- Baterias de íon de lítio são amplamente usadas em diversos dispositivos eletrônicos, de smartphones e notebooks a veículos elétricos
- A power bank Anker PowerCore 10000 (A1263) foi alvo de recall de mais de 1 milhão de unidades devido a risco de superaquecimento e incêndio, mas a causa exata não foi oficialmente divulgada
- A análise por tomografia computadorizada revelou sinais de falha no uso de células de bateria de vários fornecedores e em diferenças no processo de montagem (design das conexões, espaçamento entre bus bars, possibilidade de fio rompido etc.)
- Em parte dos produtos recolhidos, o espaçamento entre os bus bars do ânodo e do cátodo era de apenas 0,52 mm, extremamente estreito, com alto risco de deformação e curto-circuito. Já os produtos não recolhidos foram projetados de forma mais segura, com fio isolado e espaçamento maior
- As novas power banks lançadas após 2023 passaram a usar célula pouch e um novo projeto de circuito, melhorando a eficiência de produção e do controle de qualidade
- Questões na cadeia de suprimentos, como mudanças nas matérias-primas da bateria, e falhas no controle de qualidade são apontadas como causas fundamentais do recall, tornando essencial reforçar projeto, produção e controle de qualidade com inspeção por CT no futuro
Os riscos das baterias de íon de lítio e o contexto do recall
- Embora as baterias de íon de lítio sejam indispensáveis em vários dispositivos eletrônicos e EVs, há risco de superaquecimento ou incêndio quando ocorre queda de qualidade
- Com a popularização desses produtos — o consumidor médio nos EUA possui 9 dispositivos com bateria de lítio — até pequenos defeitos podem ter grande impacto na segurança do consumidor e na reputação das empresas
Situação do recall da Anker PowerCore 10000 e tentativa de análise
- A Anker recolheu mais de 1 milhão de baterias portáteis PowerCore 10000 (A1263), produzidas entre 2016 e 2019 e vendidas até 2022, mas não divulgou a causa exata do defeito
- A equipe da Lumafield tentou identificar a causa raiz do problema analisando por scanner CT cinco baterias portáteis afetadas pelo recall (PB1~PB5)
- Dentro de cada bateria portátil havia três células 18650 de íon de lítio, e foram identificadas células de pelo menos dois fornecedores diferentes
- A célula do PB3 apresenta características que a diferenciam das demais, como uma estrutura central de reforço (mandrel) e um grande orifício de ventilação, mas o defeito principal não necessariamente se origina apenas no nível da célula
- Os modelos não recolhidos PB4 e PB5 conectam a PCB à bateria com fio isolado, enquanto os modelos recolhidos (PB1, PB2, PB3) usam flat tab wire
- O método com flat tab pode, em algumas situações, aumentar a possibilidade de curto-circuito devido à variação no espaçamento da fiação e à proximidade e deformação dos bus bars
- Como há uma mistura de múltiplas células de bateria e projetos de conectores na cadeia de suprimentos, as causas do recall podem ser variadas
Novo produto PowerCore 10000 (Anker 313) e mudanças de projeto
- O novo Anker 313 adota uma única célula pouch de íon de lítio no lugar das três células 18650 anteriores, ficando mais fino e mais largo externamente
- A estrutura com célula pouch se destaca por melhor eficiência de empacotamento, montagem mais simples entre componentes e um projeto interno de circuito mais avançado
A complexidade da cadeia de suprimentos e os limites do controle de qualidade
- O modelo A1263 foi produzido por cerca de 4 anos e distribuído por 6 anos, com pelo menos 2 tipos de célula de bateria e 2 tipos de estrutura de conexão usados em paralelo
- A operação de uma grande cadeia de suprimentos de baterias é inerentemente complexa, e o controle de qualidade em todas as etapas da produção é indispensável
- Em 2023, a Anker introduziu um controle de qualidade mais rigoroso e, após o recall, firmou contrato com novos fornecedores de bateria
Recalls adicionais e impacto econômico e reputacional
- Depois disso, a Anker emitiu recalls adicionais para 5 modelos mais recentes de baterias portáteis; a causa foi identificada como queda do isolamento devido a mudanças nas matérias-primas de alguns fornecedores
- Só o principal produto do recall, o A1263, teve mais de 1,15 milhão de unidades recolhidas, com exposição a custos diretos e indiretos estimada em mais de US$ 34 milhões
- Recalls de baterias podem causar não só prejuízo financeiro, como também, no longo prazo, comprometer a confiança e a imagem da empresa
Uso do escaneamento industrial por CT e o futuro
- O escaneamento por CT vem ganhando destaque como uma tecnologia de inspeção não destrutiva que aumenta a segurança do produto ao longo de todo o ciclo, incluindo projeto, produção, garantia de qualidade e análise de falhas
- Verificar a estabilidade das baterias de íon de lítio está se tornando cada vez mais importante, e a ampliação da adoção de inspeção por CT é essencial tanto para proteger consumidores quanto para defender a rentabilidade dos fabricantes
2 comentários
Recentemente, também houve recall adicional destes modelos. Acho que vale a pena conferir uma vez.
