CEO da Shopify: “Agora, na Shopify, IA é o padrão”

• Depois que um memorando do fundador vazou online e virou assunto, ele decidiu compartilhar o texto completo publicamente

"Reflexive AI usage is now a baseline expectation at Shopify"

• Estamos entrando em uma era em que o maior número de comerciantes e fundadores da história pode surgir
• A Shopify está focada em reduzir a complexidade para baixar as barreiras de entrada e permitir que mais pessoas escolham empreender
• Cada etapa do empreendedorismo é uma sequência de decisões que exigem tecnologia, discernimento e conhecimento
• Agora, a IA está indo além do papel de conselheira e passando a executar trabalho real, criando um salto de fase revolucionário

• A missão da Shopify é criar a melhor plataforma para construir os melhores negócios do futuro
• Para isso, todos os integrantes precisam dominar as tecnologias mais recentes e usar as melhores ferramentas
• A Shopify trata como prioridade máxima manter-se à frente tecnologicamente para ajudar comerciantes a alcançar um nível de sucesso que eles mesmos talvez não imaginassem

O uso reflexivo de IA agora é uma expectativa básica na Shopify

• Se você já usa IA como parceira de pensamento, pesquisadora aprofundada, crítica, tutora e pair programmer, este memorando pode parecer familiar
  • Eu mesmo uso IA o tempo todo, mas ainda sinto que não compreendi todo o seu potencial
  • Este é o momento em que a forma de trabalhar está mudando mais rapidamente, uma transição sem precedentes mesmo dentro de uma carreira inteira
  • O entusiasmo do CEO com IA vem sendo reforçado por vários canais, como vídeos semanais, podcasts, town halls e apresentações em summits
  • Em especial, na apresentação do summit do verão passado, ele usou agentes de IA para preparar a apresentação e fazer a introdução
  • Essa atitude foi um chamado à ação para incentivar todos os funcionários a experimentar IA e eliminar confusão ou ceticismo sobre sua importância
  • Muitos funcionários que acolheram essa mensagem ficaram profundamente impressionados com as novas capacidades e ferramentas oferecidas pela IA
  • A IA está ampliando nossas habilidades e nossa expertise e atuando como uma ferramenta central para compensar limitações individuais
• Aprender a usar bem IA é uma habilidade prática, adquirida no uso intensivo
  • Diferentemente de ferramentas tradicionais, a IA funciona de um jeito completamente diferente, então métodos antigos de aprendizado não se encaixam bem
  • Até aqui, o incentivo para experimentar IA era algo como uma sugestão cautelosa, mas agora virou uma exigência clara
  • A IA não é apenas uma ferramenta, mas um amplificador de capacidade
  • Na Shopify, há talentos excepcionais que entregam resultados 10 vezes além dos limites anteriores, e isso é motivo de orgulho para a empresa
  • A IA está evoluindo para permitir que essas pessoas alcancem tarefas que pareciam impossíveis 100 vezes mais rápido
  • Isso mostra uma colaboração impressionante em que pessoas e ferramentas crescem 10 vezes ao mesmo tempo e produzem resultados 100X
• Aprendizado e crescimento contínuos são valores centrais da cultura da Shopify
  • Em memorandos anteriores de liderança, a Shopify foi comparada à "corrida da Rainha Vermelha (Red Queen Race)"
    → ou seja, um ambiente em que é preciso correr o tempo todo só para permanecer no mesmo lugar
  • Em uma organização que cresce de 20% a 40% por ano, cada pessoa também precisa crescer nessa mesma medida a cada ano para continuar apta
  • Essa exigência vale para todos, inclusive para o CEO
• Esse ambiente desafiador é exatamente o tipo de ambiente que os melhores talentos procuram
  • Aprender uns com os outros, crescer e resolver juntos problemas significativos e difíceis é o ambiente de trabalho ideal que a Shopify quer oferecer
  • Isso não é apenas um slogan, mas a materialização do valor central da Shopify de “aprender continuamente e se adaptar à mudança”
  • A Shopify foi fundada para criar esse tipo de cultura, e o ambiente atual é o resultado disso

O que isso significa

• 1. A capacidade de usar IA agora é uma competência básica de todos os funcionários da Shopify

  • A IA é hoje uma ferramenta de propósito geral aplicável a todo tipo de trabalho, e sua importância continuará crescendo
  • Escolher não aprender IA, na prática, não é algo sustentável
  • Parar de crescer é, no fim, fracassar lentamente; estagnação equivale a retrocesso

• 2. Toda fase de prototipação de projetos GSD deve incluir exploração com IA

  • O objetivo do protótipo é gerar aprendizado e informação
  • Com IA, é possível criar em muito menos tempo resultados que a equipe possa entender rapidamente e colocar em uso
  • Portanto, a exploração orientada por IA deve ser uma estratégia central da prototipação

• 3. O nível de uso de IA passará a fazer parte da avaliação de desempenho e do peer review

  • Usar IA bem é uma habilidade não intuitiva, que exige prática e feedback
  • Muita gente desiste quando não obtém o resultado desejado na primeira tentativa, mas a habilidade de escrever prompts e estruturar contexto é uma competência central que precisa continuar evoluindo

