Home Depot é processada por supostamente usar reconhecimento facial 'secretamente' no self-checkout

• A Home Depot enfrenta uma ação coletiva por supostamente usar tecnologia de reconhecimento facial de forma oculta na área de self-checkout, sem o consentimento dos clientes
• O autor da ação, Benjamin Jankowski, afirma ter notado uma caixa verde ao redor do próprio rosto durante o checkout e diz que não havia qualquer aviso nem procedimento de consentimento
• Foi revelado que a Home Depot introduziu em 2024 um sistema de reconhecimento facial baseado em visão computacional com o objetivo de prevenção de furtos
• A empresa é acusada de violar a Illinois Biometric Information Privacy Act (BIPA) ao coletar e armazenar dados faciais sem aviso prévio nem consentimento
• O caso se conecta ao precedente recente da Rite Aid, que recebeu uma proibição de 5 anos para usar essa tecnologia por uso indiscriminado, ampliando as preocupações com invasão de privacidade

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Visão geral

A Home Depot enfrenta uma ação coletiva sob a acusação de ter usado tecnologia de reconhecimento facial nas câmeras de self-checkout de 76 lojas no estado de Illinois sem o consentimento dos clientes. A tecnologia foi introduzida em 2024 com a justificativa de prevenir furtos nas lojas, mas gerou controvérsia ao coletar e armazenar dados faciais dos clientes sem aviso específico.

Como surgiu o processo

• Benjamin Jankowski, cliente frequente da Home Depot, entrou com a ação coletiva contra a empresa em 2024.
• Ele percebeu o uso da tecnologia de reconhecimento facial ao ver uma caixa verde ao redor do próprio rosto na tela durante o self-checkout em uma loja da região de Chicago.
• Jankowski suspeitou que o sistema reconhecia rostos e os armazenava como dados, e enfatizou que não havia qualquer aviso nem procedimento de consentimento.
• Na ocasião, a loja não tinha balcão com funcionários, apenas self-checkout.

A tecnologia de reconhecimento facial e a legislação relacionada

• A Home Depot implementou em larga escala a tecnologia de “visão computacional” sob o argumento de prevenção de furtos.
• A ação aponta que esse sistema violou a Illinois Biometric Information Privacy Act (BIPA).
  • A BIPA exige aviso prévio na coleta de dados biométricos, explicação da finalidade de uso e consentimento por escrito
  • Jankowski afirma que a Home Depot ignorou esses procedimentos e nem sequer divulgou uma política relacionada

Ação coletiva e pedidos

• Jankowski busca representar todos os clientes cujos dados faciais tenham sido coletados da mesma forma nas 76 lojas da Home Depot em Illinois
• A ação pede indenização de US$ 1.000 por violação negligente da BIPA e de US$ 5.000 por violação intencional

Caso semelhante: Rite Aid

• O processo atual está ligado ao caso de 2023 em que a Rite Aid recebeu de reguladores federais a proibição de usar a tecnologia por 5 anos devido ao uso indevido de reconhecimento facial
• A Rite Aid operava o sistema sob o pretexto de identificar pessoas problemáticas ou prevenir furtos nas lojas, mas veio à tona a ocorrência de milhares de falsos reconhecimentos e violações da privacidade dos clientes

Implicações

• À medida que cresce o uso de tecnologias biométricas, como reconhecimento facial, em lojas de varejo, também aumenta a vigilância social sobre proteção de dados pessoais e cumprimento dos procedimentos legais
• Garantir transparência na coleta e no uso de dados dos clientes e adotar procedimentos de consentimento prévio tornou-se uma exigência essencial