Runbooks de On-Call do GitLab

Uma coletânea de runbooks em que o GitLab organizou procedimentos de resposta passo a passo para quando surgem problemas no site.

Vale consultar, já que há checklists e uma definição clara do que cada função deve fazer.

Veja também as ferramentas usadas nesse contexto.

• PagerDuty para escalonamento de on-call e alertas de incidentes

• StatusIO para comunicar externamente o status do serviço

• Zoom para conversa por vídeo

• Google Docs para registrar o incidente ao longo do tempo

O importante é... Don't Panic