O que aprendi ao liderar uma organização de 140 pessoas no capítulo de frontend da Toss

A excelência de uma organização é feita por pessoas, mas a sustentabilidade é feita por sistemas

• Texto que organiza a experiência de operar uma grande organização, refletida ao longo de dois anos e meio como líder do capítulo de frontend da Toss
• O capítulo de frontend da Toss é uma organização de grande porte, com 250 pessoas pela definição de comunidade e 140 pessoas apenas no capítulo central
• As regras do jogo são completamente diferentes entre uma equipe de 10 pessoas e uma de 140, e o autor defende que o papel da liderança precisa mudar de "cuidar diretamente das pessoas" para "construir sistemas"
• Apresenta um flywheel de 6 etapas para criar uma organização excelente (atração → metacognição → oferta de oportunidades → reconhecimento → contribuição → branding)
• Apresenta em detalhes os sistemas realmente em operação em cada etapa, como a skill tree, o programa Next F-Lead e o comitê de open source
• A mensagem central é: "A verdadeira sustentabilidade é construir uma organização que continue funcionando mesmo sem mim"

As regras da liderança mudam quando a escala aumenta

• Quando a organização tinha 10 pessoas, a liderança conseguia entender diretamente os pontos fortes, a curva de crescimento e a motivação de cada integrante
• Em uma organização de 140 pessoas, surgem casos em que, mesmo estando no mesmo capítulo, não se sabe quem são algumas pessoas
• Até certo ponto isso pode ser coberto pelo esforço individual da liderança, mas conforme o número de pessoas cresce, inevitavelmente chega um momento em que isso se torna impossível
• As informações sobre cada pessoa ficam fragmentadas na cabeça de vários líderes, e surgem problemas em que algumas pessoas ficam mais visíveis e outras menos, dependendo de terem mais ou menos interação com a liderança
• Por isso, concluiu-se que o papel da liderança deve mudar para "construir sistemas que tornem a organização excelente por si só"

Desenho do flywheel de 6 etapas

• Aplicação do efeito flywheel do desenvolvimento de produtos à operação organizacional
  • No início exige muita energia, mas, depois que começa a girar, a inércia permite gerar grandes resultados com cada vez menos esforço
• 6 etapas: atração → metacognição → oferta de oportunidades → reconhecimento → contribuição → branding
  • O branding final volta a se conectar com a atração, formando uma estrutura de ciclo virtuoso

Metacognição: verbalizar competências com a skill tree

• A premissa central é que o crescimento começa pela metacognição
• Analogia com Romance dos Três Reinos: assim como a excelência desapareceria se Lü Bu fosse colocado para administrar assuntos internos ou Zhuge Liang fosse enviado para um duelo individual, o maior problema é não saber que tipo de pessoa você é
• Estão usando uma ferramenta chamada skill tree para ajudar os integrantes a verbalizar por conta própria seu estado atual de competências e seus pontos fortes
  • Não é um mecanismo para definir a excelência, mas uma linha de referência para orientar a próxima direção de crescimento

Oferta de oportunidades: programa Next F-Lead

• Em resultados de uma pesquisa sobre liderança, houve muitas respostas como "Tenho interesse, mas acho que ainda não estou preparado"
• Ao analisar, percebeu-se que o problema não era falta de capacidade, mas algo mais próximo de "Não sei o que preciso preparar"
  • Ou seja, o capítulo não estava oferecendo pistas suficientes sobre a direção e os critérios de crescimento
• Para resolver isso, foi criado o programa Next F-Lead
  • Foca em três competências principais: pensamento estratégico, habilidades de entrevista e coaching 1 on 1
  • Em vez de formar líderes de repente, foi desenhado para permitir experimentar papéis de liderança em pequenas unidades com antecedência

Ciclo virtuoso entre reconhecimento e contribuição

• Quando alguém gera crescimento, o reconhecimento precisa necessariamente acompanhá-lo para que o flywheel acelere
• Contribuições como compartilhamento técnico, comitê de open source e comitê de qualidade de código elevam a organização, mas, se seu valor não ficar suficientemente visível, até a própria pessoa pode ter dificuldade para sentir essa realização
• Estão sendo planejados um programa exclusivo de formação em liderança para líderes, oportunidades de participação em decisões e ampliação de autoridade
• O ponto central é um loop de reforço em que integrantes reconhecidos voltam a contribuir, e essa contribuição leva novamente ao reconhecimento

Conectar atração por meio do branding

• es-toolkit: adotado por Microsoft, Storybook, yarn etc., com 9 milhões de downloads semanais
• Frontend Fundamentals: documentação com o objetivo de fomentar o crescimento do ecossistema frontend
• YouTube Modakbul: conteúdo que mostra naturalmente, com baixo custo, os padrões técnicos do capítulo e seus desenvolvedores
• Essas atividades transmitem ao público externo a mensagem de que "o capítulo de frontend da Toss é uma organização excelente", e talentos obcecados por crescimento voltam a chegar, completando o flywheel

[kunggom]

Isso não tem muito a ver com o conteúdo, mas a fonte do texto principal do blog, Nanum Myeongjo, no meu ambiente (Windows 11, Chromium) renderiza alguns traços finos demais, o que prejudica a legibilidade.