- Uma ferramenta de caixa de entrada compartilhada criada para equipes pequenas gerenciarem o e-mail da equipe em um só lugar, permitindo acompanhar o responsável e o status de andamento de cada mensagem
- Com atribuição de responsáveis, comentários internos, @mention e recurso de seguir, permite lidar com divisão de responsabilidades e compartilhamento de contexto sem depender de Cc
- Reduz tarefas repetitivas com regras de e-mail e Saved Replies, agilizando a rotulagem, atribuição e arquivamento de mensagens recebidas, além de respostas usadas com frequência
- Oferece recursos para operação de caixa de entrada de equipes, como suporte ao Gmail, gerenciamento de vários endereços, busca e filtragem, permissões, log de atividades, Send Later, Snoozing, API, integrações com Slack e Discord, Webhook etc.
- O preço é uma taxa fixa de US$ 29 por mês para toda a equipe, voltada a equipes que querem evitar cobrança por usuário e funções complexas de help desk
Uma forma de dividir e processar e-mails da equipe em um só lugar
- O Jelly reúne equipes e e-mails da equipe na mesma caixa de entrada compartilhada, permitindo que todos os membros vejam o status mais recente
- É possível atribuir um membro da equipe a cada e-mail e ver imediatamente quem está responsável por qual mensagem
- Se for preciso ouvir a opinião de colegas antes de responder, é possível perguntar em comentários internos com @mention, preservando o contexto do e-mail
- Em vez de usar Cc, é possível seguir e-mails importantes, reduzindo situações em que o fluxo se perde porque alguém esqueceu de usar reply all
- Também é possível ver qual membro da equipe tomou uma ação nas respostas enviadas pelo endereço compartilhado da equipe
Automação e recursos operacionais
- Com regras de e-mail, é possível rotular, atribuir e arquivar automaticamente e-mails recebidos
- Saved Replies oferece respostas em um clique para perguntas recorrentes
- Os recursos oferecidos incluem:
- Suporte prioritário ao Gmail, gerenciamento de vários endereços, nome “From” personalizado
- Busca e filtragem, log de atividades da equipe, permissões da equipe, permissões de mailbox
- Send Later, Snoozing, Reply & Archive, Read/Unread, Bulk archive
- Rótulos coloridos, assinatura de e-mail, favoritos, estatísticas, resposta automática, gerenciamento de contatos
- Acesso à API, atalhos de teclado, anexos, bloqueio de contatos, detecção de spam, Undo send
- Autenticação em duas etapas, modo escuro, UI amigável para mobile, sincronização de e-mails enviados
- Integração com Discord, integração com Slack, suporte a Webhook
- A proposta é não incluir chatbots de IA, workflows complexos nem recursos desnecessários
Preço e casos de uso
- O preço é uma taxa fixa de US$ 29 por mês para toda a equipe, permitindo operar suporte por e-mail sem a cobrança por usuário de help desks complexos
- As citações de clientes incluem casos de equipes de 2 a 8 pessoas, mencionando redução do trabalho com e-mails, configuração rápida, gerenciamento de tarefas baseado em e-mail e solução para o problema de compartilhar o login de uma única caixa de entrada existente
- Caso da The Paraplanners: história de cliente
- Caso do London Ruby User Group: história de cliente
1 comentários
Comentários do Hacker News
Muita gente diz que isso pode ser feito de forma parecida com encaminhamento ou listas de e-mail, mas já existem muitas maneiras relativamente simples de distribuir e-mails recebidos para vários destinatários.
O problema começa depois que a mensagem entra nas caixas de entrada pessoais. Quando várias pessoas respondem juntas — neste caso, uma família — é difícil participar do restante da conversa sem usar Cc/Bcc com muito cuidado.
Dá para se coordenar com coisas como labels ou rascunhos para não sobrescrever o trabalho uns dos outros, mas isso também exige que todos sigam o processo direitinho.
O Jelly é uma ferramenta que tenta fazer o e-mail compartilhado funcionar de forma fluida tanto para usuários não técnicos quanto para usuários técnicos que só querem “algo que funcione”, sem precisar criar regras manualmente ou fiscalizar o cumprimento do sistema.