A1257 - Power Bank 10K
A1642 - 334 MacGo 10000mAh
A1647 - Power Bank 20,000mAh
A1652 - MagGo Power Bank 10,000mAh
A1681 - Zolo Power Bank 20K
A1689 - Zolo Power Bank 20K
Ao que parece, o único vendido oficialmente no Brasil foi o A1642.
https://brand.naver.com/anker/shoppingstory/detail?id=5002071854
Comentários do Hacker News
Este foi um caso que causou bastante repercussão na China. O ponto central do problema é que a Amprius, fornecedora das células de bateria, alterou o projeto da bateria sem avisar o fabricante do power bank. Com isso, a Amprius perdeu a certificação 3C (certificação obrigatória na China). Segundo reportagens da imprensa, o fornecedor de baterias da Anker Innovations era um líder do setor, mas não notificou os clientes sobre a mudança de material. Como esse fornecedor trabalha com várias marcas conhecidas, o impacto é grande. Embora a Anker Innovations não tenha divulgado o nome do fornecedor, pessoas de dentro da indústria apontaram a Amprius. Também houve uma entrevista exclusiva da 36kr com o vice-presidente da Anker. Artigos relacionados: matéria da thepaper.cn e entrevista da 36kr
Trabalho na manufatura nos EUA. O controle de qualidade de recebimento para fornecedores chineses precisa ser operado obrigatoriamente em regime de "confiança zero". Não é "confie, mas verifique" — é simplesmente "não confie". É preciso partir do princípio de que haverá mentiras em cada etapa: mudanças de processo, mudanças de material, manipulação de dados, até entrega de produto falsificado no lugar do seu, enquanto o produto legítimo é revendido no mercado cinza. A cadeia de suprimentos chinesa é, tipicamente, um sistema adversarial. Mesmo que a verificação adicional de qualidade na entrada custe mais, no fim sai mais barato. Ainda assim, quase não há alternativas com infraestrutura de manufatura tão boa quanto a da China. Depois de passar por esse tipo de problema várias vezes, concluí que a mentalidade do "chabuduo" realmente existe (post relacionado no HN sobre Chabuduo)
A Amprius publicou um comunicado oficial. A Amprius Technologies, Inc. nunca desenvolveu nem fabricou baterias para power banks. O problema de certificação não foi com a Amprius, mas com a Apex (Wuxi). Várias reportagens estão ligando a Amprius Technologies, Inc. ao problema de certificação, mas a empresa envolvida é a Apex (Wuxi) Co., Ltd. A Apex (Wuxi) era anteriormente uma subsidiária da Amprius Inc., mas não tem relação com a Amprius Technologies, Inc. Desde o início de 2022, a Apex foi desmembrada e opera de forma independente. Artigo relacionado
Acho que a Anker já deveria saber disso a essa altura. Fabricantes chineses mudarem especificações sem aviso prévio é praticamente a regra. A Anker também parece ter sido negligente no controle interno de qualidade ou na amostragem
Gosto muito da Luma Field. Sempre me surpreende poder ver o interior das coisas. Até só acompanhar o Twitter deles já é divertido. A Anker é uma das poucas empresas em que ainda confio. Uma vez comprei um carregador e uma das portas veio com defeito; quando entrei em contato, no começo responderam de forma bem protocolar, mas depois de insistir mais uma vez enviaram imediatamente um produto novo (em menos de 10 dias), sem nem exigir devolução do antigo. Eu apenas bloqueei a porta defeituosa e sigo usando até hoje. Dá para sentir como um bom atendimento ao cliente gera lealdade. Acho importante valorizar empresas que se importam com qualidade. Mesmo olhando o relatório da Luma, parece que a causa do problema não foi corte de custos por parte da Anker, mas sim algo na cadeia de suprimentos upstream. Também achei boa a ideia de oferecer gift card no recall. Mais importante do que o erro da empresa é como ela reage ao erro. Não acho que seja preciso ver isso só de forma negativa, e continuo disposto a comprar produtos da Anker no futuro. Link do carregador que comprei, thread no HN sobre o relatório relacionado
