"Como exercer autoridade como chefe sem ser autoritário"

Resumo: como dar instruções de forma eficaz

• Um líder é alguém que tem autoridade para direcionar as ações de outras pessoas.
• É importante saber como dar instruções aos membros da equipe sem deixá-los desconfortáveis.
• A maioria das discussões em equipe é um processo interativo, com pouca hierarquia e participação de todos.
• A principal função do líder é apresentar várias opções e ajudar a equipe a chegar a uma decisão sólida.
• Às vezes, são necessárias instruções claras e firmes, mas é importante transmiti-las sem que pareçam uma “ordem”.
• A linguagem, os gestos, o tom de voz e a conversa antes e depois da instrução são todos importantes.
• A escolha das palavras ao dar instruções é importante, e vale considerar diferentes formas de expressão.

Classificação das instruções

• "Jogue o lixo fora." A forma mais simples e direta de instrução; a intenção é clara, mas pode soar um pouco ríspida.
• "Você pode jogar o lixo fora, por favor?" Acrescenta um tom de pedido sem perder a clareza da instrução.
• "Seria bom se você jogasse o lixo fora." Faz o pedido de forma mais suave, mas a instrução pode ficar menos clara.
• "Você precisa jogar o lixo fora." Adiciona um pouco de obrigatoriedade sem soar agressivo.
• "Você jogaria o lixo fora?" Dá a instrução em forma de pergunta, oferecendo alguma margem de escolha, mas deixando clara a intenção.
• "Você conseguiria jogar o lixo fora?" Faz um pedido mais suave ao perguntar sobre a possibilidade.
• "Vamos jogar o lixo fora." Usa “vamos” para transmitir a ideia de fazer junto ao dar a instrução.
• "Por que você não joga o lixo fora?" É uma expressão bem suave, mas a clareza da instrução diminui.
• "Que tal jogar o lixo fora?" Dá a instrução com um tom de sugestão.
• "Eu gostaria que você jogasse o lixo fora." Passa a sensação de pedido ao mesmo tempo em que dá a instrução.

Opinião do GN⁺

O ponto mais importante deste texto é que, ao dar instruções aos membros da equipe, o líder precisa encontrar uma forma de comunicar orientações claras e eficazes sem perder o engajamento e o entusiasmo das pessoas. O texto ajuda engenheiros de software iniciantes a desempenharem melhor seu papel na equipe ao apresentar várias técnicas de comunicação que permitem exercer liderança sem passar a impressão de ser “autoritário”. Esse tipo de comunicação é importante para maximizar o desempenho da equipe, pois contribui para criar um clima positivo e faz com que todos os membros participem ativamente da resolução de problemas.

[GN⁺]

Comentários do Hacker News

• Pessoas que dizem "eu preciso" entram na lista, mesmo quando o interlocutor não sou eu

  • O importante é fazer as pessoas saberem o que é importante e por que isso é importante, e isso deve ser feito chegando juntos a uma conclusão como parte de um plano em comum
  • Não tente manter uma "vantagem" deixando de compartilhar informações
  • Considere a pressão que os outros podem estar enfrentando
  • Ao dizer "não", ouça
  • Deixe que os bons resultados sejam atribuídos a quem fez o trabalho
  • Trate os maus resultados como o NTSB lida com acidentes aéreos: encontrando falhas no sistema
  • Esteja preparado para ajudar os outros

• Se, como líder, você já está pensando em "como devo falar", então você já fracassou

  • Um líder deve construir relacionamentos e negociar em um contexto de nível mais alto: entender a disponibilidade dos contribuidores individuais (IC) e os problemas que precisam ser resolvidos
  • Quando você entende tanto o problema quanto a confiança mútua, os detalhes se resolvem naturalmente

• "Jogue o lixo fora" é muito menos duro do que "você deve jogar o lixo fora"

  • A primeira frase deixa espaço para recusa
  • A segunda frase não permite resposta

• Um bom líder técnico inspira em vez de dar ordens

  • Um bom líder técnico influencia, orienta e ajuda as pessoas a crescer
  • A autenticidade e a consideração pelos outros são importantes

• Em grupos com confiança e respeito profundos, é possível ser direto uns com os outros, e isso não soa rude

• Exemplo da esposa: "Você quer jogar o lixo fora?"

  • A mentalidade de engenheiro interpreta isso literalmente

• Expressões como "eu preciso" ou "o lixo precisa" são passivo-agressivas

  • É importante ser direto e educado

• O artigo é longo demais e, na prática, não mostra como fazer um pedido educado

  • Formas educadas de pedir:
    1. "Por favor, jogue o lixo fora."
    2. "O lixo precisa ser jogado fora. Você pode fazer isso?"
    3. (quando há várias pessoas) "O lixo precisa ser jogado fora. Quem pode fazer isso?"

• Como líder de equipe, é importante proteger o time de problemas externos e demonstrar compromisso com os objetivos em comum

• Dar ordens é o último recurso

  • É usado principalmente quando a equipe precisa tomar uma decisão e encerrar a discussão
  • Explique o motivo, apresente o problema, incentive sugestões dos outros, discuta brevemente e então tome a decisão
  • Demonstrar interesse e se importar com a outra pessoa ajuda na aceitação de orientações
  • Às vezes também há situações em que é preciso aceitar ordens irracionais