitos por correio de voz, enquanto apps modernos se tornaram o principal meio de comunicação.

• Estratégias para responder a chamadas de spam

  • Há tentativas de obter o número real em resposta a chamadas de spam. Como a operadora não informa a origem real da chamada, isso parece ser uma medida necessária.

• Custo das chamadas e spam

  • Diante da situação atual em que as chamadas são praticamente gratuitas, há a sugestão de um sistema em que, ao ligar, a pessoa coloque uma pequena quantia em escrow, e quem receber a chamada possa cobrar esse valor por meio de um comando no teclado caso considere a ligação incômoda.

• Solução pessoal

  • Um usuário relata que resolve o problema do spam simplesmente não atendendo o telefone desde 2002.