A anatomia de um colapso mental às 2 da manhã

Anatomia de um colapso mental às 2AM

• A percepção às 2 da manhã

  • Às 2 da manhã, ele sentia um estresse extremo e estava à beira de um colapso mental
  • O motivo era que todas as chamadas HTTP POST de jumpcomedy.com estavam falhando
  • Alterações recentes haviam sido implantadas, mas não havia nada que parecesse capaz de causar esse problema
  • Localmente tudo funcionava normalmente, mas ele não conseguia encontrar a causa do problema

• Estado de isolamento

  • Pela primeira vez em 25 anos de carreira, ele se viu em uma situação em que não podia receber ajuda
  • As reclamações dos clientes estavam se acumulando, e não havia nenhum tipo de suporte para resolver aquilo
  • Era uma situação em que ele estava decepcionando pessoas que confiavam nele e dependiam dele

• Autocrítica e desespero

  • Ele ponderou se deveria encerrar o negócio ou enviar um e-mail de desculpas aos clientes
  • Estava se culpando por não conseguir encontrar a causa do problema

• A aparição de Eminem

  • Tentou se acalmar com letras do Eminem, mas não funcionou
  • Tentou várias abordagens, mas não conseguiu descobrir a causa do problema

• O consolo da esposa

  • A esposa lhe trouxe chá e tentou consolá-lo, mas isso não ajudou a resolver o problema
  • Os e-mails dos clientes continuavam se acumulando

• Repetição entre esperança e desespero

  • Ele teve esperança de que uma atualização do Chrome pudesse ser a causa, mas o mesmo problema ocorreu em outros navegadores
  • Tentou várias coisas, mas o problema continuava sem solução

• O problema com o PostHog

  • Ao adicionar a chave de API do PostHog, o problema também pôde ser reproduzido localmente
  • Ao remover o PostHog, o problema foi resolvido
  • Sentiu raiva e arrependimento em relação ao PostHog, mas no fim ficou satisfeito por ter resolvido o problema

Resumo do GN⁺

• Este texto mostra bem o estresse extremo e a sensação de isolamento que desenvolvedores podem vivenciar
• A alternância entre desespero e esperança durante o processo de depuração é retratada de forma vívida
• Serve como lembrete de que ferramentas como o PostHog podem causar problemas
• Ferramentas com funcionalidades parecidas, como Mixpanel ou Amplitude, são recomendadas

[GN⁺]

Opiniões no Hacker News

• Compartilhamento de experiência sobre aprender a resolver problemas trabalhando como SRE

  • É importante pensar por 5 a 10 minutos antes de tentar resolver o problema
  • O medo atrapalha o raciocínio racional
  • Lavar o rosto e as mãos com água bem fria ajuda
  • Depois de algumas experiências, a confiança aparece

• Explicação da diferença entre colapso mental e ataque de ansiedade

  • Um ataque de ansiedade é uma situação fora de controle
  • Xanax ajuda
  • É preciso entender que, quando acontece um ataque de ansiedade, não dá para trabalhar

• Uma linha de código do PostHog causou o problema

  • Destaque para o princípio "If you ship it, you own it"
  • Elementos não essenciais não devem ser incluídos em caminhos críticos

• O bug ocorreu em um window.fetch com monkey patch

  • Bibliotecas que alteram funções globais devem ser testadas de forma rigorosa

• Compartilhamento de um problema ocorrido em apps para iOS/MacOS

  • Uma release que quebrou mais de 350.000 instalações
  • O processo de revisão da App Store atrasou a resolução do problema

• Destaque para a importância dos nomes de variáveis

  • Recomenda-se usar nomes mais precisos, como urlOrRequestInfo, em vez de url

• Uma perspectiva humana também é importante no processo de resolver problemas técnicos

  • É o tipo de história que pequenos desenvolvedores ou empreendedores podem compartilhar

• Explicação das diferenças na forma de resolver problemas

  • Engenheiros de SRE/DevOps se concentram nas diferenças entre sistemas
  • Diferença em relação a programadores que primeiro verificam o código e os logs

• É importante confirmar se tudo pode ser revertido

  • Deve ser possível reverter até mesmo as dependências

• A pressão não acelera a resolução de problemas

  • Manter a calma é importante
  • A maioria das pessoas provavelmente já passou por algo parecido