Google lança o Hold for Me durante chamadas
(blog.google)-
Recurso em que o Google Assistente espera no seu lugar quando você fica na linha ouvindo música após ligar para um call center
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Quando a chamada é conectada a um atendente, ele envia uma mensagem de voz pedindo para aguardar um momento e avisa você por som/vibração/notificação
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Usa a tecnologia Google Duplex para diferenciar música de espera, mensagens de voz repetidas etc.
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Durante a espera, o microfone é silenciado automaticamente, e o Google mostra em legendas as mensagens ouvidas na chamada
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Todo o reconhecimento de voz é processado localmente, sem envio ao servidor
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Disponível a partir dos aparelhos mais recentes, como o Pixel 5/4a (5G)
3 comentários
Nos Estados Unidos, se a espera por um atendente for de 30 minutos, dá até para considerar que foi um dia de sorte, então isso deve ser bem útil.
Nossa, é só esse tanto mesmo? Uma vez já fiquei 1 hora esperando numa ligação internacional por causa de uma reserva que deu algum problema...
Ainda bem que liguei pelo Google Fi -.-;
Quando a espera para falar com um atendente demora muito, eu acabava deixando no viva-voz e fazendo outra coisa, então isso é ótimo.
Quando o Google Duplex apareceu pela primeira vez, por ser uma IA para chamadas, passava a impressão de que só faria ou atenderia ligações no seu lugar, mas estão encontrando várias formas de usar isso.