O recurso de “vigilância” da LG TV que você não conhecia até desligar o Live Plus

• O recurso Live Plus das smart TVs da LG usa a tecnologia de reconhecimento automático de conteúdo (ACR) para analisar o conteúdo exibido na tela e oferecer anúncios e recomendações
• Esse recurso vem ativado por padrão, e a LG coleta o que o usuário está assistindo para usar em serviços personalizados e publicidade
• Ao desligar o Live Plus no menu de configurações, a TV deixa de ler o conteúdo da tela para exibir anúncios
• Outras marcas de TV, como Samsung e Roku, também oferecem recursos semelhantes baseados em ACR, que podem ser desativados em suas respectivas configurações
• Este é mais um exemplo de como, no universo das smart TVs, a coleta de dados do usuário é configurada por padrão

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Como funciona o recurso Live Plus

• O Live Plus é um recurso que vem de fábrica nas smart TVs da LG e usa a tecnologia ACR (Automatic Content Recognition) para analisar o conteúdo exibido na tela
  • Com isso, a LG oferece recomendações de conteúdo e anúncios com base nas informações de visualização do usuário
  • A LG informa no menu de configurações que “ao ativar o Live Plus, o conteúdo exibido na TV pode ser reconhecido, e as informações de visualização podem ser usadas para oferecer serviços personalizados”
• Os usuários se surpreendem ao descobrir que esse recurso vem ativado por padrão
  • Também expressam incômodo com a sensação de que a TV está “vigiando” a tela para fins publicitários

Como desativar o Live Plus

• O procedimento para desligar o Live Plus em uma TV da LG é o seguinte
  1. Pressione o botão Configurações (Settings) no controle remoto (ícone de engrenagem)
  2. Selecione Configurações (Settings) no menu lateral
  3. Entre no menu Geral (General)
  4. Vá até a opção Sistema (System)
  5. Selecione Configurações adicionais (Additional Settings)
  6. Desative o Live Plus (Toggle off)
• Depois de desativar o Live Plus, a TV deixa de analisar o que está sendo exibido e de mostrar anúncios com base nisso

Recursos semelhantes em outras marcas

• Além da LG, outras marcas de smart TV também incluem recursos semelhantes baseados em ACR
  • Samsung TV: no menu ‘Privacy Choices’, selecione ‘Terms and Conditions’ e desative ‘Viewing Information Services’ e ‘Internet-Based Advertisement Services’
  • Roku TV: desative ‘Use info from TV inputs’ no menu ‘Smart TV Experience’ para desligar o recurso ACR
• Todos esses recursos têm em comum o uso de dados de visualização para anúncios e recomendações

Experiência do usuário e percepção do problema

• Depois de descobrir por acaso que o recurso Live Plus existia, o usuário demonstrou insatisfação com o fato de a coleta de dados para publicidade vir ativada por padrão
• Ao mesmo tempo, mostrou alívio por perceber que o recurso pode ser desativado com facilidade
• O texto destaca que esse problema não é exclusivo da LG, mas sim uma questão estrutural das smart TVs em geral

Notícias relacionadas à LG

• A DirecTV lançou recentemente um aplicativo de TV ao vivo na loja de apps do webOS da LG
• A LG gerou controvérsia ao instalar automaticamente o app Copilot na atualização mais recente do webOS
• Esses casos alimentam a discussão sobre as políticas de software e o controle do usuário nas smart TVs da LG

[GN⁺]

