Launch HN: Twenty.com (YC S23) - CRM open source

(news.ycombinator.com)

2 pontos por GN⁺ 2023-07-21 | 1 comentários | Compartilhar no WhatsApp

O Twenty é um CRM open source que busca reduzir a experiência de uso desconfortável dos CRMs no estilo Salesforce e o atrito com equipes de engenharia
A versão atual é resultado de cerca de 2 meses de desenvolvimento de funcionalidades, priorizando a usabilidade dos recursos básicos em vez do conjunto completo de funcionalidades de grandes CRMs
Pequenas empresas que não precisam de funcionalidades complexas de CRM têm reagido dizendo que o escopo atual do produto já é adequado
Os próximos passos são fortalecer a arquitetura baseada em metadados, a forma de extensão em TypeScript e a capacidade de conectar fontes de dados em tempo real
O Twenty é baseado em TypeScript, React, NestJS e GraphQL, e segue uma estratégia open source com licença AGPL e uma versão hospedada

Ponto de partida: o incômodo dos CRMs no estilo Salesforce

Uma reclamação sobre o Salesforce feita no HN há 7 anos se tornou o ponto de partida do Twenty
Os cofundadores Thomas e Charles estão desenvolvendo o produto juntos, e o repositório está disponível em twentyhq/twenty
Os problemas que eles querem resolver são dois
- A maioria dos CRMs não oferece uma experiência de uso agradável
- CRMs frequentemente entram em conflito com equipes de engenharia

A YC recomendou um lançamento antecipado, e a versão atual é resultado de cerca de 2 meses de desenvolvimento de funcionalidades
Ela oferece apenas uma parte das funcionalidades fornecidas por grandes empresas de CRM
Em vez de implementar superficialmente uma ampla gama de funcionalidades, o foco é oferecer uma boa experiência do usuário nas funções básicas
Muitas pequenas empresas não precisam de recursos complexos e têm reagido positivamente ao escopo atual do produto

Depois de ter as funções básicas, o plano é desenvolver três grandes funcionalidades
- Migrar para uma arquitetura baseada em metadados mais robusta
- Oferecer uma nova forma de estender o CRM com TypeScript
- Oferecer a capacidade de conectar fontes de dados facilmente, como em ferramentas de BI, e trazer dados em tempo real

Embora muitas startups tenham se apresentado como “Salesforce killers”, eles acreditam que a mudança no mercado de CRM tem maior probabilidade de acontecer por meio de um esforço liderado pela comunidade
Eles avaliam que, nos últimos 10 anos, houve poucas tentativas sérias de criar um novo ótimo CRM open source
O Twenty é construído com TypeScript, React, NestJS e GraphQL
A licença é AGPL
A monetização será feita por meio da oferta de uma versão hospedada

Documentação: docs.twenty.com
Teste na nuvem: app.twenty.com
Configuração do ambiente de desenvolvimento e demo: vídeo no Loom
Este post no HN é o primeiro lançamento público e pede feedback sobre a experiência de uso do CRM e as próximas prioridades

GN⁺ 2023-07-21

Desenvolver e manter o Salesforce é um pesadelo por causa da falta de foco.
O Twenty.com é simples e fácil de usar, mas precisa de desenvolvimento personalizado e de uma ótima API.
O Microsoft Power Platform/Dynamics 365 Customer Engagement/Sales oferece amplos pontos de personalização.
Siebel e Salesforce se diferenciam por sua capacidade de personalização.
Para a adoção de um CRM open source, a instalação local é a preferida.
O Twenty.com deve considerar integração com sistemas de PDV, além de e-commerce.
O Hasura GQL foi substituído por uma implementação personalizada para o Twenty.com.
Há preocupação com os requisitos reais de uso e o aumento de funcionalidades do Twenty.com.
Campos personalizados são um desafio importante para CRMs.
O Twenty.com está buscando feedback ativamente.
Foram solicitadas colunas com largura ajustável e divisórias de tabela mais visíveis para o Twenty.com.
Ocorreram um erro de origem do Cloudflare e um problema no cadastro via WhatsApp.
O Salesforce é mais do que apenas um CRM; ele oferece um ecossistema e uma plataforma.