Procedimento de verificação de identidade no Claude
(support.claude.com)- O Claude pode exigir verificação de identidade para acesso a recursos, checagens de integridade da plataforma e medidas de segurança e compliance, com o objetivo de evitar abusos e cumprir políticas e obrigações legais
- A verificação é realizada pela Persona Identities, e o usuário deve preparar um documento oficial com foto emitido pelo governo e um celular ou computador capaz de tirar uma selfie
- Os documentos aceitos se limitam a documentos físicos originais de identidade como passaporte, carteira de motorista, documento estadual/provincial com foto e documento nacional de identidade
- Os dados de verificação são usados apenas para confirmar a identidade e cumprir obrigações legais e de segurança, e não são usados para treinamento de modelos nem compartilhados com terceiros para fins de marketing ou publicidade
- Em caso de falha, é possível tentar novamente tirando outra foto, usando outro documento ou enviando o formulário de suporte; se a conta tiver sido banida, é preciso fazer uma contestação em claude.ai
Situações em que a verificação de identidade é exibida
- O Claude pode verificar a identidade do usuário para operar tecnologias poderosas com responsabilidade, e esse processo é usado para prevenir abusos, aplicar políticas de uso e cumprir obrigações legais
- A implementação está sendo feita gradualmente em alguns casos de uso, e o prompt de verificação pode aparecer nas seguintes situações
- Acesso a determinados recursos
- Checagens periódicas de integridade da plataforma
- Outras medidas de segurança e compliance
- Os dados de verificação são usados apenas para confirmar a identidade do usuário
O que é necessário para a verificação e documentos aceitos
- A parceira de verificação é a Persona Identities, escolhida pela Anthropic com base em tecnologia, controles de privacidade e mecanismos de segurança
- Antes de começar, são necessários os seguintes itens
- Um documento oficial com foto emitido pelo governo válido e em posse do usuário
- Um celular ou computador com webcam capaz de tirar uma selfie ao vivo
- Em geral, menos de 5 minutos de tempo
- Os documentos aceitos são, na maioria dos países, documentos físicos originais com foto emitidos pelo governo
- Passaporte
- Carteira de motorista ou documento estadual/provincial com foto
- Documento nacional de identidade
- O documento deve ter sido emitido pelo governo, estar legível, sem danos e incluir a foto do usuário
- Os seguintes itens não podem ser usados na verificação
- Cópias, capturas de tela, digitalizações ou fotos tiradas de outra foto
- IDs digitais ou móveis, como carteira de motorista digital
- Documentos não governamentais, como carteira estudantil, crachá de funcionário, cartão de biblioteca ou cartão bancário
- Documento temporário em papel
Tratamento de dados e responsabilidade de armazenamento
- A Anthropic é a controladora de dados dos dados de verificação, definindo como eles são usados e as regras para o período de retenção
- O documento de identidade e a selfie são coletados e armazenados pela Persona, e não nos sistemas da Anthropic; a Persona processa os dados de acordo com as instruções da Anthropic
- A Anthropic pode acessar os registros de verificação pela plataforma da Persona quando necessário
- Ex.: análise de contestações
- Não copia nem armazena por conta própria as imagens do documento e da selfie
- A Persona pode usar os dados contratualmente apenas para fornecer suporte à verificação e melhorar sua capacidade de prevenção a fraudes
- Deve proteger os dados com controles de segurança padrão do setor
- Deve excluir os dados de acordo com os limites de retenção definidos pela Anthropic e com a legislação aplicável
- Todos os dados transmitidos para a Persona e a partir dela são criptografados em trânsito e em repouso
- Mais detalhes sobre o tratamento de dados podem ser consultados na Privacy Policy
Onde os dados de verificação não são usados
- Os dados de identidade não são usados para treinamento de modelos e servem apenas para confirmar a identidade e cumprir obrigações legais e de segurança
- A Anthropic solicita apenas o mínimo de informação necessário para a verificação de identidade
- Os dados de verificação permanecem entre o usuário, a Persona e a Anthropic
- Exceto quando for necessário responder a um procedimento legal válido
- Não são compartilhados com terceiros para marketing, publicidade ou finalidades sem relação com verificação e compliance
O que fazer em caso de falha e como contestar a conta
- A falha na verificação pode ocorrer por foto borrada, documento ilegível, documento vencido, problemas técnicos e outros fatores
- Em caso de falha, é possível tentar novamente várias vezes dentro do fluxo de verificação, e na maioria dos casos isso se resolve tirando outra foto com iluminação melhor ou usando outro documento oficial com foto emitido pelo governo
- Também é preciso verificar se o documento não está danificado e se pode ser lido com clareza
- Se todas as tentativas forem usadas e ainda não for possível concluir a verificação, é possível enviar o formulário de suporte