• 4. O aprendizado é autônomo, mas o que for aprendido deve ser compartilhado

  • A Shopify está oferecendo amplo acesso às ferramentas de IA mais recentes
    • Ex.: chat.shopify.io, proxy, Copilot, Cursor, Claude code etc.
  • Todos os meses, o tempo para integrar IA também está oficialmente incluído nas revisões de negócio e no ciclo de desenvolvimento de produtos
  • Nos canais #revenue--ai-use-cases e #ai-centaurs no Slack e no Vault, há intensa troca de prompts e de resultados de experimentos

• 5. Antes de pedir mais pessoas ou recursos, é obrigatório avaliar se a IA pode substituir essa necessidade

  • A equipe precisa explicar com clareza por que não consegue alcançar o resultado desejado sem IA
  • A pergunta “E se agentes de IA já fossem parte da equipe?” pode levar a ideias e projetos interessantes

• 6. “Todos” significa todos, sem exceção

  • Esse padrão se aplica a toda a organização, incluindo o CEO e a liderança executiva

Para onde vamos a partir daqui

• A IA vai transformar completamente a Shopify, o nosso trabalho e a nossa vida como um todo
• Já estamos totalmente engajados nessa transformação centrada em IA, e a Shopify é o melhor lugar para atravessar essa mudança histórica juntos
• Não estamos apenas assistindo à mudança, mas vivendo em uma cultura organizacional em que aprendemos juntos e construímos inovação juntos
• É uma jornada para responder o que significa empreender na era da IA
  • Nossa tarefa é definir como deve ser o empreendedorismo em um mundo em que a IA se tornou ubíqua
  • Para concluir essa jornada com sucesso, a participação e a colaboração de todos são indispensáveis
  • Vários projetos de IA já estão refletidos no roadmap, junto com os temas principais deste ano
  • Nosso produto está evoluindo para refletir melhor a missão da Shopify e,
  • quando a capacidade e a ambição individuais amplificadas por IA se combinam, a Shopify pode entregar valor real aos comerciantes

[kuthia]

Eu costumava pensar que, graças à IA, a comunicação direta entre as pessoas diminuiria ainda mais do que hoje.

[winterjung]

GSD é a sigla para "Get Shit Done" e, segundo a empresa, é a própria ferramenta de acompanhamento de trabalho da Shopify, dividida nas etapas de 1. proposta 2. protótipo 3. desenvolvimento 4. lançamento 5. resultados.

[haejuk99]

Esta é a tradução em coreano.
https://m.blog.naver.com/bizucafe/223827792501

[elddytbt]

Obrigado.

[GN⁺]

Comentários do Hacker News

• O público principal não são pessoas comuns nem os engenheiros da empresa, mas sim os investidores. A ideia é levar as pessoas a investir dinheiro em uma empresa supervalorizada, alegando que ela resolve problemas inovadores com IA

  • No passado, contratar era o principal sinal, mas isso era caro e não sustentável. Narrativas exageradas sobre IA ou blockchain custam menos e são eficazes
  • Não importa se a IA está sendo realmente usada ou se ajuda na receita. A narrativa será ajustada de acordo com as condições do mercado

• Vão adicionar perguntas sobre uso de IA às pesquisas de desempenho e de avaliação por pares

  • As pessoas podem ficar com medo de terem seu uso de IA verificado e de serem apontadas como lentas por não usarem IA o suficiente
  • A empresa tem Cursor, mas muitas vezes a linguagem de programação é mais precisa e eu prefiro outro editor
  • Se o CEO publicasse uma carta dessas, eu ignoraria ou procuraria outro emprego

• Dizem que a IA complementa habilidades e fornece novas ferramentas que ampliam capacidades

  • É questionável o quanto a IA realmente ajuda desenvolvedores de nível intermediário/sênior
  • Ao programar, a IA frequentemente gera funções que não existem ou usa implementações descontinuadas
  • Colocar o uso de IA no centro das métricas de desempenho ou do planejamento de projetos é irrealista

• Incluir o uso de IA na avaliação de desempenho é absurdo

  • Usar IA para melhorar processos é bom, mas transformá-la em parte da avaliação de desempenho é uma estupidez

• A mensagem é longa demais e pouco clara. Deveria ser concisa e acionável

• Forçar o uso de IA e avaliar desempenho com base nisso deveria ser deixado a cargo dos desenvolvedores

• Há uma seção na avaliação de desempenho que mede o entusiasmo pelo uso de IA. Isso indica que a organização está sendo administrada de forma ineficiente

• A Shopify agora deixou de ser uma empresa de tecnologia e virou uma empresa comum. Tobi deveria renunciar, e isso é muito ruim para o moral

• Há um link para um artigo dizendo que a IA pode superar a maioria dos CEOs humanos

• A empresa foi arrastada pela febre da IA no ano passado, mas este ano percebeu que a IA não era útil. Fora escrever atas de reunião, ela não ajudou muito

• Os LLMs são como os Big Blues de hoje