- Uma única página do site do New York Times carrega 422 requisições de rede e 49 MB de dados, e leva 2 minutos para estabilizar, mostrando a grave regressão da web moderna
- Páginas da web cheias de anúncios, modais e vídeos com reprodução automática estão sendo projetadas com uma UX deliberadamente hostil para otimizar métricas de viewability e time-on-page
- A página móvel do The Guardian chega a um extremo em que, por causa de anúncios e modais, apenas 11% da tela é destinada ao corpo da matéria
- Enquanto a edição impressa do mesmo veículo respeita a atenção do leitor e o conteúdo, a versão web insere repetidamente pedidos de assinatura de newsletter, links irrelevantes e vídeos com reprodução automática no meio da matéria
- Há um problema estrutural em que os tomadores de decisão que operam a web não entendem nem gostam da própria web como meio, e continuam repetindo estratégias que afastam os usuários
- Segundo a análise de Shubham Bose, ao acessar o New York Times para ver quatro manchetes, foram transferidas 422 requisições de rede e 49 MB de dados, e a página levou 2 minutos para se estabilizar
- Por causa desse cenário, qualquer pessoa minimamente familiarizada com tecnologia acaba instalando adblocker em todos os seus dispositivos e nos da família
- Isso não é um problema exclusivo do New York Times, mas um fenômeno comum entre grandes publishers em geral
A causa estrutural da UX hostil
- Como viewability e time-on-page se tornaram métricas centrais, toda decisão de UX hostil nasce desse fato
- Quanto mais tempo o usuário fica preso na página, maior o CPM (custo por mil impressões) que o publisher pode cobrar
- Engenheiros e designers tomam todas as decisões de UX para otimizar isso, e o leitor é forçado a interagir, esperar, clicar e rolar repetidamente
- Isso não é apenas uma direção equivocada, mas algo hostil por projeto
- Os próprios publishers também são reféns dos incentivos do sistema de leilão, uma estrutura que incentiva e recompensa dark patterns
Um problema que nem bloqueadores de conteúdo resolvem
- Ao testar o MacBook Neo o mais próximo possível do estado padrão e usar a web sem extensões de bloqueio de conteúdo, a maioria dos sites com anúncios se mostrou degradada a um nível que vai além da paródia
- Mesmo com um bloqueador de conteúdo instalado (recentemente usando uBlock Origin Lite no Safari), muitos sites de notícias inserem pedidos de assinatura de newsletter e links para matérias irrelevantes entre os parágrafos
- Vídeos com reprodução automática se intrometem a cada 2 ou 3 parágrafos, atrapalhando a leitura até o fim da matéria
- Obrigar vídeo a quem entrou para ler uma matéria é como pedir um cheeseburger num restaurante e ter uma banda marcial tocando trompete no seu ouvido, atirando com pistolas d’água e tentando vender toalhas
O contraste extremo entre a edição impressa e a versão web
- Nenhum veículo impresso faz esse tipo de coisa — as edições impressas do New York Times, The Guardian, Wall Street Journal, The Atlantic e The New Yorker não têm nada a ver com esse comportamento
- A edição impressa da The New Yorker respeita ao máximo a atenção do leitor e a dignidade da prosa publicada, mas no site do mesmo veículo há vídeos com reprodução automática inseridos entre parágrafos sem relação com a matéria
- O site da The New Yorker até está entre os casos relativamente “menos ruins”, mas implementa na web apenas uma fração ínfima do respeito ao leitor demonstrado pela edição impressa
O padrão insano de repetir o mesmo anúncio
- Ao usar a web sem bloqueador de conteúdo, o padrão de design mais enlouquecedor é repetir o mesmo anúncio a cada poucos parágrafos na mesma matéria
- No Apple News, esse padrão é tão disseminado que é difícil encontrar uma matéria que não o use, com o mesmo anúncio repetido 6, 7, 8 vezes em um único artigo
Publishers destruindo a web com as próprias mãos
- As pessoas passam cada vez menos tempo na web porque a experiência nos sites está piorando, mas os publishers tentam resolver isso adicionando ainda mais os mesmos elementos hostis que expulsam os usuários
- Na captura de tela do The Guardian, a situação em que apenas 11% da tela é destinada ao texto da matéria equivale a um canal de TV mostrar só 7 minutos de programa por hora e usar 53 minutos com anúncios e autopromoção
- Quase ninguém assistiria a um canal assim, mas na web essa estratégia continua sendo tratada como sustentável
Tomadores de decisão que não entendem a web
- A web é o único meio da história em que os principais tomadores de decisão desprezam o meio e tentam expulsar seus usuários
- Muitos sites dificultam ativamente o acesso do leitor e forçam o download do app, porque grandes sites estão sendo operados por pessoas que não entendem nem gostam da web
- Esses responsáveis por decisões em sites são como capitães de transatlântico tentando deliberadamente atingir um iceberg
1 comentários
Ultimamente, quase toda a web e os serviços estão tão cheios de anúncios que chega a dar raiva.