Eu colocaria a Anker acima da média. Mas a média dos eletrônicos chineses é algo como "já está no lucro se sua casa não pegar fogo na hora". Pessoalmente, assisto a muitos vídeos de desmontagem de eletrônicos, e é impressionante como o interior muda completamente mesmo quando o número do modelo e o visual externo são idênticos. Um exemplo: quando fui pesquisar baterias LiFePO4 baratas de 12V, as avaliações da Amazon eram todas ruins ou falsas. Nos vídeos de desmontagem no YouTube, o mesmo modelo aparecia com células internas totalmente diferentes dependendo de quem desmontava. Barramentos, fiação, estrutura, células — tudo diferente, apesar do mesmo exterior. Fabricantes chineses nem sempre têm uma cadeia de suprimentos consistente e vivem reajustando fornecedores parceiros, disposição dos componentes e projeto. O resultado é que só o invólucro externo permanece igual, enquanto todo o interior muda. Este artigo da Luma Field apenas confirmou isso na minha experiência
Provavelmente o carregador da Anker tem algum mecanismo próprio de proteção que desativa a porta em certas condições (eu também não lembro exatamente quais). Pode valer a pena seguir o procedimento de solução de problemas da Anker, porque a porta talvez volte a funcionar normalmente
Pessoalmente, não confio nem um pouco na Anker. Veja a matéria sobre a polêmica de criptografia das câmeras de segurança eufy. E, pelo relatório da Luma, parece que o problema apontado era mais no projeto do próprio power bank do que nas células. Se o recall abrange produtos que usavam células 18650 de vários fornecedores diferentes, então a causa raiz provavelmente está no próprio power bank. É preciso olhar para a PCB e para a montagem das células. Pelas medições, no produto PB1 a distância entre os barramentos positivo e negativo era de 0,52 mm, o que é bem significativo. Na prática, a Anker é uma OEM que só coloca sua marca em produtos originalmente feitos por terceiros
Recebi um e-mail da Amazon avisando sobre o recall. Eles rastrearam isso pelo histórico de compras, mas não estava na lista de power banks que eu realmente tenho comigo ou que dei para familiares. Fiquei preocupado de talvez ter dado de presente para alguém da família e esquecido. O recall em si já é alarmante, e, depois que começou, outros produtos foram entrando na lista em sequência. Comprei mais de 17 produtos da Anker ao longo de 10 anos (não só power banks), e a razão para eu pagar um prêmio em relação a produtos mais baratos de terceiros era justamente a confiança numa marca que "não explode". Se essa confiança balança, então desaparece o motivo para ser fiel à marca. Ainda mais porque há inúmeras marcas baratas e desconhecidas online
Essas marcas aleatórias que inundam a Amazon (TYUOIT, ERYWERP etc.) são marcas descartáveis criadas justamente para escapar de responsabilidade legal quando acontece algo como um recall. Esse é o preço do produto barato. Uma empresa com valor de marca como a Anker precisa responder de forma adequada se quiser manter a confiança
A Anker faz recall, sim. Isso já é uma atitude que você dificilmente pode esperar de parte dessas marcas baratas
Esta investigação me deixou até com mais vontade de comprar produtos da Anker. A forma transparente como se comunicaram, corrigiram o erro e demonstraram intenção de elevar os padrões de segurança dos produtos inspira confiança. Também serviu para expor problemas de outros fabricantes dentro da cadeia de suprimentos
