Como lidar com uma notificação extrajudicial de Big Tech

Como lidar ao receber uma notificação de Big Tech

• Receber uma notificação extrajudicial (cease-and-desist letter) de uma Big Tech é algo surpreendente, mas, na maioria dos casos, isso pode ser resolvido sem grandes problemas legais.
• A notificação não significa o início de uma ação judicial e, na maior parte das vezes, é uma estratégia para intimidar você a fazer o que a empresa quer.
• A notificação pode incluir alegações ou exigências exageradas e juridicamente inexequíveis, geralmente usadas como tática de intimidação.

Prever os riscos antes de receber uma notificação

• Se você está trabalhando em software ou pesquisa que entre em conflito com uma Big Tech, deve estar ciente de que pode receber uma notificação a qualquer momento.
• Quase qualquer atividade que interaja com plataformas de Big Tech fora das APIs ou serviços oficiais corre o risco de receber uma notificação.
• Formas de reduzir esse risco incluem trabalhar dentro de uma organização grande ou tocar um projeto com um propósito claramente voltado ao interesse público.

Resposta inicial ao receber a notificação

• Depois de receber a notificação, é recomendável interromper imediatamente o software ou serviço e não se apressar para responder antes de obter orientação jurídica.
• A notificação pode estabelecer um prazo de resposta, mas é mais importante buscar aconselhamento jurídico do que tentar responder à força dentro desse prazo.

Reconhecer as opções limitadas

• Na maioria dos sistemas jurídicos, o que importa não é o que é certo ou errado, mas sim quem tem dinheiro, tempo e disposição para ir ao tribunal.
• Mesmo que você tenha certeza de que está juridicamente correto, enfrentar uma Big Tech na Justiça é financeiramente e emocionalmente pesado, então responder de forma prática costuma ser difícil.

Decidir como reagir

• Há três opções de reação a uma notificação: ignorar, cumprir ou se defender.
• Ignorar completamente e continuar oferecendo o serviço é arriscado, e cumprir costuma ser a melhor forma de resolver o problema e voltar à vida normal.

Ir ao tribunal da opinião pública

• Lutar no tribunal da opinião pública é a forma mais viável de expressar insatisfação com uma Big Tech e causar impacto.
• Fale publicamente sobre a notificação, entre em contato com jornalistas para que a situação seja coberta e peça aos usuários do app ou apoiadores que compartilhem amplamente.

Preparar-se para ações posteriores

• Depois de receber a notificação, você pode continuar recebendo contatos e desdobramentos da empresa, o que pode gerar bastante estresse.
• A empresa pode sugerir a possibilidade de restaurar a conta, mas isso é muito incerto e, quando a linguagem jurídica for vaga, ignorar pode ser a atitude mais sensata.

Aceitar e seguir em frente

• Na maioria dos casos, não será possível recuperar a conta nem continuar com o software ou a pesquisa que motivaram a notificação, e você não terá condições de levar o caso à Justiça.
• Levar a questão ao tribunal da opinião pública e acrescentá-la à lista de histórias de intimidação jurídica das Big Techs pode influenciar políticos a criar regulações.

Não aceitar

• Se você não quiser aceitar a situação, continue levantando a questão, pressionando políticos, construindo conexões com organizações da comunidade tecnológica e se solidarizando com outras pessoas injustamente visadas para trabalhar juntos por mudanças.

Opinião do GN⁺:

• Este texto oferece orientações sobre como lidar com uma notificação de Big Tech, trazendo informações muito úteis para desenvolvedores e pesquisadores.
• Em especial, ajuda desenvolvedores de software a reconhecer previamente se seus projetos podem entrar em conflito com os interesses de Big Techs e a considerar formas de minimizar os riscos.
• Ele também enfatiza que usar o tribunal da opinião pública é uma estratégia eficaz para ampliar a conscientização social sobre comportamentos monopolistas das Big Techs e, no longo prazo, impulsionar mudanças de política.

[GN⁺]

Comentários do Hacker News

• Este texto é muito bem escrito.

  • Não sou profissional do direito, mas já recebi várias C&Ds (pedidos de cessação e desistência) ao longo de décadas.
  • A primeira C&D me assustou muito, mas depois entendi que isso só significava que a empresa "não gostava do que eu estava fazendo".
  • Ao receber uma C&D, consulto um advogado para revisar o conteúdo e, se ele concluir que há risco jurídico, mudo minha conduta.
  • Caso contrário, o advogado responde confirmando o recebimento da C&D, e eu ignoro. Se houver um problema real, eles precisam entrar com uma ação.

