Resumo
- O autor usava o plano Business da Cloudflare (US$ 250/mês), mas a Cloudflare de repente exigiu um pagamento antecipado de US$ 120.000 e pediu que o valor fosse quitado em 24 horas
- Ao recusar a exigência, todos os domínios foram removidos, causando uma grande indisponibilidade
Contexto
- O autor é engenheiro de Sysops e opera um cassino online com 4 milhões de MAU (usuários ativos mensais)
- Usava o plano Business da Cloudflare e utilizava os serviços de CDN e proteção contra DDoS
Linha do tempo
- Em 19 de abril de 2024, recebeu por e-mail uma solicitação da Cloudflare para migrar para o plano Enterprise
- Em 3 de maio de 2024, a Cloudflare voltou a apontar problemas relacionados ao uso de domínios adicionais e exigiu upgrade para o plano Enterprise
- Em 7 de maio de 2024, enquanto se comunicava com a equipe de Trust and Safety da Cloudflare, o contato responsável foi transferido novamente para a equipe de Sales, que propôs um contrato de US$ 10.000/mês
- Nesse processo, para buscar alternativas, registrou um domínio de teste na Fastly e entrou em contato com a empresa
- Em 16 de maio de 2024, o CEO da empresa do autor mencionou, durante a negociação com a Cloudflare, que também estava conversando com concorrentes para chegar a um contrato razoável
- Poucas horas após essa menção, a Cloudflare removeu unilateralmente todos os domínios registrados, alegando violação dos ToS (Termos de Serviço)
- Foram enviados contatos à Cloudflare, mas nenhuma resposta foi recebida
- Com isso, foi necessário migrar às pressas para a Fastly, gerando cerca de 2 horas de indisponibilidade
Conselhos
- O uso de vários domínios e de tráfego em grande volume pode ser usado como justificativa para exigir a migração para o Enterprise
- Ao usar a Cloudflare, é preciso estar preparado para migrar em até 24 horas
- Não registrar domínios diretamente na Cloudflare, fazer backup das configurações e usar apenas tecnologias compatíveis com padrões
- Considerar outras alternativas além da Cloudflare
4 comentários
Algo em torno de US$ 10 mil por mês até parece aceitável... Será que pensar assim é porque já estamos acostumados demais com os preços excessivamente baixos na Coreia?
Olá, sou alguém da área de CDN que estava passando por aqui.
Qual era o volume contratado de tráfego de CDN, os recursos de proteção ou a região que vocês tinham definido?? Estou muito curioso sobre o valor cobrado.
Como o autor original e o autor daqui são pessoas diferentes, acho que você deve fazer a pergunta no link do texto original.
Achei que tinha procurado o suficiente para verificar duplicatas antes de escrever o post, mas, por via das dúvidas, procurei de novo e vi que essa notícia já tinha sido publicada há 1 mês. Desculpem por ter postado um artigo duplicado.