- Após a verificação, a conta pode ser banida pelos seguintes motivos
- Violações repetidas das políticas de uso
- Criação de conta em uma região não suportada
- Violação dos Termos de Serviço
- Uso por menores de 18 anos
- Se você considerar que a suspensão ou encerramento da conta foi um erro, deve fazer login em claude.ai com a conta banida e depois enviar o formulário Submit an appeal
- É preciso estar conectado para acessar o formulário de contestação
- A equipe de Safeguards pode investigar mais a fundo o motivo da desativação da conta
- Dúvidas sobre verificação de identidade, dados e procedimentos de verificação podem ser enviadas pelo formulário de suporte
1 comentários
Comentários do Hacker News
Os EUA estão realmente atirando no próprio pé aqui
Por causa das restrições a modelos LLM como o Fable, o mercado internacional de LLMs, que até duas semanas atrás ainda era difícil de justificar como tese de investimento, passou a ser uma opção realista
Do ponto de vista de quem não é cidadão dos EUA, o Opus 4.8 provavelmente será o melhor LLM americano ao qual eu consigo ter acesso. Agora já não há mais discussão. Pagar mensalmente para a Anthropic está virando um gasto cada vez menos justificável. Enquanto pago por modelos aos quais nem consigo ter acesso, os outros modelos estão alcançando
Também tenho uma rejeição muito forte à ideia de acoplar uma verificação de identidade ao estilo americano via Persona. Acho que isso já basta para eu cortar totalmente o uso do Claude
Então a questão agora é o que usar no lugar. Na semana passada instalei o Mistral Vibe e estou experimentando passar tarefas para ele. Não diria que o Mistral-medium está perto do estado da arte atual. Na prática, ele ainda escreve chamadas de ferramenta erradas
Na semana passada, cerca de 50% do meu trabalho com LLM acabou sendo “pegue esta tarefa e escreva em forma de texto”, e nisso o Mistral é excelente. Para escrita, ele é claramente melhor que o Opus e, mesmo quando falha, a iteração para melhorar é muito rápida
Outros 30% são escrever consultas para o data warehouse. Atualizei a camada semântica MCP, e o Vibe a utiliza, mas ele sofre com solicitações ambíguas. Está mais perto do Opus de um ano atrás do que de um substituto de verdade
O resto é escrita de código, e por enquanto isso parece mais difícil de substituir. O próximo passo é olhar o OpenRouter e outros modelos. Dito isso, também não sei se eu estava realmente tão satisfeito com os resultados do Opus nessa área. Quando se deixa decisões para um LLM, os problemas de entendimento e de compromisso se acumulam de forma não linear e negativa. Gostei do Fable nesse tipo de tarefa, e não vou negar isso. Vou sentir falta, mas não é algo que estou perdendo por escolha minha
Ao contrário do que tem sido insinuado por aí, esta página de verificação de identidade existe desde abril. Se não acredita, veja no Wayback Machine: https://web.archive.org/web/20260415064244/https://support.c...
A conclusão de que “do ponto de vista de quem não é cidadão dos EUA, o Opus 4.8 é o melhor LLM americano ao qual eu consigo ter acesso” é exagerada demais para uma situação com menos de duas semanas de existência. Também não é o primeiro produto de tecnologia cujo acesso foi restringido por controles de exportação de LLMs. Esse tipo de situação passa. Governos mudam e a tecnologia evolui. No passado também houve restrições de exportação para vários chips e softwares de criptografia, mas elas não duraram para sempre
Isso torna a OpenAI e a Anthropic ainda menos sustentáveis, na minha opinião. Elas têm dezenas de bilhões de dólares em dívida, prejuízo mensal e compromissos com data centers na casa das centenas de bilhões de dólares, e agora vão reduzir o mercado aos EUA? Para isso funcionar, seriam necessários subsídios governamentais consideráveis
O ponto de que “do ponto de vista de quem não é cidadão dos EUA, o Opus 4.8 é o melhor LLM americano ao qual eu consigo ter acesso” e de que “o dinheiro que pago mensalmente para a Anthropic está se tornando um gasto cada vez menos justificável” é excelente
Como um dos servos estrangeiros a quem o país da liberdade proibiu o acesso ao Fable, a justificativa para continuar dando mais dinheiro à Anthropic ficou muito fraca. A tentação de migrar para o GLM 5.2 é grande
Já que as restrições a modelos LLM como o Fable criaram um mercado internacional de LLMs, também é preciso observar que os preços por token do lado chinês caíram bastante
[1] https://www.globaltimes.cn/page/202606/1363827.shtml
A Anthropic afirma claramente que aceita documentos de identidade da maioria dos países. Isso sugere fortemente que ela já fez ou está tentando fazer um acordo com o governo dos EUA para também compartilhar o Fable com estrangeiros, mas com a condição de saber exatamente com quem está compartilhando
Para pessoas com o perfil do HN isso causará muita rejeição, mas na prática talvez pouca coisa mude. É bem provável que mais de 99% simplesmente façam a verificação de identidade e sigam em frente
Esta página existe desde abril: https://web.archive.org/web/20260415064244/https://support.c...
