Starlink oferece 30 dias de acesso gratuito à internet para vítimas do furacão Helene

Ajuda humanitária para o furacão Helene

• A Starlink tem como objetivo ajudar pessoas afetadas por desastres naturais a terem acesso à conectividade com a internet
• Nas áreas afetadas pelo furacão Helene, a Starlink está oferecendo temporariamente o primeiro mês de serviço gratuito
• Para usar essa opção de 30 dias gratuitos, siga o procedimento abaixo

Novos clientes

• Acesse starlink.com/residential
• Insira o endereço e clique em "Peça agora"
• Selecione o plano de serviço "Helene Relief" e finalize o pagamento
• Atenção: a opção "Helene Relief" aparece apenas em áreas de serviço afetadas por Helene. Se a opção de $0 não aparecer, a área não é elegível. Se você acredita que isso é um erro, entre em contato com o suporte

Clientes existentes ativando kits adicionais comprados no varejo

• Acesse starlink.com/activate
• Insira o identificador do kit Starlink
• Insira o endereço e clique em pesquisar
• Selecione "Residential"
• Selecione o plano de serviço "Helene Relief" e finalize o pagamento
• Se estiver adicionando vários kits, repita para cada kit
• Atenção: para dar suporte à ativação de grandes contas para grupos de resposta a emergências, o limite de kits por conta foi temporariamente aumentado para 20. Se precisar adicionar mais de 20 kits, entre em contato com o suporte solicitando assistência relacionada ao Helene

Clientes existentes

• Se você precisa de suporte devido ao furacão Helene, crie um ticket de suporte solicitando o crédito de ajuda humanitária do Helene
• A equipe avaliará a elegibilidade com base nas áreas afetadas acima

Outras informações importantes

• Após 30 dias, o serviço será convertido para uma assinatura paga do plano Residential, dependendo do local de uso. Isso poderá ser reavaliado conforme necessário de acordo com a situação regional
• Pode haver restrições para transferir kits para fora da área de desastre ou para continuar usando o serviço gratuito. Mais detalhes serão fornecidos se necessário
• Este artigo continuará sendo atualizado para fornecer as informações mais recentes

Resumo do GN⁺

• O programa de ajuda humanitária da Starlink para o furacão Helene ajuda a resolver problemas de conectividade com a internet causados por desastres naturais
• O programa fornece um meio de comunicação importante para moradores de áreas afetadas e é útil para apoiar a resposta a emergências
• A instalação rápida e a ampla cobertura da Starlink são vantagens que a diferenciam de outros provedores de internet
• Projetos semelhantes com funcionalidades parecidas incluem a OneWeb e o Projeto Kuiper da Amazon

[GN⁺]

Opiniões no Hacker News

• Mesmo havendo críticas à forma de divulgação, a tecnologia oferecida em si ainda é bem incrível. O único motivo pelo qual foi possível saber que meu sogro e minha sogra, que estavam perto de Asheville, estavam em segurança foi porque um vizinho tinha Starlink e um gerador
  Levou uma semana para a energia elétrica e o serviço de celular voltarem, e não havia como chegar lá sem helicóptero. Sem esse produto, teríamos demorado muito mais para saber que a família estava bem

  • A Nova Zelândia tem muitos desastres naturais, então, como opero um SaaS em casa, deixei a fiação preparada para backup com gerador e também mantenho o equipamento da Starlink guardado na caixa. Mesmo que a situação fique completamente arruinada por cerca de uma semana, ainda consigo cuidar do negócio
    A cada poucos meses ligo o gerador e testo tudo. É um investimento muito pequeno, e dá bastante tranquilidade saber que, aconteça o que acontecer, haverá energia e internet
  • Ainda não faz uma semana, faz? Embora pareça muito mais tempo. Que bom que estão bem; minha família está em Swannanoa e ainda está sem eletricidade e água
  • Tenho uma curiosidade técnica: qual é a capacidade da Starlink? Se todo mundo nas áreas rurais dos EUA migrasse para a Starlink, o sistema conseguiria suportar?
    Tenho curiosidade sobre largura de banda, número de clientes e limites de capacidade do serviço. Não estou falando de casos como emergências, em que se pode aceitar queda de velocidade
  • O que quer dizer “aversão à publicidade”?

