Imagine
- Você é parado por uma polícia robô e sua licença é cassada permanentemente
- Você explica que estava dirigindo um Mini Cooper, mas é ignorado
- Outro robô aparece, verifica a situação e diz que dará uma resposta em 5 dias
- Duas semanas depois, outro robô rejeita o recurso, citando uma experiência de direção negativa como motivo
- Mesmo após recursos contínuos, a rejeição continua pelo mesmo motivo
Experiência com a Amazon KDP
- O autor publicou o livro impresso pela Ingram Spark e o e-book pela KDP
- O e-book passou pela revisão e foi colocado à venda, mas o livro impresso e o e-book não foram vinculados automaticamente
- O e-book foi bloqueado e chegou um e-mail da equipe de revisão de conteúdo da KDP
- Conteúdo do e-mail: há elementos que dificultam que os clientes tomem a decisão de compra correta
- Semelhança no nome do autor
- Semelhança no título
- Semelhança na capa
- O texto ou a imagem da capa não representam com precisão o conteúdo do livro
- O título ou subtítulo não representam com precisão o conteúdo do livro
- Semelhança na descrição
Processo de recurso
- O autor contestou por e-mail, mas a conta foi encerrada
- Ele recorreu, mas recebeu uma resposta automática dizendo que teria retorno em 5 dias
- Duas semanas depois, o recurso foi negado
- Mesmo após recursos contínuos, a rejeição continuou pelo mesmo motivo
- Por fim, o último recurso foi negado por Robert, da Executive Customer Relations Team
Leitura adicional
Resumo do GN⁺
- Este texto trata dos problemas do sistema de revisão baseado em IA da Amazon KDP
- O autor compartilha a experiência de ter seu livro bloqueado injustamente e sua conta encerrada
- O ponto central do problema são os erros do sistema de IA e o suporte ao cliente ineficiente
- Outras plataformas de publicação com recursos semelhantes incluem Smashwords e Draft2Digital
1 comentários
Comentários do Hacker News
Cancelei a assinatura do Prime há cerca de um ano. A forma como a Amazon lida com o problema de produtos de baixa qualidade acaba favorecendo vendedores de produtos de baixa qualidade
Nós também fomos banidos da Amazon sem motivo. Vamos seguir todos os procedimentos necessários para evitar a Amazon
Comprei um ISBN e escolhi a autopublicação e a distribuição por conta própria. O livro está vendendo bem, e estou satisfeito mesmo abrindo mão da receita
Tenho amigos que fazem autopublicação via KDP, e a maioria dos autores independentes odeia o KDP. Existe a possibilidade de surgir um concorrente para o KDP
Entendo a frustração e a raiva dos autores. Pode ser sensato não usar o KDP. No entanto, a raiz do problema são as pessoas que usam o KDP como plataforma de fraude
Uma empresa fracassa quando não consegue explicar claramente o que fez de errado e apresenta apenas uma lista vaga
Se a FTC quiser montar um caso de monopólio, deveria reunir histórias como esta
O próprio modelo técnico/de software pode ser o problema. Tudo é automatizado e, quando falha, a falha simplesmente permanece
Bem-vindo à vida de um servo impotente no mercado digital. Coisa parecida pode acontecer em app stores, contas de venda de anúncios etc.
Se você está fazendo a coisa certa, virar viral nas redes sociais é a única esperança. Esta postagem é um bom começo. Muitas empresas estão abandonando o atendimento ao cliente