Muitos comentários ligam isso ao Fable ou insinuam que vão cancelar por causa da existência desta página, mas esta página de ajuda e o processo de verificação de identidade não são novos. Já existiam há meses e vinham sendo discutidos de vez em quando, inclusive em posts anteriores no HN
O mais importante é que a Anthropic diz “não usamos dados de identidade para treinar modelos”, mas também diz que “a Persona pode usar dados para melhorar suas capacidades de prevenção a fraude”. Ou seja, a Persona pode usar os dados para treinar modelos e provavelmente de fato usará
A OpenAI também faz esse tipo de verificação. O especialmente ruim é que, se a verificação falhar, não é possível tentar de novo, e você fica permanentemente bloqueado dos modelos de nível superior. Eles também não deixam isso claramente explícito desde o início do processo, então, ao escanear seu documento, certifique-se de que a iluminação esteja boa o bastante
https://help.openai.com/en/articles/10910291-api-organizatio...
Felizmente, se você usar modelos da OpenAI via OpenRouter, a verificação da OpenAI não é necessária
Antigamente não era assim, e o acesso da OpenRouter à OpenAI funcionava trazendo sua chave pessoal. Mas em algum momento, alguns meses atrás, parece ter havido algum acordo, e agora dá para acessar toda a família de modelos GPT-5 no OpenRouter sem verificação
A página em questão diz: “No momento, novas tentativas não são suportadas. Você pode continuar usando a plataforma OpenAI com o acesso existente”
Considerando que a lista de motivos de falha na verificação inclui até “houve um problema técnico durante o envio”, isso realmente não faz o menor sentido.
Isso é quase com certeza má engenharia e um mau negócio. Não quer dizer que não tenha sido uma escolha deliberada; provavelmente foi.
Isso mostra o quão extremo é o desequilíbrio de poder entre o usuário final e as grandes empresas. A empresa tem zero vontade de fazer direito, e o usuário final tem zero influência para corrigir essa mentalidade.
Foi exatamente por isso que, alguns meses atrás, troquei a OpenAI pela Anthropic. Mesmo pagando créditos, eu não podia usar os modelos novos em vez do GPT-4 sem fazer verificação biométrica. Se a Anthropic bloquear do mesmo jeito, provavelmente vou migrar para algo como Perplexity ou DeepSeek.
Recebi um e-mail da OpenAI dizendo que, na próxima semana, eu não seria mais adolescente. É animador saber que a IA devolveu mais da metade da minha idade.
Depois fui ver a verificação de idade e cancelei ao perceber que eles usam aquela empresa problemática.
É estranho que ninguém fale em neutralidade da IA, como se falava de neutralidade da rede antigamente. Estamos entrando num espaço em que não só é preciso provar a identidade com documento emitido pelo governo, como também você pode ser bloqueado silenciosamente se decidirem que está usando o serviço de uma forma que eles não gostam.
É literalmente parecido com uma situação em que o ISP inspeciona todos os sites que você visita e limita sua banda se você entrar em um site de que ele não gosta.
A razão de isso não ser discutido como a neutralidade da rede é que não há grandes empresas com interesse forte em mudar o estado atual.
A neutralidade da rede era uma questão de Google, Netflix e outros não quererem pagar custos de transmissão para Verizon, AT&T etc. A reforma de direitos autorais também foi parecida: empresas de internet novas e mais ricas na época não queriam pagar aos detentores de direitos.
A moralidade dessas campanhas é uma questão à parte; o ponto central é que a verificação de identidade se alinha aos interesses do novo dinheiro.
Do meu ponto de vista, esses provedores de LLM são mais parecidos com SaaS do que com provedores de infraestrutura. E também existem modelos abertos com os quais você pode fazer o que quiser.
Essas empresas de IA já estão sob enorme escrutínio, e às vezes parece que, façam o que fizerem nesse tema, alguém vai acabar se irritando.