• É bom ver que Musk e suas empresas parecem sempre tentar oferecer serviços emergenciais gratuitos. Eles já forneceram energia, internet e serviço de celular gratuitos em vários desastres
  É difícil entender reclamar de filantropia quando tantas outras empresas não fazem nada. O mesmo vale para a filantropia do MrBeast; é estranho não fazer nada e ainda odiar a caridade dos outros

  • Acho que aqui a intenção importa. Para as pessoas ajudadas pelo MrBeast, é algo bom, mas parece vir mais de ego e lucro do que de caridade. É ótimo para quem recebe a ajuda, mas ainda assim é meio desconfortável de assistir
    Já no caso de Musk, acho que há um lado dele que realmente quer ajudar as pessoas, como nos casos de Puerto Rico ou Ukraine. Dito isso, a reação dele quando os mergulhadores recusaram, de forma válida, sua ajuda no resgate da caverna na Thailand foi pouco elegante e também bastante reveladora. Espero que ele tenha amadurecido desde então
    Claro, também há um bom efeito de relações públicas
  • As pessoas podem interpretar esta promoção de 30 dias como “a Starlink oferece internet aos sobreviventes do furacão por US$ 120 por mês a partir de 2 de novembro”. Se considerarmos hoje como o início da promoção, nem estaria em desacordo com os fatos
    US$ 120 por mês é, por exemplo, aproximadamente o dobro do custo médio da internet banda larga na região de Asheville

• Não seria preciso ter o hardware? Então isso não está mais para um teste grátis de 30 dias comum?
  Não parece muito diferente de distribuir discos gratuitos da AOL, só que com a necessidade de hardware adicional

  • Parece que a medida veio por causa de respostas como estas: https://x.com/elonmusk/status/1841207137420132549
    Pessoas bem-intencionadas estavam levando hardware para as áreas afetadas, mas estavam surgindo problemas e atrasos no processo de colocar contas online com cartões-presente e iniciar o serviço
  • A maioria também está recebendo o hardware de graça. Muita gente no Tennessee e em outros lugares está enviando e instalando equipamentos Starlink gratuitamente nas áreas de desastre, e parece estar fazendo mais do que o governo dos EUA. E estavam pedindo serviço gratuito ao Elon, então parece que ele, ou alguém da Starlink, estava ouvindo
  • A SpaceX também está enviando hardware

• Isso é separado do que o governo federal está pagando? [1]
  [1] https://www.reuters.com/world/us/trump-says-he-spoke-musk-ab...

  • É separado. Aquele programa é sobre estações-base Wi‑Fi acessíveis ao público, e a Verizon também está fazendo algo parecido na região. Isto aqui é apenas uma promoção de “primeiro mês grátis”
  • É completamente separado

• Foi realmente absurdo a FCC cancelar o contrato de banda larga rural da Starlink para agradar as antigas operadoras de telecomunicações. Essas operadoras queriam fazer com fibra por 4 vezes mais caro
  Não sou fã do Elon, mas a atual administração e o órgão governamental responsável parecem ser comandados por idiotas

  • O interessante é que até um comissário da FCC vem dizendo repetidamente o quanto essa decisão não faz sentido. Não conheço os detalhes o suficiente para julgar a decisão, mas, se for verdade que as outras empresas não melhoraram a conectividade de ninguém com esse subsídio, parece idiota que elas não estejam ameaçadas de exclusão
    Mesmo que o dinheiro ainda só tenha sido alocado e não gasto, se até agora todo o tempo foi usado apenas no trabalho de alocação, isso também é um fracasso
  • Que impacto o cancelamento do contrato realmente teve sobre a Starlink? Fez com que lançassem satélites mais devagar ou cobrassem mais caro dos clientes?

• Depois de 30 dias, é preciso pagar US$ 120 por mês [1]
  [1] https://www.starlink.com/service-plans

  • Acho que você não teria gostado nem se fossem mil dias grátis

• Parece que o problema de configuração de pagamento estava atrasando os esforços de socorro. Também dá para ler assim neste tuíte: https://x.com/elonmusk/status/1841207137420132549

  • Minha família naquela região só teve eletricidade e dados de volta um dia atrás. Isso parece uma armadilha. Como é que se configura isso sem eletricidade nem internet?
    Lembro da proposta de Musk para ajudar as crianças presas na caverna na Thailand. Na época, a pessoa que ele chamou de “pedo” apontou que aquela ajuda era inútil. Se você tem acesso à internet para configurar o pagamento, então já não tem acesso à internet? O que estou deixando passar?
    Além disso, muitas pessoas em Appalachia nem tinham dinheiro para comprar suprimentos, muito menos para pagar uma assinatura da Starlink. Ainda assim, qualquer ajuda que chegue à região é bem-vinda. Espero estar deixando passar algo importante, mas cada vez mais isso parece uma distração

