A forma de pensar de um detetive não é inata — ela pode ser aprendida
[Este texto foi reestruturado com base em "How to think like a detective", de Ivar Fahsing, publicado no Psyche.co.]
- O ponto central de 30 anos de investigação de crimes graves, segundo um professor da Academia de Polícia da Noruega, é: "não tomar uma decisão é a melhor decisão"
- O viés WYSIATI (What You See Is All There Is) do nosso cérebro é a causa de julgamentos precipitados
- O princípio ABC do manual de investigação: Assume nothing, Believe nothing, Challenge everything
- O que Sherlock Holmes realmente usava não era dedução, mas abdução (abductive reasoning)
- Em uma sociedade moderna em que a complexidade aumentou de forma explosiva, a forma de pensar sistemática se torna ainda mais importante
Nosso cérebro é apressado
- Se um atendente de loja de conveniência parece seco, julgamos imediatamente: "essa pessoa tem um temperamento ruim"
- Na realidade, ela pode estar doente ou ter levado uma bronca do gerente, mas nós achamos que já sabemos
- O WYSIATI apontado por Daniel Kahneman: o viés cognitivo de julgar o todo apenas com base nas informações visíveis
- O problema começa no fato de que a primeira impressão se forma em menos de 1 segundo
Características de detetives veteranos
- Em vez de tirar conclusões precipitadas, continuam fazendo perguntas: "será mesmo?" "que outras possibilidades existem?"
- A sabedoria paradoxal de que não tomar uma decisão é a melhor decisão
- A importância de dar um passo atrás em relação ao problema
- Diferentemente dos detetives-geniais das séries, os verdadeiros veteranos são calmos e cautelosos
Aplicando o princípio ABC no dia a dia
- Assume nothing: não presuma nada
- Believe nothing: não acredite em nada de imediato
- Challenge everything: questione tudo
- Quando o líder da equipe age friamente: "será que eu errei?" → "por que ele está assim hoje? pode haver outro motivo?"
Liste todas as explicações possíveis
- Exemplo de Zootopia: o prefeito está caído ao lado de um castiçal manchado de sangue
- Bellwether atacou de propósito
- O castiçal caiu por acidente
- Foi legítima defesa
- Outra pessoa atacou e depois moveu o castiçal
- O sangue apareceu ao tentar ajudar em um ferimento anterior
- Alguém manipulou a cena para incriminá-la
- Cada possibilidade exige verificações diferentes (CCTV, testemunhas, prontuários médicos etc.)
Abordagem sistemática 6-C
- Collect: colete informações
- Check: verifique os fatos
- Connect: conecte os pontos
- Construct: formule hipóteses
- Consider: considere as informações necessárias
- Consult: consulte pessoas confiáveis
Organize as informações com mapas mentais
- Monte uma tabela com as explicações possíveis e vá marcando conforme novas informações surgirem
- (+) apoia esta explicação / (-) contradiz esta explicação / N/A não se aplica
- Elimine de forma sistemática as hipóteses que acumularem mais sinais negativos
- A organização visual ajuda o raciocínio lógico
Procure um advogado do diabo
- A razão de Sherlock Holmes precisar de Watson
- A importância de alguém que conteste suas ideias e aponte o que você deixou passar
- Se você for o entrevistador: "gostei deste candidato, então me dê uma opinião contrária"
- Sozinho, os limites ficam evidentes
Pratique no dia a dia
- A forma de pensar de um detetive é como um músculo: só melhora com uso
- Por que o novo produto fracassou? Por que meu filho não gosta de matemática?
- Em vez de tentar encontrar uma resposta imediata, liste as possibilidades e teste cada uma
- Quanto mais importante a decisão (comprar uma casa, contratar um funcionário, mudar de emprego), mais esse método ajuda
- Quando o cérebro sussurrar "sua primeira impressão está certa", pergunte: será mesmo?
1 comentários
Li muito bem.
Como faltam pessoas na empresa, mas há muito trabalho, peguei o hábito de decidir rápido e agir rápido,
e isso também era igual nos relacionamentos amorosos e em outras áreas.
Eu estava justamente em um momento em que achava que precisava de uma virada, de uma mudança, nessa parte, então ler este texto agora parece até destino, e acho que vou começar a colocar isso em prática a partir de hoje.
O modo de pensar de um detetive é como um músculo: ele melhora quando é usado.
Essa frase também me dá coragem, pensando que eu posso mudar desse jeito.