Por fim, isso também parece estar diretamente relacionado ao bloqueio do modelo mais recente da Anthropic por causa dos controles de exportação dos EUA.
A neutralidade da rede é uma questão de monopólio natural. Não dá para instalar infinitas torres, satélites e cabos de fibra óptica, então o número de ISPs é limitado. Em contraste, não existe um limite natural para quantas empresas de IA podem surgir.
Pessoalmente, acho melhor nacionalizar esse tipo de coisa, mas se recursos limitados vão ficar sob controle de empresas privadas, no mínimo dá para impor regras antitruste. A neutralidade da rede, na prática, impede que empresas efetivamente monopolistas façam acordos com sites para oferecer acesso desigual.
A neutralidade da rede não era uma questão de verificação de identidade.
Se a comparação é com um ISP inspecionando os sites visitados e reduzindo a banda quando não gosta de algum deles, na verdade isso é muito pior.
A quantidade e o tipo de dados fornecidos aqui são de outra ordem de grandeza. O ISP, na maior parte do tempo, só via isso de forma criptografada.
Se alguém estiver procurando o link para cancelamento e reembolso, aqui está:
https://claude.ai/settings/billing?action=cancel-refund
Cancelei. Se a Anthropic quer dormir na mesma cama que gente que se vende como opção de IA ética enquanto empurra descaradamente o estado de vigilância, que faça isso.
No meu caso, a encenação da IA ética desmoronou no momento em que li sobre o primeiro contrato militar deles, especialmente com o governo dos EUA.
A ética deles pode ser resumida mais ou menos assim: “Vamos impedir que a IA mate todos nós! Mas ajudar a matar pessoas aqui e ali no caminho para a dominação mundial da IA tudo bem :)”
Isso é uma loucura, e foi por isso que o Executivo tomou essas medidas. Mas, em poucos meses, todos os modelos de ponta vão passar a exigir isso.
Cancelei quando a Anthropic foi classificada pela primeira vez como risco para a cadeia de suprimentos. Mudei para o Codex e não olhei para trás. Essa empresa vai acabar se tornando mais maligna que o Google.
Discussão anterior: https://news.ycombinator.com/item?id=47775633 - há 67 dias, 100 comentários
Como eu disse naquela thread, o fato de o provedor ser a Persona é bastante surpreendente e problemático. O Discord abandonou a Persona depois da reação negativa dos usuários.
Vendo que o Discord recuou muito recentemente, isso dá a sensação de que, desta vez, foi algo imposto à Anthropic.
É possível que a Anthropic tenha sido obrigada a escolher de uma lista de fornecedores de verificação de identidade aprovados pelo governo. Considerando a influência de Thiel no núcleo do governo atual, talvez 3 das 4 opções fossem ruins, e a 4ª restante, a Persona, tenha sido a única escolha realista.
Aqui, qualquer forma de verificação de identidade/idade já é problemática e inaceitável.
Está escrito: “Os dados de verificação permanecem apenas entre o usuário, a Persona e a Anthropic, exceto quando for necessário responder conforme processo legal válido.”
No sentido usual, isso significaria uma investigação judicial em andamento. Mas “processo legal válido” pode muito bem significar algo como “por ordem legal recebida secretamente de um órgão governamental, somos obrigados a criar um arquivo pessoal de todos os estrangeiros que usam nosso serviço e compartilhá-lo com agências”.
Dadas as notícias recentes sobre a Anthropic e sua relação ativa com o governo atual, que constrói campos de detenção, tenho medo de entregar documentos de identidade. Se esse prompt aparecer, vou fechar a conta e usar uma das muitas alternativas.
Não gostei nada do fato de passarem a exigir documento de identidade pouco depois das reportagens dizendo que o governo dos EUA estava pressionando a Anthropic. Mesmo que seja limitado a certos casos de uso, isso é uma ladeira escorregadia.
Por causa disso, talvez eu realmente pare de usar o Claude.
E quem fornece o serviço de verificação? Não quero outro caso Discord.
Edit: acabei de ver que é a Persona. Agora o Claude está definitivamente fora.
O interessante é como o governo dos EUA vai regular o acesso, dentro dos EUA, a modelos de IA chineses. Tanto se forem oferecidos dentro dos EUA, por exemplo modelos como o GLM-5.2 na Amazon Bedrock ou na DeepInfra, quanto se forem oferecidos do exterior.
Essas ferramentas de IA provavelmente vão acabar exigindo verificação de cidadania, seja no modelo americano, chinês ou europeu.
A Anthropic já tinha esse procedimento há muito tempo.