• A premissa deste artigo é que é preciso responder a uma C&D de qualquer jeito, o que é um absurdo.

  • Se for algo ridículo, como violação dos termos de serviço, é melhor ignorar e não desperdiçar dinheiro com custos jurídicos.
  • As pessoas que aconselham contratar um advogado em geral nunca tiveram de contratar um no passado.
  • Advogados em sua maioria dizem que "depende do caso" e fornecem alguns termos jurídicos que você poderia pesquisar no Google.
  • Enviar uma C&D quase não custa nada para quem manda, e isso é bem diferente de um processo de verdade.
  • Você deve contratar um advogado se um processo for realmente ajuizado, mas antes disso é desperdício de dinheiro.

• No passado, eu recebia periodicamente emails de C&D de advogados do Facebook sobre um software inofensivo.

  • Eu simplesmente ignorava sem responder. No fim, eles pareciam desistir e focar em quem reagia.

• Como advogado com experiência em lidar com a "equipe anti-scraping" da Meta, pode haver soluções mais amigáveis do que se imagina, dependendo da situação.

  • A Meta está ciente do escrutínio social e regulatório e pode cooperar se você estiver disposto a atender certas considerações específicas.
  • De todo modo, recomenda-se procurar um advogado com conhecimento específico do setor. C&Ds variam de mera intimidação a prenúncio de litígio.

• Considerando que grandes empresas de tecnologia usam C&Ds para intimidar ou fazer alegações falsas, e que às vezes elas nem são executáveis, fiquei decepcionado por não terem mencionado 'Arkell v. Pressdram'.

• Depois de ler este texto, as opções me parecem ser as seguintes:

  • Ignorar a C&D: não recomendado; há grande chance de evoluir para processo e grande chance de perder.
  • Cumprir: parar a conduta questionada, ainda que não necessariamente todas as exigências, como por exemplo divulgar a situação financeira.
  • Contratar um advogado e lutar: pode haver chance se você for independentemente rico ou puder contar com apoio jurídico especializado em direitos digitais, jornalistas ou outras entidades poderosas.
  • Em todos os casos, se for uma entidade como a Meta, ela provavelmente já terá desativado e banido sua conta, e você não conseguirá recuperá-la.

• Recebi várias C&Ds por publicar informações públicas a partir de um enorme arquivo CSV fornecido diretamente pelo governo dos EUA (dados de empréstimos PPP obtidos via FOIA) e por oferecer uma interface web que facilitava pesquisar destinatários e analisar a distribuição de recursos de auxílio da COVID.

  • Muitas das pessoas que enviaram C&Ds foram acusadas de fraudar o governo, e algumas cometeram fraudes de maneiras ridículas.

• É um texto muito bom sobre como grandes empresas podem esmagar pequenas empresas com facilidade, mas ao mesmo tempo é deprimente.

  • Não importa tanto estar certo; o que importa é ter dinheiro, tempo e disposição para ir até o tribunal.
  • Há exceções, mas na maioria dos casos é assim.
  • Quando me envolvi em um problema jurídico com uma pessoa fisicamente rica, o desfecho não foi bom e não tive escolha a não ser abaixar a cabeça.
  • Em teoria, sabemos que o mundo não é justo, mas quando isso acontece com você, não é nada fácil aceitar.

• Tema e artigo interessantes. Ler esse tipo de informação e guardá-la na cabeça pode ser útil quando você precisar disso, antes de cair em uma situação estressante dessas.

  • Mas toda vez que surge uma história de C&D, o que eu não entendo é por que, ao fazer algo numa zona cinzenta, alguém deixa um rastro documental para o envio da C&D.
  • Se você vai criar algum software para desafiar uma big tech ou o Facebook e/ou beneficiar o público, se o código for publicado anonimamente em algum fórum aleatório, ele não pode ser interrompido.
  • Não seria melhor publicar anonimamente do que criar um repositório oficial no GitHub e usar um email real, expondo-se a processo?

• Há muito tempo, recebi uma notificação desagradável do Google alegando violação de marca registrada.

  • Como eu não precisava do domínio, não queria dor de cabeça nem custo.
  • O nome do domínio era um trocadilho com "Orkut" e seria para um site que criticaria o comportamento de influenciadores influentes, mas no fim nunca criei o site.
  • Como essa experiência não me pareceu muito condizente com o espírito do Google, iniciei a transferência do nome de domínio para o endereço de email de Stanford de um dos fundadores do Google e avisei a pessoa que redigiu a notificação, para que pudessem conversar sobre "não ser mau".