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Introdução ao OnAir
- O OnAir é um serviço que permite chamadas mais fluidas com clientes. O usuário pode criar links para que clientes entrem em contato facilmente quando estiver online.
- Oferece teste grátis de 7 dias, sem necessidade de cartão de crédito.
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Como usar
- Criar link: é possível agendar links para uso individual ou de equipe e escolher entre opções de chamada de áudio ou vídeo.
- Compartilhar: compartilhe o link no site, no perfil do LinkedIn, na assinatura de e-mail etc. para mostrar que você está online.
- Receber chamadas: os clientes podem fazer chamadas pelo link sem instalar aplicativo. A chamada só é conectada quando você está online.
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Comunicação com clientes
- Os clientes podem simplesmente clicar no link e falar imediatamente com um atendente. Funciona na web, sem processos complicados.
- Não há necessidade de usar um número 0800, o que melhora a satisfação do cliente.
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Vantagens para equipes de vendas
- É possível atender chamadas com flexibilidade, de qualquer lugar, sem a complicação de coordenar horários.
- Dá para definir convenientemente o status online/offline.
- Oferece recursos para encaminhar chamadas para diferentes membros da equipe.
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Vantagens para o negócio
- A comunicação com clientes fica mais fluida, permitindo que o trabalho avance mais rápido.
- Ajuda na captura de leads e na construção de confiança na marca.
- Pode ser integrado ao CRM.
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Outros recursos
- Proteção de privacidade: é possível fazer chamadas por link sem precisar compartilhar número de telefone ou e-mail.
- Sem necessidade de app: visitantes podem fazer chamadas pelo link sem instalar aplicativo.
- Gerenciamento de fila: é possível adicionar clientes à fila quando você estiver em chamada com outro cliente.
- Badge de e-mail: é possível incluir na assinatura de e-mail um badge que mostra seu status online em tempo real.
- Embed no site: é possível trocar o botão "Agendar horário" por um botão "Visitar".
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Comparação antes e depois de usar o OnAir
- Antes de usar o OnAir: coordenação de agenda complicada, gerenciamento de contatos ineficiente e call centers tradicionais caros.
- Depois de usar o OnAir: conexão imediata, compartilhamento simples dentro da equipe e escalabilidade com bom custo-benefício.
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Primeiros passos
- Oferece teste grátis de 7 dias, sem necessidade de cartão de crédito.
1 comentários
Comentários do Hacker News
Em 2016, lancei um serviço chamado ering.me. Usei para assinaturas de e-mail, chamadas pela web etc., mas na época não teve sucesso no mercado. Espero que, agora que o mercado amadureceu, produtos assim consigam dar certo
Gosto da ideia, mas ela não se encaixa no caso de uso comercial apresentado. Pessoas com menos de 40 anos dificilmente ligariam para fazer perguntas sobre um produto
Este é um bom exemplo de transformar algo complexo em algo muito simples para o usuário. Houve muita reflexão sobre a UX. Parabéns
Fiz o mesmo produto há 4 anos. Usei Twilio, apps de voz etc., mas fui relaxado no marketing e nas vendas. Tenho algumas ideias e posso compartilhá-las. Boa sorte
Conversei com o autor. Parece que pode haver mercado em cidades congestionadas. Ao estacionar um veículo em um local movimentado, seria possível imprimir/escrever um link para contato. Para usuários da internet, isso pode ser uma solução para manter o número privado. Boa sorte
Fico curioso se pensaram em fazer marketing para pequenas lojas físicas. Pequenas empresas em que os clientes pedem conselhos. Elas usam um único telefone para chamadas pessoais e de trabalho. Adicionar recursos de automação pode ajudar
Como cliente, prefiro poder ligar, deixar uma mensagem e receber retorno. Não quero fazer uma chamada pelo navegador. Em smartphones, a função de telefone real é melhor
Entendo que o autor da chamada usa o navegador web e o áudio do dispositivo para fazer a ligação. Fico curioso sobre o que o criador do link usa
O dono de uma loja de e-commerce não responde como esperado. Sugiro engajamento de audiência para streamers. Casos de uso diferentes exigem conjuntos de funcionalidades diferentes