Netflix divulga como open source o Dispatch, framework de orquestração para gestão de crises

Uma ferramenta para gerenciar com eficiência as tarefas que precisam ser feitas quando ocorre um incidente de segurança.

Integra diretamente vários serviços usados anteriormente pela empresa, como Jira, Slack, Gsuite e PagerDuty, sem depender das APIs da AWS.

#1 Gestão de materiais: reunir desde os materiais sobre o incidente até as respostas relacionadas a ele

#2 Gestão de participantes: organizar as tarefas que cada pessoa/equipe deve executar

#3 Gestão do ciclo de vida: uma ferramenta para que o responsável possa gerenciar o ciclo de vida completo do incidente

#4 Aprender com os incidentes: usar incidentes anteriores para acelerar a resolução de incidentes futuros

The Checklist

1. Declarar o incidente

2. Designar o responsável pelo incidente

3. Criar canais de comunicação independentes e padronizados

4. Escrever a documentação do incidente

5. Selecionar as pessoas que participarão da resposta ao incidente

6. Ajustar a alocação dessas pessoas de acordo com a situação atual

7. Notificar os principais stakeholders

8. Resolver o incidente de fato

9. Escrever o PIR (Post Incident Review, relatório de tratamento do incidente)