• Já existe uma solução gratuita. Só não é muito conhecida: rádio amador. Também dá para enviar e-mails com WinLink

  • Uma pessoa da minha família já ajudou a instalar rádio amador em um hospital. Não sei os detalhes, mas acho que fazia parte de um projeto com subsídio para ajudar na preparação para emergências
    O problema é encontrar alguém que saiba operar. Mesmo 10 anos atrás, quase não havia pessoas licenciadas com menos de 70 anos naquela região
  • Wi‑Fi com antenas direcionais de longa distância também é possível. Mas precisa de linha de visada. Pelo que sei, pode ser possível sem licença, e dá para usar criptografia também
    Alguns anos atrás fiz funcionar a cerca de 2,5 km de distância; hoje provavelmente deve estar melhor
  • O uso de criptografia em rádio amador foi legalizado?
  • É bom que, no país de origem da Starlink, ainda não seja necessária licença para operar uma antena da Starlink

• A configuração continua complicada. Ontem tentei colocar uma Gen 2 para funcionar para familiares afetados, mas não consegui

  • Exato
    Comprei as duas últimas unidades que restavam em um Home Depot a centenas de milhas e levei para lá na segunda-feira
    Só que meu amigo disse que teve de ficar indo e voltando pelo bairro de Swannanoa, que foi completamente destruído, porque a configuração exigia o app e serviço de celular. Quando voltava para casa, parava de funcionar de novo, e foram necessárias várias idas e vindas para fazê-la funcionar na área onde era realmente necessária
    Além disso, as condições especiais para Helene exigiam preencher um formulário longo, então no fim simplesmente pagamos
    Assim, pouco a pouco, acabamos pagando mais uma empresa monopolista privada, sustentada por dinheiro público e protegida pelo governo. E ainda chamam isso de caridade
    De qualquer forma, agora o bairro inteiro está usando isso para desenterrar a comunidade nas montanhas e coordenar recursos. Por enquanto serve
  • Surpreendente. Entre equipamentos de ISP, foi uma das experiências de configuração mais fáceis que tive nos últimos anos. Em que condições você estava trabalhando?

• O governo não poderia colocar no ar alguns aviões ou dirigíveis carregando estações rádio-base das principais operadoras móveis?

  • Olhando o mapa na página da Starlink, parece que seria preciso muito mais do que “alguns”, e nem é certo que chegariam aos lugares que realmente precisam desesperadamente
    https://api.starlink.com/public-files/HurricaneHeleneCoverag...
  • É uma região montanhosa. Tem muita montanha mesmo
    Em segundo lugar, é melhor levar geradores para perto da infraestrutura existente. As estações rádio-base foram recentemente “desbloqueadas” e estão atendendo clientes de qualquer operadora
    Em terceiro, onde você posicionaria os dirigíveis? Mesmo que você os leve de caminhão e os infle, eles não são exatamente conhecidos por serem equipamentos rápidos. E, em vez de gastar dinheiro com dirigíveis, não seria melhor comprar helicópteros de resgate e caminhões de suprimentos? Comunicação é importante, mas não tanto quanto resgate na água e comida
    Em quarto, o que fazer se o tempo continuar ruim depois do furacão? O Hurricane Harvey também não durou praticamente uma semana inteira?
  • É só ressuscitar o Project Loon do Google
  • Se o governo começasse esse projeto amanhã, ele seria atrasado nos tribunais até provar que fez as avaliações ambientais necessárias. Além disso, privacidade é uma grande preocupação, e não podemos permitir que o governo use essa oportunidade para virar o Big Brother como único provedor de internet de muita gente
    Precisamos defender a liberdade. Às vezes o preço disso é a morte de crianças, às vezes é a morte de adultos. Ainda assim, a liberdade é importante
  • Sem dúvida há muito valor em uma frota de aeronaves como drones ou balões. Elas poderiam 1) restabelecer comunicações com satélites e redes mesh, 2) fornecer imagens aéreas para apoiar diretamente resgate, recuperação e reconstrução, e 3) ajudar no resgate e na recuperação posterior localizando celulares e enviando mensagens por broadcast
    Isso complementa o que já pode ser feito com satélites ou aeronaves tripuladas