Fico curioso se alguém usa esse tipo de ferramenta para um e-mail familiar compartilhado. À medida que as crianças crescem, aumentam os e-mails da creche, da escola, das atividades extracurriculares etc., então o modelo de “a comunicação sobre X vai só para um dos pais” deixa de escalar bem.
Dá para simplesmente usar um Gmail compartilhado, mas aí surge mais necessidade de coordenação, tipo “você responde isso ou eu respondo?”.
No fundo, parece exatamente o mesmo problema que essa ferramenta resolve, mas, para uso familiar em vez de trabalho, US$ 30 por mês parece bem caro.
Esse terceiro endereço não é uma caixa de entrada real, e sim um endereço que encaminha para os dois primeiros. Ao responder um e-mail enviado para esse endereço, a resposta sai por padrão como se viesse dele, e quando um e-mail é enviado por esse endereço, uma regra automática de Bcc manda uma cópia para o cônjuge.
Assim, cada um mantém seu e-mail pessoal, mas existe um endereço compartilhado que ambos recebem, e os dois conseguem saber se houve resposta aos e-mails enviados para esse endereço e também ver o conteúdo da resposta.
Já trabalhei em call center lidando com centenas de mensagens por dia desse jeito. Também usei o Spark Mail, mas, sinceramente, para algo que não seja uso empresarial é exagerado.
Nós usamos https://emailshot.io para compartilhar e rastrear e-mails facilmente fora do Gmail. Por exemplo, é muito prático quando você quer compartilhar um e-mail recebido no WhatsApp ou adicioná-lo ao Google Sheets.
Normalmente os dois recebem o e-mail, uma pessoa vê primeiro e faz alguma coisa — ou não — e às vezes encaminha para a outra, então a mesma mensagem acaba aparecendo duas vezes numa caixa de entrada.
Nem sempre fica claro se o fato de alguém ter visto primeiro significa que a tarefa realmente foi resolvida. Por exemplo, se fosse preciso escolher um horário para a reunião de pais, como saber se de fato escolhemos?
Em algum momento, os e-mails também são arquivados ou apagados. Muitos deles, especialmente, contêm compromissos administrativos como aula em meio período ou mudança no horário de saída, e isso precisa ser passado para o calendário com data e hora. Então tentamos resolver enviando convites de calendário um para o outro pelo Gmail pessoal.
Na prática, o problema real quase sempre é lidar com esses compromissos. Estou olhando o Skylight Calendar, e tem gente que recomenda com entusiasmo. Também dizem que há quem goste do Cozi, mas esse app parece uma bagunça.
Fico pensando como vão conseguir manter o preço tão baixo assim ao longo do tempo.
Já me decepcionei várias vezes com “caixa de entrada compartilhada simples e barata para múltiplos usuários”. Mais recentemente, o Groove HQ custava US$ 20 para um time de 3 pessoas, mas em poucos anos passou para US$ 45 por usuário com base em um time de 5 pessoas.
Ainda valia o preço, mas depois que saí da empresa não dava para pagar US$ 135 por mês por um projeto de software que talvez desse certo ou não, então tive de mudar para uma conta compartilhada do Gmail.
Não estamos construindo isso para extrair todo o dinheiro possível, e sim para atender pequenos grupos que foram deixados de lado pelas ferramentas mais “grandes” e penalizados por cobrança por usuário. Achamos que existem times suficientes com esse perfil para tornar o negócio rentável.
Ser lucrativo e maximizar lucro são coisas diferentes. Os capitalistas provavelmente achariam que somos loucos, mas não estamos aqui para maximizar lucro.
Você poderia explicar um pouco melhor qual é o valor disso em comparação com o modo de caixa de entrada colaborativa do Google Groups?
Acho que há muitos bons problemas para um novo fornecedor resolver nessa categoria de produto, mas vejo a caixa de entrada colaborativa como algo próximo do ponto de partida da solução. Pessoalmente, o principal problema do nosso time não é quem responde a cada mensagem, e sim o spam.