Opiniões no Hacker News

• Resumi minhas regras para usar TVs modernas
  1. Nunca conecto a TV em si à internet e a uso apenas como monitor simples
  2. Substituo as funções smart por um Apple TV
  3. Evito Fire TV, Chromecast e Roku
     O motivo é simples. Google e Amazon usam um modelo de negócios baseado em dados do usuário e inventário de anúncios, enquanto a Apple tem uma estrutura em que o preço do hardware garante a experiência
     Texto original do comentário anterior
  • Penso o mesmo. A Apple não é exatamente um santo, mas como ganha dinheiro com preços premium de produto, o risco de trair a confiança é maior para ela
  • Se você já tem um Chromecast, pode ativar o Apps only mode, que fica escondido nas configurações, para remover os anúncios da tela inicial. O desempenho também melhora visivelmente
  • Com alguns ajustes, também dá para deixar um Android TV tão amigável à privacidade quanto um Apple TV. É possível remover APKs de anúncios via ADB e substituir por apps como o launcher open source FLauncher ou o SmartTube. O app do Jellyfin também é excelente, mas no Apple TV há muitas limitações
  • Eu uso um Vero V. É um dispositivo totalmente open source baseado em Debian + Kodi, e o suporte do fundador Sam também é excelente
    Site oficial do Vero V
  • Eu trabalhava no setor e conheço as pessoas responsáveis pela coleta de dados em tempo real na Roku e na Visio. Por isso deixo todas as minhas LG TVs sem conexão com a internet e conecto apenas o Apple TV
• Eu achava que, na comunidade técnica, era senso comum não conectar smart TVs à internet, mas muita gente não faz isso. No Android TV, dá para remover os pacotes de reconhecimento de conteúdo com adb (Android Debug Bridge). Em Samsung Tizen e LG webOS também é possível, mas as ferramentas são mais complicadas
  • Muitas vezes me perguntam qual é o sentido de usar uma smart TV sem internet
  • Em 2013~2014 recebi proposta para entrevistar com uma empresa desse tipo, mas recusei porque as práticas em nível de escuta clandestina eram repugnantes. Depois disso desativei essas funções em todas as TVs, e fiquei furioso ao ver que o Live Plus da LG foi ativado de novo automaticamente. Agora quero bloquear tudo pelo firewall. Procuro recomendações de dispositivos de streaming com suporte a HDMI CEC, 4K e HDR
  • Recentemente, a maioria das brechas para root no LG webOS foi fechada. Por isso estou considerando uma Android TV comercial da Sony. Parece satisfatória do ponto de vista de segurança, por permitir controle via ADB e configuração de privilégios administrativos
  • Quando dou esse tipo de conselho, às vezes escuto algo como “você é engenheiro e nem deixa a TV na internet?”
  • Não acho que textos assim representem um nível elevado da comunidade técnica. Só desligar configurações não significa que a vigilância desaparece completamente
• Fiquei chocado quando falei em espanhol na LG OLED TV da casa de um amigo e depois os anúncios do YouTube mudaram para espanhol. De brincadeira, falei “preciso de fraldas”, e no dia seguinte apareceram anúncios relacionados
  • Eu também já recebi anúncios em espanhol, mesmo sem usar espanhol de jeito nenhum
  • Queria indicações de algum vídeo que reproduza esse fenômeno de forma experimental
• Como notícia relacionada, o estado do Texas entrou com uma ação contra grandes fabricantes de TV como LG, Samsung, Sony e TCL por ‘coleta de dados de visualização’
  Link da matéria relacionada
• O recurso “Live Plus” da LG usa ACR (Automatic Content Recognition) para analisar o que é exibido na tela e, com base nesses dados, fornecer anúncios e recomendações personalizados
  • Seria divertido testar usos criativos do ACR, como detectar anúncios e silenciá-los automaticamente ou tocar música por cima
• Há suspeitas de que, mesmo desligando o Live Plus, ele possa ser reativado automaticamente depois ou religado remotamente. Vendo empresas coletarem dados até violando a lei, parece algo perfeitamente possível
• A frase “acho que a TV está me espionando”
  nos anos 1990 era motivo para recomendarem consulta psiquiátrica,
  mas em 2013 virou “meu primo Ernie é especialista em TI” (citação do Twitter @kennwhite)
• Minha LG TV detectou automaticamente meu PC, PS5, Switch 2 e Fire TV Stick e aplicou as configurações ideais. Se ela consegue ter esse nível de cuidado, não entendo por que as configurações de privacidade não vêm desativadas por padrão. Esse tipo de coleta de dados deveria ser proibido por lei
  • Na configuração inicial, de 5 itens de consentimento, só 2 são obrigatórios. ACR, reconhecimento de voz etc. são opcionais, então ficam desativados se você não concordar
• Quando compro uma LG TV nova, a primeira coisa que faço é desligar calibração automática, HDR e processamento de áudio. Faço o mesmo no Apple TV e deixo a resolução fixa em 1080p.
  As pessoas parecem se dividir entre quem gosta de UHD/4K/48fps e quem prefere a textura de filmes clássicos. Eu sou do segundo grupo. E você?
  • Eu prefiro a taxa de quadros e a faixa dinâmica pretendidas originalmente. Mas fico curioso por que você não gosta de 4K
  • Definitivamente não sou do lado do “tudo parece novela dos anos 80”. As novas tecnologias, pelo contrário, passam a sensação de retrocesso visual
  • Até vídeos ripados de DVD de 20 anos atrás já me satisfazem bastante. Pós-processamento excessivo e som artificial atrapalham a imersão
  • Eu também estou no “lado errado”, mas espero continuar podendo fazer essa escolha
  • Queria saber se existe alguma forma de desligar o motion smoothing no Apple TV
• Sceptre é uma boa opção para quem procura uma ‘dumb TV’ simples
  Página de produto da Sceptre 4K UHD TV