- Novas plataformas permitem oferecer novas funcionalidades e novos padrões de distribuição (tipos de usuários, canais e formas de compra)
- Modelos de IA oferecem novas funcionalidades, mas ainda não surgiram muitos novos mecanismos de distribuição
- Startups de IA estão vendendo de forma parecida com antes, então empresas estabelecidas têm vantagem em canais de distribuição em relação às startups de IA
Comércio centrado em agentes
- Espera-se que agentes de IA tomem decisões de compra independentes em nome dos consumidores
- Com isso, as empresas vão deixar de focar em persuadir consumidores e passar a focar em influenciar agentes de IA
- Os canais de distribuição existentes, otimizados para humanos, perdem parte do seu fosso quando os produtos passam a ser otimizados para agentes de IA
- Mas ainda faltam estratégias, tecnologias e experiência consolidadas para vender a agentes de IA
- Startups e empresas estabelecidas passarão a competir em condições mais equilibradas
- Estamos mais perto do que parece da otimização de produtos para agentes de IA
- Um dos lugares onde já aparece a otimização para IA é a geração de código
- Agentes de programação geram snippets de código usando bibliotecas de software específicas
- Quando um agente de codificação sugere código que inclui uma biblioteca específica, ele está realizando um ato semelhante a uma decisão de compra
- Hoje isso depende dos dados de treinamento do modelo ou de geração aumentada por recuperação, e não envolve custo
- Mas em breve os agentes vão testar várias bibliotecas e APIs e indicar a melhor escolha
- O agente pode comprar chaves de API ou créditos de uso como parte da execução
- Como um comprador criterioso, ele vai comparar tudo com cuidado antes de decidir a compra final
A fórmula da decisão de compra
- Toda decisão de compra segue três etapas: "descoberta, avaliação, compra e uso"
- Agentes de IA apresentam desempenho melhor do que humanos nessas três partes
- Agentes podem pesquisar na internet para descobrir mais produtos e avaliá-los de forma programática para verificar se suas funcionalidades correspondem aos requisitos
- Considerando a velocidade da inovação, é possível assumir o seguinte
- Existem muitas categorias de produtos que podem ser verificadas programaticamente
- Os agentes serão personalizados e incorporarão preferências dos usuários e o contexto adequado
- Será importante resolver as competências centrais dos agentes e construir as salvaguardas adequadas
- Terceirizar o poder de compra para agentes é uma evolução natural da forma como hoje descobrimos e compramos novos produtos
- A internet está cheia de anúncios, o que dificulta decidir o que comprar, e muitas vezes ficamos vulneráveis a marketing engenhosamente elaborado
- Com agentes de IA se tornando novos participantes do mercado, saímos do caos repleto de opções falsas centradas em publicidade e abrimos espaço para que novos produtos concorram em pé de igualdade
- Hoje já existem vários agentes em muitos setores, e já estamos delegando todo tipo de tarefa a agentes de IA
- Este é o primeiro passo para conceder verdadeiro poder de compra a eles
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