O que eu gostaria é de uma solução forte o bastante para resolver problemas específicos assim: separar e-mails automáticos de pedido de bug bounty de questões reais de segurança e, se possível, usar um respondedor com LLM para testar numa troca semiautomatizada com aprovação por botões ricos no Slack se a outra parte está falando sério. Em 2 anos de operação, 100% das mensagens acima de 1 ou 2 por empresa por mês enviadas para security@example.com foram spam, e no médio prazo isso provavelmente continuaria acima de 98%.
Também é preciso filtrar spam enviado para a empresa errada e spam de gente tentando vender produtos que não nos interessam. Por exemplo, quando participamos de uma conferência, para cada e-mail real da conferência chegam uns 5 ou 6 oferecendo vender a lista de e-mails dos participantes.
Se precisar de entrevistas com potenciais clientes, posso falar mais. Se alguém realmente conseguir resolver os problemas acima, eu pagaria na hora bem mais do que a mensalidade mais alta da tabela atual, e cobrar por escala por caixa de entrada de e-mail, em vez de por assento de usuário, provavelmente seria mais lucrativo para o fornecedor e mais previsível para mim.
Fora isso, o Jelly tem design melhor, pode ser usado sem conta Google, permite discutir conversas inline e oferece uma visualização de atividade para ver rapidamente o que aconteceu até agora.
A caixa de entrada colaborativa do Google Groups também é boa, mas nós estamos focados em tornar o Jelly uma excelente caixa de entrada compartilhada para times. Também adoraria conversar mais sobre as ideias, então seria ótimo se você enviasse um e-mail para o contato em https://letsjelly.com.
Gostei muito da experiência do usuário. Há essa forma de indicar, com uma expressão esportiva, quem está responsável pelo assunto — algo como “quem está com a bola” — e a implementação que vi no vídeo parece muito intuitiva para responder a essa pergunta
Organizações muito ligadas em tecnologia talvez não vejam o valor de imediato, mas imagino que muitas pequenas e médias empresas vão querer esse recurso. Como pai e marido, sou quase por definição um pão-duro, mas tenho que admitir que a mensalidade parece bem justa
Estou especialmente cansado de “serviços gratuitos” que não servem para tocar um negócio, e cheguei numa fase da vida em que estou disposto a pagar por um bom produto/serviço. Desde que eu não seja tratado como gado. Bom produto, e boa sorte
Gostei muito deste design da landing page. E acho que ele mostra bem o ponto de venda de que vocês são sensatos e razoáveis
Bom trabalho, estou pensando em compartilhar com algumas pessoas
Já é difícil lançar alguma coisa, mas divulgar é ainda mais difícil, então agradeço ainda mais por você querer compartilhar com pessoas próximas
Lembra o Show HN do Front de 10 anos atrás, mas ao contrário do Front, que acabou virando uma “plataforma moderna de atendimento ao cliente” com os preços que tem hoje, isso aqui parece que vai ser uma ferramenta boa o suficiente, e gostei disso
https://news.ycombinator.com/item?id=7869726
https://web.archive.org/web/20141013115541/https://frontapp....
O produto parece bom e acertou em cheio no design simples
Só fico preocupado com a entregabilidade de e-mail. Fiquei ainda mais preocupado ao ver que o e-mail de verificação foi parar na caixa de spam. Processar e-mails recebidos é simples o bastante, mas para que nossa equipe use isso de forma útil, eu precisaria ter confiança de que os e-mails vão chegar corretamente
Eu gostaria de fazer algumas perguntas de acompanhamento aqui, mas diagnosticar esse tipo de problema no HN não é ideal para nenhum dos lados. Se você topar investigar mais a fundo, seria ótimo se pudesse entrar em contato por https://letterbird.co/jelly. Desculpe por sua experiência até agora não ter correspondido às expectativas
O produto parece bom, e conheço equipes que podem se interessar. Só tenho uma pequena sugestão de ajuste no texto da homepage
“Existem muitas caixas de entrada compartilhadas, mas elas são muito caras e inchadas com recursos que equipes pequenas não precisam. Quão caras? Mais de US$ 20 por usuário por mês. Com apenas um usuário, isso já dá mais de US$ 240 por ano — nesta economia!?”
Aqui, usuário aparece em sequência parecendo apontar para valores diferentes, então a frase fica confusa
Como ninguém mencionou, vou acrescentar: gostei da referência a Arrested Development. Foi muito bonitinha