Jam - introdução ao produto e pedido de feedback
- Jam é um produto que impede gerentes de produto de criarem tickets de bug vagos e impossíveis de reproduzir
- É muito difícil para pessoas não técnicas enviarem tickets de bug úteis para engenheiros
- Informações importantes muitas vezes ficam faltando nas capturas de tela, ou a descrição do bug não é clara
- Isso faz com que a comunicação entre engenheiros e gerentes de produto não flua bem e atrasa a correção de bugs
- A forma de desenvolver software evoluiu muito, mas a forma de capturar e reportar bugs continua igual à dos anos 1990
- Não existe uma ferramenta para que pessoas não técnicas consigam mostrar bugs aos engenheiros de forma produtiva
Principais recursos do Jam
- Fornece ferramentas de desenvolvedor e vídeo por link
- Sincroniza arquivos HAR compartilháveis com a gravação em vídeo da sessão
- Recurso de reprodução instantânea para reproduzir bugs (reproduz o DOM como vídeo por 30 segundos)
- Escrita automática das etapas de reprodução
- Usa os mesmos atalhos de teclado do Chrome DevTools
- Faz parsing de respostas GraphQL e extrai nomes de mutation e erros
Uso atual e pedido de feedback
- Já foi usado para corrigir mais de 2 milhões de bugs ao longo de 2 anos
- Pede feedback e opiniões para tornar a depuração mais valiosa
- A parte mais difícil na depuração é nem conseguir reproduzir o problema, e isso não é uma questão de engenharia, mas uma lacuna de comunicação
- A expectativa é resolver esse problema por meio da ferramenta
Política de preços e informações de contratação
- Pretende oferecer um plano gratuito para sempre
- Também há recursos pagos para empresas
- Aprendeu a desenvolver produtos na Cloudflare, e oferecer uma camada gratuita faz parte desse ethos
- Quer continuar no Jam a experiência que teve na Cloudflare de receber muito feedback de usuários gratuitos
- Está contratando engenheiros e espera conversar com pessoas interessadas nesse problema (jam.dev/careers)
Opinião do GN⁺
- A dificuldade de criar tickets de bug é um problema enfrentado por muitas organizações. O Jam parece ser uma boa ferramenta para resolver isso.
- O fato de permitir que pessoas não técnicas reproduzam e compartilhem bugs com facilidade pode ajudar bastante a melhorar o processo de desenvolvimento.
- Oferecer um plano gratuito pode ser uma boa estratégia para conquistar usuários e coletar feedback. No entanto, também será preciso pensar em como converter usuários gratuitos em clientes pagantes.
- O fato de oferecer compatibilidade com o Chrome DevTools também é um ponto atraente do ponto de vista dos desenvolvedores.
- Ainda assim, parece necessário destacar melhor os diferenciais em relação a produtos com recursos semelhantes (Bugsnag, Sentry etc.).
2 comentários
O original é "ex-Cloudflare Team", mas no título do GN+ está como funcionário do Google.
Até o DeepL às vezes traduz errado frases com "We" como Unity...
De repente fiquei curioso sobre os datasets em coreano desses modelos de linguagem 🤔
Hum. Isso foi traduzido de um jeito realmente curioso. Como de qualquer forma não parece ser um conteúdo importante, removi essa parte.