Mesmo sendo um recall, acabei confiando mais em produtos da Anker do que nas marcas baratas da Amazon. Empresas obscuras e sem nome também têm problemas iguais ou piores, mas quase nunca isso vem a público
Vi os vários testes no artigo sobre o processo de investigação linkado acima, e isso não me incomoda nem um pouco para continuar comprando produtos dessa empresa no futuro. Lembrou o caso do Tylenol, em que a empresa reagiu corretamente numa situação difícil
Tive a impressão de que a Anker respondeu apenas no nível mínimo necessário para reduzir responsabilidade legal. Quando a Amazon marca um produto como afetado, fica impossível confirmar, porque o número de série preto em um corpo preto é ilegível. Se o número de série bate, eles só dizem para não descartar em lugares como a Home Depot, conforme orientado, mas não fornecem instruções separadas para o descarte real de uma bateria perigosa. No fim, recebi os US$ 40 de compensação, mas parece que, se mais tarde isso causar um incêndio em casa ou no carro, eles estarão totalmente isentos de responsabilidade. Também me preocupa o processo de encontrar uma instalação de descarte
Quando compro marcas desconhecidas, tento ao máximo escolher algo sem bateria nenhuma, ou com uma bateria de risco mínimo e o menor tamanho possível (por exemplo, um controle de videogame sem vibração). Assim eu elimino pelo menos um fator de risco
A tecnologia de tomografia computadorizada é incrível e o artigo foi bem escrito, mas duvido que o scanner consiga detectar mudanças no produto desse jeito. A intenção deste artigo me parece confusa
Eu tinha 2 desses power banks (comprados em 2019 e 2021). A Amazon enviou um e-mail de recall bem alarmante. Porém, no site oficial de recall da Anker, informavam que aqueles produtos eram seguros. Como eu não sabia em quem confiar, acabei descartando as baterias com cuidado. Preferi não economizar US$ 30 e acabar morrendo num incêndio
Numa situação dessas, eu simplesmente teria confiado na Anker. A Amazon só sabe que você comprou aquele modelo, mas não consegue dizer com precisão se é de fato uma unidade problemática. A Anker, por outro lado, provavelmente sabe ou tem registro exato do intervalo de números de série afetados, então faz mais sentido confirmar com eles
Você levou os power banks em questão para um ponto especial de coleta ou descarte? Caso contrário, eles podem acabar causando incêndio em outro lugar
Incêndio com bateria de lítio assusta porque não dá para apagar com água. Não sobra muita opção além de fugir
Vale notar que também há um recall em andamento para outro modelo. Mas, em comparação com o PowerCore 10000, a linguagem usada é menos dramática. Parece mais um recall de "melhor agir por precaução" do que um recall de "proteção extrema contra responsabilidade". Página oficial do recall
Isso também parece ter funcionado como divulgação do aparelho de raio X da Lumafield. As imagens reais dos escaneamentos são fantásticas
Esse tipo de marketing é realmente eficaz. Eles publicam um post interessante no blog e, ao mesmo tempo, incorporam de forma natural um caso de uso do próprio produto deles, o que funciona como publicidade
A Lumafield faz o meu tipo favorito de marketing. O valor que ela entrega ao mundo é maior do que o que ela recebe em troca. As imagens mensais de tomografia são uma grande alegria. Veja o Scan of the Month. Claro que isso também deve funcionar bem em termos de ROI, mas, considerando o custo, é um tipo de divulgação em que todo mundo ganha
A Blendtec também é excelente nesse tipo de marketing
As tomografias são incríveis, mas parece que desmontar o power bank e simplesmente olhar os barramentos a olho nu já seria suficiente